近期，在國(guó)內(nèi)金融行業(yè)權(quán)威雜志《銀行家》雜志、中國(guó)社科院金融研究所、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)共同主辦的“2020中國(guó)金融創(chuàng)新論壇”暨“2020中國(guó)金融創(chuàng)新成果線上發(fā)布會(huì)”上，作為消費(fèi)金融行業(yè)頭部企業(yè)的招聯(lián)金融，憑借著行業(yè)首創(chuàng)的“純線上消費(fèi)金融發(fā)展模式”，獲得了“世界金融科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
對(duì)于招聯(lián)的此次獲獎(jiǎng)，很多人質(zhì)疑，才成立五年的招聯(lián)金融科技實(shí)力有那么強(qiáng)嗎?答案是肯定的。眾所周知，招聯(lián)金融由招商銀行和中國(guó)聯(lián)通兩家世界500強(qiáng)公司共同組建，是我國(guó)第一家在《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》(CEPA)框架下成立的持牌消費(fèi)金融公司。
而從“先行先試”到“先行示范”，深圳的金融創(chuàng)新一直走在全國(guó)前沿，在深圳這片金融創(chuàng)新的沃土上，招聯(lián)金融選擇了一條有別于傳統(tǒng)消費(fèi)金融、對(duì)科技能力要求極高的純線上發(fā)展道路。以創(chuàng)新為基因，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，招聯(lián)金融率先打造了一套純線上、輕運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融經(jīng)營(yíng)模式。
此后的發(fā)展里，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是招聯(lián)金融始終堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略之一。近年來，招聯(lián)金融逐步形成了注重體驗(yàn)的多場(chǎng)景產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、大數(shù)據(jù)構(gòu)建專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)能力、高效實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力、快速響應(yīng)的IT支撐能力、基于“四化”的營(yíng)運(yùn)服務(wù)能力，以及自主創(chuàng)新打造智能化的貸后資產(chǎn)管理能力等六大核心能力。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，招聯(lián)金融針對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景、不同客戶的信貸需求，構(gòu)建了“好期貸”、“信用付”兩大產(chǎn)品體系，為用戶提供全線上、免擔(dān)保、低利率的普惠消費(fèi)信貸服務(wù)，并圍繞這兩大體系進(jìn)行了多元化的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，使之與日益豐富的消費(fèi)場(chǎng)景相適配。
在貸后資產(chǎn)管理方面，招聯(lián)金融積極自主創(chuàng)新打造智能語音交互機(jī)器人、智能聯(lián)絡(luò)中心，其自主研發(fā)的AI機(jī)器人具有低成本、高產(chǎn)出、高效能、易追蹤等特點(diǎn)，以高達(dá)99%的準(zhǔn)確率識(shí)別200余種用戶意圖，承擔(dān)了公司95%的客戶服務(wù)與貸后資產(chǎn)管理工作，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
另外，在發(fā)展純線上模式的同時(shí)，近年來招聯(lián)金融還不斷探索線上品牌營(yíng)銷創(chuàng)新模式，比如與招商銀行聯(lián)手，在招商銀行APP及抖音平臺(tái)同步開啟線上直播，就引發(fā)了行業(yè)與用戶的廣泛關(guān)注。
此次獲獎(jiǎng)，彰顯了行業(yè)權(quán)威對(duì)于招聯(lián)金融的肯定與認(rèn)可。未來，招聯(lián)金融還將充分利用自身的金融科技優(yōu)勢(shì)，不斷提升業(yè)務(wù)覆蓋面，打造更好的用戶體驗(yàn)，滿足客戶多元化、綜合化的服務(wù)需求，也為消費(fèi)復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)注入活力。
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