“破繭成蝶。”在馬上金融創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙國慶帶領(lǐng)下,走過五年創(chuàng)業(yè)歷程的馬上金融完成了自己的華麗蛻變。
趙國慶坦言,“馬上金融自成立之初便深耕科技自主創(chuàng)新,希望能成為一家金融機構(gòu)的高新技術(shù)企業(yè),我們不斷以科技創(chuàng)新、人性化的產(chǎn)品和服務(wù),帶給用戶更有溫度的消費金融服務(wù),帶給合作伙伴更‘便捷’的金融科技產(chǎn)品,努力構(gòu)建普惠金融的新模式和新生態(tài)。”
數(shù)據(jù)顯示,五年來,馬上金融累計研發(fā)投入超10億元,并組建了1000多人的技術(shù)團隊、300余人的大數(shù)據(jù)風控團隊,自主研發(fā)800余套涵蓋消費金融全業(yè)務(wù)流程及全生命周期的核心技術(shù)系統(tǒng),累計申請專利數(shù)量已超過220項。
在科技布局方面,馬上金融聚焦開放平臺戰(zhàn)略,在云平臺、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識別5大技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新,重點布局金融科技與零售科技兩大領(lǐng)域,輸出智能客服、人臉識別、活體識別、金融云平臺等一系列科技能力。
經(jīng)過五年的技術(shù)迭代,馬上金融將業(yè)務(wù)模式定義為“AI+場景+交易+信用”,將AI技術(shù)深入結(jié)合各場景。通過自動化、實時化、自適應(yīng)的風控體系,公司形成了7×24小時全智能化的線上消費信貸服務(wù)體系。
同時,馬上金融希望打造一個開放的生態(tài)。在這一過程中,如何用科技的力量實現(xiàn)各種各樣的消費場景快速適配,如何獲客、風控、做全生命周期的價值管理及改變傳統(tǒng)運營模式的效率及提升用戶的體驗是關(guān)鍵。
去年12月,馬上金融憑借“基于情感光譜與多語境感知的智能文本與語音客服機器人平臺”項目成功入圍工信部新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點任務(wù)揭榜單位名單,躋身“國家隊”成員。
該項目基于馬上金融多項自研AI技術(shù),采用前沿的人機對話系統(tǒng)架構(gòu),以深度學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)、強化學(xué)習(xí)、統(tǒng)計學(xué)習(xí)等核心算法為基礎(chǔ),實現(xiàn)了意圖識別、意圖預(yù)測、用戶畫像、上下文理解、情感識別、知識圖譜、新意圖發(fā)現(xiàn)等核心模塊,構(gòu)建出能夠在多終端、多渠道24小時不間斷隨時響應(yīng)客戶問題精準應(yīng)答的智能客服機器人。
此外,馬上金融對數(shù)據(jù)安全的高度重視及持續(xù)投入也得到了監(jiān)管部門的高度認可。今年6月,在中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會公布的首批移動金融客戶端APP備案名單中,馬上金融旗下“安逸花”APP榜上有名,與工商銀行、民生銀行等多家大型金融機構(gòu)一并通過首批備案。
值得關(guān)注的是,2020年初新冠肺炎疫情的爆發(fā)給消費金融行業(yè)業(yè)務(wù)開展帶來一定困難,但馬上金融營收卻出現(xiàn)逆勢增長。而支撐公司在逆境中仍能保持活力與生機的秘訣正是企業(yè)的閉環(huán)能力。
何謂閉環(huán)能力?即在獲客、風控、科技、客服、融資等全業(yè)務(wù)流程中均具有完全自主的全能力建設(shè),每一項能力都像齒輪一樣環(huán)環(huán)相扣,從而能在面臨危機時形成自我造血、靈活應(yīng)對、快速修復(fù)的能力。
對于馬上金融而言,公司線上線下聯(lián)動,全場景生態(tài)獲客,并通過股東支持、跨界合作、自建平臺,與3大電信供應(yīng)商和5類銀行合作,自有獲客入口超250家,線下合作商戶百萬家,深度合作場超200個。
在線上,馬上金融加強與擁有大量用戶的平臺合作,將消費信貸服務(wù)嵌入到旅游、數(shù)碼3C和教育等多領(lǐng)域中,既有助于豐富其場景,獲取用戶,又滿足場景提供平臺的資金需求,實現(xiàn)雙方合作的共贏。
在線下,由于馬上金融股東層面集合了重慶百貨、物美集團和浙江小商品城三大零售巨頭,這些零售股東具備擁有豐富場最、大量用戶的天然優(yōu)勢,馬上金融可以利用柜臺、渠道等股東的流量通道進行用戶轉(zhuǎn)化和推廣。
未來,馬上金融還會繼續(xù)堅持全閉環(huán)能力建設(shè)、堅持科技驅(qū)動和數(shù)字化、堅持開放平臺,堅持合規(guī)經(jīng)營、堅持重視風控,致力于打造能夠擔當更多國家和社會責任的國民企業(yè)。
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