“三六九等”新秩序建立，利益格局也將重新分配。
01
城市民宿領(lǐng)域最近爆出個(gè)大新聞。
10月底，四川，彭州。
途家COO王玉琛公開宣布，將在平臺推行新版《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》，針對途家線上售賣的所有民宿和綜合信息進(jìn)行整體評估，并將民宿按照一鉆、二鉆、三鉆、四鉆、五鉆和金琥珀六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新分級。
這意味著，平臺上所有的房源都將有明確的等級歸屬，也讓途家成為業(yè)內(nèi)首個(gè)完成房源定級的平臺。
事實(shí)上，途家對于房源等級體系的打造“蓄謀”已久，在近5年時(shí)間，先后4次發(fā)布房源分級相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2016年，途家上線“途家優(yōu)選”，被打上這一標(biāo)簽的房源將獲得平臺更積極的流量傾斜;
2018年3月，途家發(fā)布《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》，首次將全平臺所有房源劃分為豪華、精品、舒適、經(jīng)濟(jì)等級別，城市民宿房源等級體系初見輪廓;
2018年7月，在“途家優(yōu)選”基礎(chǔ)上，“途家優(yōu)選PRO”計(jì)劃上線，平臺將優(yōu)中選優(yōu)，對頭部房源重點(diǎn)扶持;
2020年10月，新版《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布，全平臺房源按照鉆級制度，逐一歸檔，一套相對完整和成熟的城市民宿等級體系初步建成。
由于不同等級房源對應(yīng)不同售價(jià)、排名和流量政策，城市民宿等級制度的全面推廣，在供給側(cè)帶來一套全新利益分配機(jī)制，潛移默化下推動(dòng)房源大洗牌，加速優(yōu)勝劣汰。
那么，哪一類城市民宿房源運(yùn)營者受影響最大?
02
按照梯隊(duì)區(qū)分法，城市民宿運(yùn)營者可以分為三類：
頭部運(yùn)營者;
腰部運(yùn)營者;
底部運(yùn)營者;
頭部運(yùn)營者有幾個(gè)顯著特點(diǎn)：
整體數(shù)量較少;
專業(yè)化程度高;
多為全職運(yùn)營者;
房源品質(zhì)高;
流量高度傾斜;
在平臺房源大盤還處于一片“混沌”之時(shí)，這批城市民宿頭部運(yùn)營者已經(jīng)脫穎而出，成為平臺積極扶持的對象，典型代表就是“途家優(yōu)選”房源運(yùn)營者、“優(yōu)選PRO”房源運(yùn)營者，他們不缺流量、不缺訂單、不缺認(rèn)同，無論在什么時(shí)候，都是平臺紅利最先享有者。
《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》的出現(xiàn)，只會進(jìn)一步強(qiáng)化他們在頭部的鞏固位置。不出意外的話，頭部運(yùn)營者的房源可以輕松劃到二鉆以上，其中將有一批三鉆到四鉆的房源，那么五鉆和金琥珀依然是平臺熱捧的香餑餑。
再來看看底部運(yùn)營者：
整體數(shù)量龐大;
專業(yè)化程度低;
多兼職運(yùn)營者;
房源品質(zhì)低;
少流量支撐;
底部運(yùn)營者房源在平臺上占據(jù)一定量級，也是問題高發(fā)區(qū)，由于這部分運(yùn)營者更多是抱著“嘗鮮”心態(tài)進(jìn)入行業(yè)，所以賺不賺錢并不重要，也不會投入太多的心思優(yōu)化房源，能干得下去就干，干不下去就撤，屬于平臺高淘汰率的那一部分。
底部運(yùn)營者房源基本上都會被劃分到三鉆以下級別。需要強(qiáng)調(diào)的是，新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，平臺其實(shí)悄悄提高了對低等級房源的質(zhì)量要求，即便是平臺上級別最低的一鉆房源，都必須符合“房屋干凈整潔，服務(wù)可靠，配備民宿基礎(chǔ)設(shè)施用品”的基本條件。
相當(dāng)于平臺大幅提高了供給側(cè)的準(zhǔn)入門檻，迫使一部分低質(zhì)量房源主動(dòng)退出市場，讓其他還想繼續(xù)在平臺上售賣的房源不得不提高品質(zhì)，從而推動(dòng)整體房源質(zhì)量提升。
最后來看看腰部運(yùn)營者，因?yàn)樗麄儗⑹潜敬螛?biāo)準(zhǔn)實(shí)施后受影響最大的群體。
03
腰部運(yùn)營者的特點(diǎn)是：
保有可觀數(shù)量房源;
有一定專業(yè)化經(jīng)驗(yàn);
全職或半全職，多半精力投入在運(yùn)營上;
房源品質(zhì)中上;
迫切需要流量支撐;
值得注意的是，此前各大平臺沒有完整房源等級體系時(shí)，除了“途家優(yōu)選”及“優(yōu)選PRO”、愛彼迎PLUS房源這類頭部運(yùn)營者的房源外，其他房源無論對于運(yùn)營者還是消費(fèi)者，主觀分辨能力都不是很強(qiáng)。這就造成一個(gè)現(xiàn)象：
在房源運(yùn)營者層面，很多運(yùn)營者費(fèi)了不少心思在房源設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、服務(wù)等方面，但是卻和諸多普通品質(zhì)房源混在一起，淹沒在大盤，難以出頭。
在平臺層面，標(biāo)準(zhǔn)體系相對粗放，對房源的甄別與評判會更依賴區(qū)域平均狀況，尤其是在同一個(gè)區(qū)域的，即便有的房源明顯品質(zhì)優(yōu)于其他房源，但平臺還是會綜合周邊大數(shù)據(jù)，給出一個(gè)區(qū)域平均建議房價(jià)，這個(gè)價(jià)格甚至遠(yuǎn)低于投入成本，這是運(yùn)營者難以接受的。
在消費(fèi)者層面，想要從數(shù)十家甚至上百個(gè)房源中，選擇、甄選出相對高品質(zhì)的房源，邊際成本也大幅提高。
“我們后臺做過統(tǒng)計(jì)，平均每一個(gè)用戶在預(yù)訂一家民宿前，差不多得看60多套才能最終敲定。”王玉琛表示，這種尷尬的情況給這批腰部運(yùn)營者帶來的困惑正在加劇。
不久前，他去成都出差，隨手在平臺上選擇了系統(tǒng)推薦的所選擇入住區(qū)域首選推薦房源，標(biāo)價(jià)270元/間夜，順利入住后他仔細(xì)觀察所住這套房源軟硬件情況，并且順便走訪了周邊距離很近的4套房源，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣現(xiàn)象：
這4套房源每套都要比自己現(xiàn)在住得房源品質(zhì)更高、服務(wù)更好，但價(jià)格僅有200元/間夜左右。這種情況并非個(gè)例。
前幾年流行一個(gè)說法“企業(yè)的腰部力量”，大意是，如果把企業(yè)人才隊(duì)伍看做一個(gè)梯隊(duì)，CEO、總經(jīng)理是頭部力量，總監(jiān)、主管、經(jīng)理、技術(shù)就是腰部力量，普通員工是底層力量，如果腰部力量不夠，會造成“向上不能貫徹CEO和總經(jīng)理的戰(zhàn)略，向下不能引領(lǐng)好普通員工”。
一個(gè)人腰無力，肯定站不直，走不快。
腰部運(yùn)營者是城市民宿供給側(cè)的主力軍，也是整個(gè)城市民宿行業(yè)的支撐力量，他們的堅(jiān)挺程度，決定了行業(yè)的興衰。
04
新版《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》出臺，城市民宿優(yōu)質(zhì)腰部運(yùn)營者直接受益。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，原有40多項(xiàng)定級標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展到100多項(xiàng)，更加詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，拉大了不同等級房源在平臺上的差距。
原本在區(qū)域、房型、位置、價(jià)格等基本條件上高度相近的兩套房源，會因?yàn)檐浹b、服務(wù)，尤其是房源特色化程度，被劃分到高低不同等級，好房源價(jià)格更高、流量更大，更容易嶄露頭角。
“我最討厭消費(fèi)者問我，都在一棟樓里，憑什么你的房源比別人家貴4-6倍?”一位城市年民宿運(yùn)營者認(rèn)為，他的房源在軟硬裝上的投入是競品的幾倍，全天24小時(shí)管家服務(wù)、私人影院設(shè)備等特色玩法的植入，足以讓自家房源在激烈競爭中突圍。
他期待分級標(biāo)準(zhǔn)能夠讓自家房源貼上鮮明標(biāo)簽，消費(fèi)者一眼看到房源特色與優(yōu)點(diǎn)，降低雙方的邊際成本，提升平臺撮合交易效率，這也是途家推動(dòng)新版《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》的真實(shí)目的。
據(jù)了解，途家將分幾個(gè)階段推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地：
2020年10月，途家面向27個(gè)重點(diǎn)城市邀約開放，邀約范圍綜合分60分以上，供給68508個(gè)房源;同期啟動(dòng)美宿家探店計(jì)劃，針對四鉆五鉆民宿進(jìn)行探店實(shí)測;
2020年11月，面向所有城市60分以上，27城51分以上房源開放;
2020年12月，面向所有城市51分以上，并啟動(dòng)金琥珀評選;
2021年1月，評級算法作用于所有民宿房型。并持續(xù)優(yōu)化平臺算法，完善民宿升降鉆運(yùn)營體系，使得鉆機(jī)持續(xù)有效與可靠。
05
等級體系建立是城市民宿標(biāo)準(zhǔn)化體系中的一環(huán)，今年以來，行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)的速度越來越快，疫情是一針催化劑：
其一，疫情倒逼城市民宿房源品質(zhì)大幅升級，衛(wèi)生、安全從以前是努力達(dá)成的目標(biāo)，變成必須實(shí)現(xiàn)的最低門檻;
其二，周邊游大火刺激民宿經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者瘋狂涌入，市場需求大幅度增長，行業(yè)谷底反彈，更多房源進(jìn)入大盤。
其三，行業(yè)供大于求趨勢明顯，優(yōu)質(zhì)房源迫切希望通過更加精細(xì)的篩選機(jī)制，能夠從大盤脫穎而出。
縱觀以往，城市民宿房源等級體系初嘗試，還是為了吸引消費(fèi)者體驗(yàn)，打破對民宿的固有認(rèn)知。為此，“途家優(yōu)選”及“優(yōu)選PRO”、愛彼迎PLUS房源紛紛推出，足夠優(yōu)質(zhì)的房源讓城市民宿與酒店的競爭中，也能夠在市場上博的一席之地。
城市民宿分級標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上借鑒了OTA平臺上酒店的玩法，只不過城市民宿在酒店標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上融入了自己的特色。新版《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》簡單來說就是兩個(gè)門檻：
干凈、安全的硬門檻;
特色、情懷的軟門檻;
硬門檻主要針對二鉆三鉆，滿足大部分基本入住需求;軟門檻是核心加分項(xiàng)，類似無邊泳池、270°落地玻璃窗、無敵江景、巨幕影院設(shè)施等，一個(gè)熱情好客的管家……
民宿之所以成為民宿的“非標(biāo)軟實(shí)力”，反而是能夠讓其在民宿等級體系中越走越高的“硬本事”，這是民宿與酒店之間絕對的不同，也是民宿等級體系建立的真正含義。
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