2020年新冠肺炎在全球范圍內(nèi)蔓延，據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響大眾心理救助需求達(dá)近十年峰值。根據(jù)人們的心理健康需求，國(guó)家衛(wèi)建委發(fā)布的《探索抑郁癥防治特色服務(wù)工作方案》中明確提出對(duì)心理健康問題的篩查、預(yù)防、干預(yù)需加大力度。預(yù)計(jì)心理健康行業(yè)將迎來重大發(fā)展機(jī)遇期。
但從該行業(yè)目前的發(fā)展情況來看，雖市場(chǎng)需求日益增加，但仍未出現(xiàn)成熟的、可大范圍提供服務(wù)的技術(shù)與產(chǎn)品，矛盾的供需形勢(shì)形成了一個(gè)萬億級(jí)的心理健康藍(lán)海市場(chǎng)。如何借助AI技術(shù)更快速精準(zhǔn)的進(jìn)行心理問題篩查、預(yù)防，優(yōu)化心理健康診療流程，成為許多國(guó)內(nèi)外企業(yè)加快布局的新方向。其中，深耕心理健康領(lǐng)域20年的想象科技早在2017年就提前探索AI+心理健康的可能性，期間不斷迭代技術(shù)，并推出了智能語音心理健康平臺(tái)健康歐(Relax O)。
圖：解讀《探索抑郁癥防治特色服務(wù)工作方案》
語音情感AI賦能醫(yī)療 想象科技實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)跑
利用人工智能進(jìn)行情感信息處理的研究在各國(guó)不斷深入，語音作為生物數(shù)據(jù)，其在準(zhǔn)確率、便捷度、低成本方面都有著極大優(yōu)勢(shì)，越來越受到重視。近期，麻省理工學(xué)院(MIT)開發(fā)了一種通過咳嗽聲辨別是否感染新冠的AI模型，準(zhǔn)確率高達(dá)98.5%，即將用于大規(guī)模人群篩查，為語音可作為醫(yī)療級(jí)診斷方式再添有力證據(jù)。想象科技早于2017年就成立了Wonder AI Lab，發(fā)力語音心理測(cè)評(píng)。2018年想象科技研發(fā)出感知AI模型，通過分析8秒語音片段即可準(zhǔn)確地識(shí)別個(gè)人實(shí)時(shí)的情緒狀態(tài)，精準(zhǔn)度高達(dá)95%，該項(xiàng)技術(shù)更是領(lǐng)先谷歌，至此想象科技成為擁有全球準(zhǔn)確度最高感知AI算法的團(tuán)隊(duì)。隨后想象科技發(fā)布的第一款B2B語音情感識(shí)別引擎“Venus”，在各種場(chǎng)景落地應(yīng)用中收獲了來自各家企業(yè)的好評(píng)。
除了結(jié)合各商業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用外，想象科技快速洞察到了心理亞健康人群的需求，《中國(guó)城鎮(zhèn)居民心理健康白皮書》指出，我國(guó)73.6%的人處于心理亞健康狀態(tài)。想象科技語音情感AI技術(shù)可實(shí)時(shí)識(shí)別個(gè)人情緒，再綜合心理、精神疾病等多學(xué)科知識(shí)交叉運(yùn)用，基于權(quán)威EQ專家所標(biāo)記的350多萬個(gè)情感音頻數(shù)據(jù)，智能語音心理健康平臺(tái)健康歐應(yīng)運(yùn)而生。想象科技嘗試用技術(shù)手段對(duì)心理問題進(jìn)行檢測(cè)、預(yù)防甚至干預(yù)。
只需8秒鐘的語音片段，健康歐便可識(shí)別用戶情緒，并提供可視化的情緒卡片解讀，且生成聲音治愈、深度放松、呼吸減壓相結(jié)合的個(gè)性化情緒調(diào)節(jié)方案，利用3分鐘釋放大腦壓力，恢復(fù)身心的最佳狀態(tài)。這也是目前個(gè)人進(jìn)行情緒診斷和疏導(dǎo)最便捷、最私密、成本最低的辦法。健康歐推向市場(chǎng)后，包括輝瑞、小米、51talk等多家知名企業(yè)都將其作為福利幫助員工進(jìn)行心理壓力疏導(dǎo)，從而調(diào)整工作、生活的狀態(tài)。
圖：健康歐(Relax O)app情緒調(diào)節(jié)方案
中國(guó)心理健康市場(chǎng)爆發(fā) 想象科技將顛覆傳統(tǒng)心理健康篩查方式
此外，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)院預(yù)測(cè)，在線醫(yī)療與健康體檢近年的市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)健康體檢2024年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3284億元，在線“情緒體檢”的潛力巨大，然而目前大部分對(duì)心理疾病的檢測(cè)手段仍停留在傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。由于傳統(tǒng)的篩查方式需要配合專業(yè)的醫(yī)師問診，而大眾對(duì)此產(chǎn)生的病恥心往往會(huì)使患者錯(cuò)失最佳治療時(shí)機(jī)，再加上專業(yè)醫(yī)師的人才短缺及就診費(fèi)用不菲等問題，導(dǎo)致僅有10%的患者能夠接受到專業(yè)的治療，且由于傳統(tǒng)問卷缺乏客觀性，一定程度上又增加了篩查的難度，這都使心理疾病篩查無法大規(guī)模推行。想象科技洞察到其中的發(fā)展空間，轉(zhuǎn)向了在線體檢篩查這一心理健康最具規(guī)模化的賽道。
為了使心理健康篩查可規(guī)?；菩?，我國(guó)精神衛(wèi)生領(lǐng)域最具權(quán)威性的北京大學(xué)第六醫(yī)院與想象科技達(dá)成一致，建立合作關(guān)系共同開發(fā)針對(duì)體檢場(chǎng)景的智能心理健康體檢產(chǎn)品。計(jì)劃在未來15個(gè)月之內(nèi)，用語音心理健康體檢技術(shù)徹底顛覆傳統(tǒng)的心理健康診斷和監(jiān)測(cè)方式，通過實(shí)時(shí)的語音片段來判斷體檢者的心理狀態(tài)，為大眾提供智能心理健康體檢與篩查。在清華疫情防控科技攻關(guān)工作中，想象科技的篩查模型更是被清華幸福實(shí)驗(yàn)室H-Lab評(píng)為重點(diǎn)推薦項(xiàng)目。預(yù)計(jì)，想象科技將超越麻省理工(MIT)及哈佛(Harvard)團(tuán)隊(duì)，成為全球第一個(gè)建立語音心理健康篩查模型的團(tuán)隊(duì)。
圖：想象科技聯(lián)合北京大學(xué)第六醫(yī)院共同開發(fā)的心理健康體檢篩查模型示意圖
疫情的沖擊一定程度上使人們對(duì)健康的看法從“被動(dòng)治療”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”尋求幫助，目前我國(guó)心理健康市場(chǎng)具有巨大發(fā)展?jié)撃?，處于大爆發(fā)的前夕。情感計(jì)算技術(shù)全球第一的想象科技深耕心理健康領(lǐng)域20年，在此期間不斷探索，嘗試以更科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的方式幫助用戶緩解、治愈心理問題，利用自身領(lǐng)先全球的語音情感AI技術(shù)賦能。與其他單純將問診“線上化”但仍需大量專業(yè)人才的技術(shù)手段不同，想象科技嘗試提供可規(guī)?；袑?shí)落地的心理健康數(shù)字解決方案，促進(jìn)醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展，使機(jī)器、算法和大數(shù)據(jù)為人類自身的健康服務(wù)，這無疑兼?zhèn)渲虡I(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。相信線上語音篩查，很快會(huì)替代心理健康傳統(tǒng)的診斷方式，幫助更多人能夠零接觸、低成本、私密度高、客觀準(zhǔn)確的對(duì)心理問題提早檢測(cè)與干預(yù)，從而保持身心健康。
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