11月20日,財(cái)信吉祥人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“財(cái)信人壽”)與眾安信息技術(shù)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“眾安科技”)就雙方長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作達(dá)成了持續(xù)深化推進(jìn)的共識(shí),并就今后雙方的進(jìn)一步合作簽署了框架協(xié)議。財(cái)信人壽董事長(zhǎng)周江軍,眾安保險(xiǎn)CEO、眾安科技執(zhí)行董事姜興,財(cái)信人壽助理總裁兼首席信息官許強(qiáng)等出席了簽約儀式。
財(cái)信人壽與眾安科技簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)
根據(jù)合作協(xié)議,雙方將共同探索不限于保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化決策、信息系統(tǒng)建設(shè)、新技術(shù)應(yīng)用、銷(xiāo)售模式創(chuàng)新等領(lǐng)域的全方位合作,眾安科技將基于自身在保險(xiǎn)領(lǐng)域的技術(shù)沉淀,助力推進(jìn)財(cái)信人壽數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
科技加速保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍移動(dòng)化
自2012年成立至今,財(cái)信人壽作為財(cái)信金控旗下成員企業(yè)、湖南本土保險(xiǎn)法人,注冊(cè)資本34.6億元,以“服務(wù)大局、服務(wù)客戶”為使命,胸懷“讓人人都擁有健康、養(yǎng)老保障”愿景,不斷創(chuàng)新金融保險(xiǎn)服務(wù)模式,堅(jiān)持以客戶為中心,持續(xù)提升客戶體驗(yàn),形成了以保障型產(chǎn)品為主,覆蓋全生命周期的壽險(xiǎn)產(chǎn)品體系。目前,已累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)2400萬(wàn),建立了以“便捷”為特色,全流程電子化、官網(wǎng)、微信為核心的“E服務(wù)”體系。
今年,隨著保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)愈盛,財(cái)信人壽在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域推出了手機(jī)出單項(xiàng)目,并成為了財(cái)信人壽實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍移動(dòng)化的關(guān)鍵項(xiàng)目。該項(xiàng)目引入了眾安科技先進(jìn)的前臺(tái)和中臺(tái)技術(shù)框架,在建設(shè)手機(jī)出單和服務(wù)APP的同時(shí)也完成了核心中臺(tái)出單系統(tǒng)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了個(gè)險(xiǎn)核心系統(tǒng)出單服務(wù)功能的中臺(tái)化,達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍移動(dòng)化的目標(biāo)。憑借迅速敏捷、輕量級(jí)、低成本等特點(diǎn),該項(xiàng)目成為了行業(yè)核心中臺(tái)化改造的可借鑒案例之一。
在此次簽約儀式上,周江軍表示,財(cái)信人壽高度認(rèn)同眾安科技在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新理念,希望雙方在未來(lái)的合作中不斷提升財(cái)信人壽的營(yíng)銷(xiāo)能力與品牌建設(shè)效率,充分發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)客戶粘度,搭建場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
立足客戶服務(wù)體驗(yàn),財(cái)信人壽將基于雙方合作進(jìn)一步堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,圍繞營(yíng)銷(xiāo)賦能、業(yè)務(wù)協(xié)同、客戶服務(wù)等重點(diǎn)方面開(kāi)展業(yè)務(wù)升級(jí)。
科技構(gòu)筑保險(xiǎn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力
“聚焦數(shù)字化能力,構(gòu)建平臺(tái)化賦能,引領(lǐng)智能化未來(lái)”是財(cái)信人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景。
周江軍從財(cái)信金控戰(zhàn)略部署及財(cái)信人壽的發(fā)展規(guī)劃出發(fā),闡述通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),資源共享,充分實(shí)現(xiàn)“深耕湖南、精耕湖南”戰(zhàn)略的落地,同時(shí)表達(dá)財(cái)信人壽堅(jiān)定貫徹集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略路線的決心和信心。
許強(qiáng)在會(huì)上提出,“保險(xiǎn)科技是“保險(xiǎn)+科技”發(fā)展的深度融合,是驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)換代的重要引擎,財(cái)信人壽和眾安科技達(dá)成的戰(zhàn)略合作,是推進(jìn)保險(xiǎn)與科技融合的重大實(shí)踐,必將為財(cái)信人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。”
此次合作將從營(yíng)銷(xiāo)賦能、業(yè)務(wù)協(xié)同、客戶服務(wù)等重點(diǎn)方面展開(kāi),本著“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、相互促進(jìn)、長(zhǎng)期合作、互利互贏”的原則,擴(kuò)大雙方合作的深度和廣度。
通過(guò)數(shù)字化和智能化技術(shù)深度融合,重塑財(cái)信人壽經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈,支持精細(xì)化、差異化的銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)管理,提升運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析能力提升,構(gòu)建以客戶為中心的能力平臺(tái),構(gòu)筑客戶洞察能力,發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì),打造全新客戶體驗(yàn),驅(qū)動(dòng)財(cái)信人壽業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)手段進(jìn)一步加速促進(jìn)線上線下渠道融合,構(gòu)筑線上營(yíng)銷(xiāo)獲客線下服務(wù)跟進(jìn)的業(yè)務(wù)模式,賦能銷(xiāo)售隊(duì)伍,提升銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能和信息獲取能力,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售與管理。
參加本次簽約儀式人員合影
未來(lái),眾安科技希望通過(guò)在保費(fèi)收入、營(yíng)銷(xiāo)獲客、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化、經(jīng)營(yíng)降本、風(fēng)控提升等環(huán)節(jié)幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)增厚業(yè)務(wù)價(jià)值,提升競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
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