11月20日,財信吉祥人壽保險股份有限公司(以下簡稱“財信人壽”)與眾安信息技術(shù)服務(wù)有限公司(以下簡稱“眾安科技”)就雙方長期戰(zhàn)略合作達成了持續(xù)深化推進的共識,并就今后雙方的進一步合作簽署了框架協(xié)議。財信人壽董事長周江軍,眾安保險CEO、眾安科技執(zhí)行董事姜興,財信人壽助理總裁兼首席信息官許強等出席了簽約儀式。
財信人壽與眾安科技簽約儀式現(xiàn)場
根據(jù)合作協(xié)議,雙方將共同探索不限于保險產(chǎn)品研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運營、數(shù)據(jù)化決策、信息系統(tǒng)建設(shè)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售模式創(chuàng)新等領(lǐng)域的全方位合作,眾安科技將基于自身在保險領(lǐng)域的技術(shù)沉淀,助力推進財信人壽數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
科技加速保險營銷隊伍移動化
自2012年成立至今,財信人壽作為財信金控旗下成員企業(yè)、湖南本土保險法人,注冊資本34.6億元,以“服務(wù)大局、服務(wù)客戶”為使命,胸懷“讓人人都擁有健康、養(yǎng)老保障”愿景,不斷創(chuàng)新金融保險服務(wù)模式,堅持以客戶為中心,持續(xù)提升客戶體驗,形成了以保障型產(chǎn)品為主,覆蓋全生命周期的壽險產(chǎn)品體系。目前,已累計服務(wù)客戶超過2400萬,建立了以“便捷”為特色,全流程電子化、官網(wǎng)、微信為核心的“E服務(wù)”體系。
今年,隨著保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢愈盛,財信人壽在數(shù)字營銷領(lǐng)域推出了手機出單項目,并成為了財信人壽實現(xiàn)營銷隊伍移動化的關(guān)鍵項目。該項目引入了眾安科技先進的前臺和中臺技術(shù)框架,在建設(shè)手機出單和服務(wù)APP的同時也完成了核心中臺出單系統(tǒng)的建設(shè),實現(xiàn)了個險核心系統(tǒng)出單服務(wù)功能的中臺化,達成了營銷隊伍移動化的目標(biāo)。憑借迅速敏捷、輕量級、低成本等特點,該項目成為了行業(yè)核心中臺化改造的可借鑒案例之一。
在此次簽約儀式上,周江軍表示,財信人壽高度認(rèn)同眾安科技在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新理念,希望雙方在未來的合作中不斷提升財信人壽的營銷能力與品牌建設(shè)效率,充分發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢,增強客戶粘度,搭建場景化營銷平臺和服務(wù)平臺。
立足客戶服務(wù)體驗,財信人壽將基于雙方合作進一步堅定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,圍繞營銷賦能、業(yè)務(wù)協(xié)同、客戶服務(wù)等重點方面開展業(yè)務(wù)升級。
科技構(gòu)筑保險企業(yè)綜合競爭力
“聚焦數(shù)字化能力,構(gòu)建平臺化賦能,引領(lǐng)智能化未來”是財信人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景。
周江軍從財信金控戰(zhàn)略部署及財信人壽的發(fā)展規(guī)劃出發(fā),闡述通過優(yōu)勢互補,資源共享,充分實現(xiàn)“深耕湖南、精耕湖南”戰(zhàn)略的落地,同時表達財信人壽堅定貫徹集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略路線的決心和信心。
許強在會上提出,“保險科技是“保險+科技”發(fā)展的深度融合,是驅(qū)動現(xiàn)代保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級換代的重要引擎,財信人壽和眾安科技達成的戰(zhàn)略合作,是推進保險與科技融合的重大實踐,必將為財信人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強大的驅(qū)動力。”
此次合作將從營銷賦能、業(yè)務(wù)協(xié)同、客戶服務(wù)等重點方面展開,本著“發(fā)揮優(yōu)勢、相互促進、長期合作、互利互贏”的原則,擴大雙方合作的深度和廣度。
通過數(shù)字化和智能化技術(shù)深度融合,重塑財信人壽經(jīng)營價值鏈,支持精細(xì)化、差異化的銷售與經(jīng)營管理,提升運營效率。通過技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析能力提升,構(gòu)建以客戶為中心的能力平臺,構(gòu)筑客戶洞察能力,發(fā)現(xiàn)改善機會,打造全新客戶體驗,驅(qū)動財信人壽業(yè)務(wù)增長。通過數(shù)字化技術(shù)手段進一步加速促進線上線下渠道融合,構(gòu)筑線上營銷獲客線下服務(wù)跟進的業(yè)務(wù)模式,賦能銷售隊伍,提升銷售人員專業(yè)技能和信息獲取能力,實現(xiàn)專業(yè)化銷售與管理。
參加本次簽約儀式人員合影
未來,眾安科技希望通過在保費收入、營銷獲客、運營轉(zhuǎn)化、經(jīng)營降本、風(fēng)控提升等環(huán)節(jié)幫助保險機構(gòu)增厚業(yè)務(wù)價值,提升競爭力,為企業(yè)贏得更多的市場機會。
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