隨著"新基建"政策和 5G 商用的落地，加之今年以來疫情擴散的影響，我國通訊云市場迎來爆發(fā)式增長，市場逐漸成熟，競爭進一步加劇，行業(yè)進入加速洗牌期。在此背景之下，通訊云行業(yè)的發(fā)展趨勢，是所有從業(yè)者重點關(guān)注的方向。2020 年 11 月 24 日，中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究與咨詢機構(gòu)愛分析，對外正式發(fā)布《企業(yè)發(fā)展新動能，智能通訊云賦能企業(yè)后疫情時代——2020 愛分析·中國智能通訊云行業(yè)趨勢報告》，作為互聯(lián)網(wǎng)通信云領(lǐng)域的代表，融云憑借為政企機構(gòu)提供通信能力，助力協(xié)同辦公而入選此次報告案例。
報告指出，隨著 5G 時代的來臨，5G 相關(guān)的融合應(yīng)用正在加速推進，帶來了企業(yè)變革與創(chuàng)新的發(fā)展機遇。在激烈競爭的環(huán)境下，通信能力正在成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)能力，為企業(yè)解決從內(nèi)部運營到產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新過程中的交互問題。然而，很多企業(yè)薄弱的通信能力帶來了多方面的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，一方面是產(chǎn)品應(yīng)用功能的拓展對于產(chǎn)品底層的 IM、互動音視頻技術(shù)提出更高的要求，另一方面在企業(yè)內(nèi)部管理方面，企業(yè)越來越關(guān)注自身軟實力的提升。那么，如何才能滿足企業(yè)的通信能力需求?愛分析以融云為案例，對政企行業(yè)的通信趨勢做出了詳細解讀。
根據(jù) CNNIC 遠程辦公調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年 6 月，我國遠程辦公用戶規(guī)模達 1.99 億，占網(wǎng)民整體的 21.2%。2020 年春節(jié)期間，我國有超過 1800 萬家企業(yè)采用了線上遠程辦公模式，全年智能移動辦公市場規(guī)模預(yù)計將達到 375 億元、增長率為 30.2%。
愛分析指出，協(xié)同辦公不受地域限制，員工在線上完成辦公已經(jīng)成為趨勢。通過接入融云的即時通訊和實時音視頻服務(wù)，企業(yè)可以快速構(gòu)建符合自身業(yè)務(wù)場景的協(xié)同辦公應(yīng)用。即時通訊用于員工在線溝通，通過文字、圖片、視頻等形式進行交流，而實時音視頻能力與協(xié)同辦公系統(tǒng)結(jié)合，可以提供員工隨時隨地發(fā)起多人會議，進行屏幕共享、資料傳輸?shù)取Ｏ噍^于傳統(tǒng)的職場辦公，集團性企業(yè)大型企業(yè)在不同地區(qū)的分公司之間，資料共享存在局限性，使用協(xié)同辦公系統(tǒng)可實時共享資料，并可以通過音視頻會議等手段解決工作溝通問題，提高辦公效率。
憑借研發(fā)和運營飛信多年的技術(shù)積累和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，融云在滿足企業(yè)通信訴求的同時，還可以助力企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)在穩(wěn)定性、可用性以及安全性等方面實現(xiàn)全面升級。
首先在穩(wěn)定性方面，協(xié)同辦公平臺基于融云 IM 即時通訊技術(shù)，對內(nèi)部信息化系統(tǒng)進行重新整合，實現(xiàn)了在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，穩(wěn)定的單聊、群聊以及多人協(xié)同場景下辦公通信。融云通過自研的私有通信協(xié)議和分布式微服務(wù)架構(gòu)保障消息的不丟、不重、不亂序。此外，融云 IM 還支持企業(yè)自定義消息形態(tài)和展現(xiàn)形式，豐富了協(xié)同辦公的溝通手段。
其次，融云 RTC 能力賦能協(xié)同辦公平臺打造的多人即時音視頻通話，穩(wěn)定流暢，全面提升了溝通效率。融云高質(zhì)量的實時音視頻通話，清晰度最高可達 1080P，通過全球高質(zhì)量核心節(jié)點，跨數(shù)據(jù)中心級聯(lián)，可做到全球端到端延時小于 400ms，最低延時 66ms，保障全球溝通穩(wěn)定順暢。
此外在安全性上，融云為協(xié)同辦公平臺提供的通訊能力完全基于私有化部署，通過融云實現(xiàn)的所有內(nèi)部通信不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)自持，還輔以防截屏等特殊功能，極大提高了企業(yè)通信安全，充分滿足了企業(yè)內(nèi)部的安全管理需求。而除了技術(shù)方面，在售后服務(wù)側(cè)，融云也為企業(yè)提供了敏捷周全，能夠快速定位解決問題的售后保障，并可以事先提供高峰期的預(yù)警方案和解決預(yù)案。
愛分析報告企業(yè)案例顯示，基于融云通信云平臺打造的企業(yè)協(xié)同辦公產(chǎn)品上線之后極大提升了企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公效率，也在新冠疫情后的抗疫遠程辦公期間發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。疫情期間，該企業(yè)協(xié)同辦公平臺的每日活躍用戶超萬人，基本上覆蓋了企業(yè)全體員工和旗下子公司、部分核心合作伙伴員工，極大解決了遠程辦公的溝通效率問題。在最高峰情況下，協(xié)同辦公平臺每日消息量傳播能達到 130 萬左右;月音視頻通話時間超過 50 萬分鐘。據(jù)該企業(yè)內(nèi)部測算，在新系統(tǒng)上線后，包括溝通效率、審批效率等在內(nèi)的辦公效率整體提高了 65% 左右。
目前，融云正在為中國石油、聯(lián)想、四川航空、科大訊飛、鐵科院、中國工商銀行、招商銀行、龍湖地產(chǎn)、陸金所、國泰君安等眾多政企機構(gòu)提供即時通訊和實時音視頻服務(wù)。
愛分析在報告中指出，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異和需求的不斷涌現(xiàn)，使通信云服務(wù)有更多的應(yīng)用場景落地出現(xiàn)。隨著 5G 等新基建的大力推進，音視頻互動的應(yīng)用正在改變著企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，提升著辦公效率，音視頻會議、視頻面試、在線研討會、遠程醫(yī)療、在線互動課堂等，填補了業(yè)務(wù)的場景空白。在這一趨勢下，融云將以技術(shù)為驅(qū)動，深耕政企協(xié)同辦公市場，投入更多研發(fā)資源到音視頻領(lǐng)域，持續(xù)提升圖、文、音、視"全"通信能力，以"IM 即時通訊+ RTC 實時音視頻+ Push 推送"一體化通信解決方案為更多政企客戶提供安全可靠的通信云服務(wù)。
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