今年，在疫情影響下，不少企業(yè)開始真正習(xí)慣于通過音視頻等非接觸式工具為長(zhǎng)效市場(chǎng)增加動(dòng)力，這讓音視頻賽道變得更加熱鬧。在激烈的角逐中想要脫穎而出，音視頻企業(yè)需要同時(shí)攻克構(gòu)建底層技術(shù)、打通場(chǎng)景化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量積累三大難關(guān)。
近期，伴隨網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會(huì)的圓滿收官，網(wǎng)易智企旗下的通信與視頻云服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)易云信競(jìng)爭(zhēng)力再度加碼：發(fā)布新一代音視頻技術(shù)架構(gòu)以及系列核心產(chǎn)品、解決方案，以 “音視頻技術(shù)+即時(shí)通訊技術(shù)+其他”的融合通信業(yè)務(wù)模式強(qiáng)勢(shì)進(jìn)取，并基于此提出全新的“一橫三縱”戰(zhàn)略，針對(duì)各行各業(yè)企業(yè)客戶有的放矢打造行業(yè)新生態(tài)，打開了更大的商業(yè)應(yīng)用潛能。
推出新一代音視頻技術(shù)架構(gòu) 優(yōu)化底層技術(shù)服務(wù)開發(fā)者
在此之前，網(wǎng)易云信剛剛迎來五周年里程碑，從最初的IM即時(shí)通訊基礎(chǔ)能力，已經(jīng)擴(kuò)展出包括音視頻通話、直播、點(diǎn)播等與音視頻相關(guān)的十余種功能，服務(wù)了百萬(wàn)開發(fā)者，完成了10000億條消息的發(fā)送、8億+SDK用戶和全球196個(gè)國(guó)家或地區(qū)的覆蓋，實(shí)現(xiàn)了日活3億的突破。
作為業(yè)內(nèi)最早可以承載億級(jí)日活的即時(shí)通訊平臺(tái)，無(wú)論是日活、覆蓋終端數(shù)，還是消息分發(fā)量，網(wǎng)易云信均位列行業(yè)第一梯隊(duì)。
不過，市場(chǎng)的考驗(yàn)和行業(yè)的革新隨時(shí)都在進(jìn)行，一方面，新冠疫情對(duì)各行各業(yè)的沖擊極大地激發(fā)了包括音視頻行業(yè)在內(nèi)的非接觸式經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面，AI技術(shù)的發(fā)展和5G時(shí)代的正式來臨，讓音視頻行業(yè)呈現(xiàn)出更廣范圍、更深程度的融合趨勢(shì)。
作為強(qiáng)勢(shì)進(jìn)取的玩家，為擁抱變化，迎合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)易云信給出了自己的解法：通過融合通信業(yè)務(wù)模式打造行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，據(jù)此打造多場(chǎng)景產(chǎn)品應(yīng)用解決方案，并深度賦能各行各業(yè)企業(yè)客戶。
不過，底層技術(shù)實(shí)力是一切之本。為讓底層技術(shù)能力再上臺(tái)階，網(wǎng)易云信秉承以自主研發(fā)為核心的匠人精神，深耕音視頻技術(shù)，再次實(shí)現(xiàn)突破。此次發(fā)布的新一代音視頻技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行了全流程的技術(shù)升級(jí)，包括新一代音視頻融合通信服務(wù)端系統(tǒng)、新一代音視頻SDK以及新一代音視頻引擎，可以為企業(yè)客戶提供更靈活、穩(wěn)定、流暢、易用的音視頻技術(shù)服務(wù)。比如：
新一代音視頻SDK架構(gòu)為SDK 接口層提供統(tǒng)一接口，無(wú)需固定接口調(diào)用次序，即便出現(xiàn)一些亂序錯(cuò)誤也不會(huì)影響整體流程。同時(shí)，全新SDK架構(gòu)還提供行業(yè)解決方案、通用組件、Sample Code等源碼級(jí)開放程序，讓開發(fā)者更易于接入。
而新一代音視頻引擎架構(gòu)則以用戶體驗(yàn)QoE指標(biāo)為頂層目標(biāo)，自研音頻引擎全面優(yōu)化3A算法，支持48kHz全頻帶采樣，支持通話/音樂編碼，為各種場(chǎng)景保障流暢高品質(zhì)音頻體驗(yàn);視頻引擎方面，網(wǎng)易云信自研EN264、NEVC、ROI 編碼，同時(shí)實(shí)現(xiàn)高性能 AI 超分方案，將低分辨率畫面超分到720P乃至更高分辨率，大大提高上行帶寬不足情況下的視頻體驗(yàn);同時(shí)通過 QoS引擎優(yōu)化抗弱網(wǎng)、去抖動(dòng)能力，抗70%丟包、抗2000ms抖動(dòng)、帶寬利用率達(dá)90%，可以快速匹配多種環(huán)境下的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí)，基于自研的大規(guī)模分布式實(shí)時(shí)傳輸網(wǎng)，網(wǎng)易云信真正做到低延時(shí)、低成本、高可達(dá)、高可靠;而自研的全鏈路數(shù)據(jù)與質(zhì)量透明平臺(tái)通過實(shí)時(shí)指標(biāo)上報(bào)、可視化數(shù)據(jù)展示、各維度聚合質(zhì)量分析等功能，讓用戶簡(jiǎn)化問題排查難度，提升用戶使用體驗(yàn)及效率。
對(duì)于底層技術(shù)的持續(xù)鉆研，讓網(wǎng)易云信可以?為客戶提供簡(jiǎn)單易用的模塊和工具，從而讓上層應(yīng)用擁有足夠大的想象空間，真正做到以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，以技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)。
音視頻通話2.0領(lǐng)銜 打造系列新解決方案用于行業(yè)場(chǎng)景化服務(wù)
技術(shù)唯有真正走入場(chǎng)景應(yīng)用才能真正發(fā)揮實(shí)效，基于全新升級(jí)的音視頻技術(shù)架構(gòu)，網(wǎng)易云信推出高標(biāo)準(zhǔn)的音視頻通話2.0產(chǎn)品，以及視頻會(huì)議組件服務(wù)、大型直播活動(dòng)、多人語(yǔ)音聊天室等場(chǎng)景化解決方案，目前已應(yīng)用于網(wǎng)易云音樂、比心陪練、伊對(duì)、配音秀、網(wǎng)易逆水寒云游戲等產(chǎn)品中。
從具體的案例看：
網(wǎng)易云音樂在今年七八月份上線的“一起聽” 新功能中，深度運(yùn)用音視頻通話2.0，通過QoS引擎的抗弱網(wǎng)、流控、去抖動(dòng)處理能力，和輕量級(jí)AI模型降噪能力等技術(shù)，幫助網(wǎng)絡(luò)兩端的用戶獲得清晰、流暢、穩(wěn)定的互動(dòng)體驗(yàn)。
配音秀基于音視頻通話2.0和IM即時(shí)通訊成功打造多人語(yǔ)音聊天室應(yīng)用場(chǎng)景，為用戶提供了穩(wěn)定、流暢、清晰的音頻社交互動(dòng)體驗(yàn)。全新SDK架構(gòu)通過內(nèi)置AI降噪、AI超分功能、開放音視頻數(shù)據(jù)回調(diào)等技術(shù)充分保障語(yǔ)音通話低延時(shí)且清晰流暢，最高支持12人同時(shí)在線語(yǔ)音聊天，上下麥平滑切換，其他觀眾可在聊天室內(nèi)圍觀，并通過文字和表情等形式進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。
再如不久前，第二屆國(guó)際分布式人工智能學(xué)術(shù)會(huì)議在網(wǎng)易旗艦級(jí)武俠端游《逆水寒》中舉行，300余位全球知名學(xué)者“穿越”到大宋，在古風(fēng)虛擬世界中探討前沿AI技術(shù)。網(wǎng)易云信視頻會(huì)議組件基于音視頻2.0核心技術(shù)——智能下行QoS策略，充分保障高流量下的視頻傳輸能力。
通過系列產(chǎn)品、解決方案的發(fā)布以及對(duì)于行業(yè)的深耕，網(wǎng)易云信打造出“全棧”式的融合通信解決方案，并成功運(yùn)用于各行各業(yè)不同場(chǎng)景中。
不止于音視頻通話，網(wǎng)易云信作為IM即時(shí)通訊的行業(yè)領(lǐng)先者，考慮到5G通信具有的高速率、低時(shí)延、廣連接等特性，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商上線5G消息平臺(tái)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)在短消息界面的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)富媒體消息發(fā)送，并且增加全新的ChatBot形態(tài)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與個(gè)人的強(qiáng)交互，將即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用能力推至全新高度，被業(yè)界認(rèn)為或許會(huì)顛覆傳統(tǒng) APP 生態(tài)。
“從0到1是創(chuàng)新，從1到1.1也是創(chuàng)新”，對(duì)于網(wǎng)易云信而言，在過去五年已經(jīng)從0走到1，新一代音視頻、即時(shí)通訊則正在從1走到1.1，就像網(wǎng)易云信流媒體首席架構(gòu)師吳桐在大會(huì)上所言，盡管后者有時(shí)更難，但網(wǎng)易云信始終相信音視頻技術(shù)可以改變世界，并將全鏈路擁抱AI技術(shù)，迎接5G等技術(shù)變革。
服務(wù)企業(yè)為導(dǎo)向 以“一橫三縱”戰(zhàn)略打造行業(yè)服務(wù)生態(tài)
那么，在激烈日趨激烈的融合通信領(lǐng)域中，如何最大化發(fā)揮技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于企業(yè)客戶?基于融合通信業(yè)務(wù)模式，網(wǎng)易云信提出全局的戰(zhàn)略規(guī)劃——“一橫三縱”。
具體來看，一橫代表網(wǎng)易云信融合通信的底層技術(shù)能力，比如視頻云、IM實(shí)時(shí)消息、超級(jí)短信，以及AI;三縱則代表網(wǎng)易云信主攻行業(yè)領(lǐng)域，包括娛樂社交、教育和金融;此外，X代表新行業(yè)和新模型，即基于一切可能以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向保持足夠的靈活性。
顯然，“一橫”是基于網(wǎng)易云信自身設(shè)定，即以視頻云為核心，通過持續(xù)深耕底層技術(shù)，打造融合通信服務(wù)平臺(tái);“三縱”如何展開?我們從其服務(wù)的行業(yè)企業(yè)客戶和具體的場(chǎng)景中則可以找到答案。
在娛樂社交行業(yè)，憑借IM即時(shí)通訊及音視頻服務(wù)，網(wǎng)易云信已為眾多企業(yè)提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景化服務(wù)。比如通過IM能力，助力伊對(duì)APP實(shí)現(xiàn)私聊、群聊、聊天室等通訊功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)互動(dòng)消息穩(wěn)定、快速、安全的傳輸，以及上文中提到的音視頻通話2.0助力網(wǎng)易云音樂“一起聽” 新功能。
在教育和金融梯隊(duì)，則同樣以底層技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)賦能各大企業(yè)。在教育行業(yè)，網(wǎng)易云信主要為線上教育產(chǎn)品提供即時(shí)通訊和音視頻技術(shù)支持，降低開發(fā)門檻，比如疫情期間，幫助皖新移動(dòng)校園快速將物理教室打造成云端教室，實(shí)現(xiàn)整個(gè)班級(jí)40-50位同學(xué)同時(shí)在線上課，互動(dòng)白板、語(yǔ)音連麥答疑，提升了遠(yuǎn)程教學(xué)的真實(shí)感和學(xué)習(xí)效果。
在金融行業(yè)，網(wǎng)易云信則助力銀行或者金融機(jī)構(gòu)打造移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳模式，比如幫助臺(tái)州銀行打造7*24小時(shí)金融移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳模式，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話、多人通話、互動(dòng)直播等多種通話方式的音視頻功能幫助銀行實(shí)現(xiàn)眾多業(yè)務(wù)的線上化。
其它以X為代表的行業(yè)，則囊括醫(yī)療、快遞、招聘以及新型行業(yè)，比如疫情期間，網(wǎng)易云信通過音視頻能力幫助濱江區(qū)人保局打造“零接觸云招聘”，實(shí)現(xiàn)1127位應(yīng)聘者與31家企業(yè)招聘人員的線上視頻面試。
通過橫縱結(jié)合的方式，網(wǎng)易云信基于底層技術(shù)與服務(wù)能力不斷撒網(wǎng)各領(lǐng)域企業(yè)客戶，打造行業(yè)服務(wù)生態(tài)，而在服務(wù)企業(yè)客戶過程中獲得的數(shù)據(jù)積累還將被反哺于自身的技術(shù)深耕。如此，通過“一橫”、“ 三縱”相輔相成的方式，網(wǎng)易云信將以更科學(xué)的方式助力企業(yè)內(nèi)生成長(zhǎng)。
總體來看，即時(shí)通訊與音視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，且伴隨創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展面臨革新局勢(shì)，網(wǎng)易云信通過深耕底層技術(shù)，打造融合通信的新業(yè)務(wù)模式，夯實(shí)行業(yè)頭部玩家地位。并且基于產(chǎn)品技術(shù)能力，通過全新的“一橫三縱”戰(zhàn)略，將最大化釋放產(chǎn)品價(jià)值潛能，打造行業(yè)服務(wù)生態(tài)。
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