12月2日，“讓陪伴隨時隨地”京東長輩智能手機新品發(fā)布會在京東大廈拉開帷幕。繼年初首發(fā)時光機后，京東通訊與眾多手機廠商攜手，通過對健康、安全、陪伴功能的進一步打磨，推出C2M反向定制的5G長輩智能手機，實現(xiàn)從手機單品向智能服務(wù)解決方案的迭代升級，為匯聚產(chǎn)業(yè)鏈力量、建設(shè)長輩專屬服務(wù)生態(tài)體系翻開新的一頁。
持續(xù)輸出C2M能力 攜手廠商定制愛與關(guān)懷
據(jù)中國發(fā)展基金會發(fā)布的《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》顯示，中國正逐步進入老齡化社會，到2050年老年人口將近5億，每3個中國人中就會有一個65歲以上的老人。然而，隨著智能手機在現(xiàn)代生活中扮演的角色越來越重要，龐大的老齡人群卻面臨著掉隊的尷尬，“智能手機APP太復(fù)雜，不會用、用不好”“子女不在身邊沒人教”“去醫(yī)院掛號都掛不了”……類似的問題頻頻見諸報端。
面對長輩在數(shù)字時代遇到的新問題，京東通訊立足平臺、渠道、大數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)客群等優(yōu)勢，不斷深入布局C2M反向定制，在時光機基礎(chǔ)上對產(chǎn)品進行全面升級，實現(xiàn)從購買需求導(dǎo)向到情感導(dǎo)向的進化。
基于對長輩需求的精準(zhǔn)洞察，京東通訊發(fā)現(xiàn)他們的一系列新動向，包括“樂于積極融入移動互聯(lián)生活，通過智能手機開展社交與分享”、“對生活品質(zhì)，特別是健康問題尤為關(guān)注”、“空巢老人的子女陪伴、盡孝問題發(fā)酵”、“不同程度失能，使用智能手機困難”等，并針對這些痛點量體裁衣不斷優(yōu)化產(chǎn)品方案。
除了在顯示、鈴聲等方面采取更為友好的設(shè)定，京東進一步完善相關(guān)功能，圍繞“親情小時光”“上手低門檻”“尋醫(yī)不求人”三大核心能力形成長輩智能手機應(yīng)用場景，實現(xiàn)對生活、醫(yī)療、出行等多領(lǐng)域的全面覆蓋，讓長輩更好地享受科技給生活帶來的健康與便利。
在長輩智能手機內(nèi)，搭載了子女輔助神器——親情小時光APP，子女手機完成安裝后，可與長輩智能手機建立直連，將家庭相冊、遠程提醒吃藥、一鍵救助等功能賦予更多情感內(nèi)涵，通過實時分享照片、及時提示吃藥、緊急救助等貼心、實用的功能，拉近年輕人與長輩的距離，隔空實現(xiàn)數(shù)字時代特色的親情陪伴。
遠程協(xié)助功能則優(yōu)化了遠程桌面、遠程定位、遠程維護聯(lián)系人等功能，讓不在身邊的子女能夠更有效的協(xié)助長輩完成下載應(yīng)用、隨時定位、維護通訊錄等。同時，圍繞健康關(guān)懷的核心問題，京東通訊推出與京東健康深度合作的極速問診功能，提供健康綠碼、輕松體驗、預(yù)約掛號等便利設(shè)置，解決長輩看病不便的問題。
同時，京東通訊還專門對服務(wù)進行優(yōu)化，推出時光機放心換服務(wù)，通過一站式以舊換新、30天無憂退、3個月碎屏險、上手無憂等售前售中售后全流程服務(wù)，為用戶提供更放心的服務(wù)，打造更溫暖的體驗。
響應(yīng)“積極老齡化”政策 讓科技更有溫度
隨著老齡化加劇，銀發(fā)經(jīng)濟成為新的經(jīng)濟增長點，據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場前景及投資機會研究報告》預(yù)測，2020年、2025年、2030年的老年人口總消費將分別達到7.01萬億元、11.36萬億元、18.33萬億元。京東憑借C2M反向定制優(yōu)勢，在細分領(lǐng)域打造爆款產(chǎn)品，實現(xiàn)對增量市場的不斷發(fā)掘。今年京東11.11全球熱愛季，基于C2M模式推出的游戲手機成交額同比增長200%。從需求洞察能力到情感洞察能力，對C2M模式的駕馭，讓京東通訊的主場優(yōu)勢持續(xù)擴大。
更重要的是，長輩智能手機及背后的智能服務(wù)解決方案，體現(xiàn)出更為積極的社會意義。一方面，身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，長輩并非一味被動接受數(shù)字化生活的改變，相反，其用機需求正朝著多樣化維度發(fā)展，對社交、影音分享、旅行、在線學(xué)習(xí)、移動支付、線上電商等新興社會生活模態(tài)也有強烈的學(xué)習(xí)和參與熱情，在長輩智能手機的幫助下，長輩能夠更為便捷的連接現(xiàn)代科技，兌現(xiàn)“老有所樂”的價值主張。
另一方面，長輩智能手機也成為承接子女孝心落地的平臺。無論何時，物質(zhì)總代替不了親情和陪伴，以往異地子女對父母的關(guān)愛，往往集中在購買各類生活用品和保健品上。而長輩智能手機不僅本身是更適合送給爸媽長輩的禮物，結(jié)合親情小時光這樣的子女輔助神器，空間距離也從此打破，讓長輩獲得久違的陪伴和關(guān)懷，對解決老齡化社會親情缺失，融洽家庭關(guān)系發(fā)揮積極的促進作用，也為逐漸形成的“孝心經(jīng)濟”樹立了經(jīng)典范式。
在年初的特殊時段，很多長輩因無法出示健康碼而被拒絕乘車、進公園、進超市。相比允許不出示數(shù)字健康碼，轉(zhuǎn)為手寫登記的“權(quán)宜之計”，讓長輩用上、用好智能手機才是根本解決之道。國務(wù)院辦公廳不久前印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》就指出，要從社會基礎(chǔ)設(shè)施層面，徹底解決老人與數(shù)字社會融合的問題。京東通訊對時光機進行升級，是對政策的積極響應(yīng)，也是憑借京東在行業(yè)的引領(lǐng)示范效應(yīng)，帶動更多社會力量參與到積極老齡化、智慧老齡化的落實推動，讓長輩的生活更便捷、更有樂趣。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
