12月3日，美團(tuán)與成都文旅寬窄巷子聯(lián)合主辦的“寬窄巷子智慧街區(qū)一周年”媒體溝通會(huì)在成都舉行。會(huì)上，助力商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的美團(tuán)商業(yè)大腦首次對(duì)外亮相。
據(jù)了解，美團(tuán)商業(yè)大腦是美團(tuán)基于知識(shí)圖譜等AI技術(shù)能力，面向生活服務(wù)業(yè)商戶提供的大數(shù)據(jù)分析決策知識(shí)圖譜平臺(tái)。通過(guò)細(xì)致刻畫商戶服務(wù)現(xiàn)狀、商戶競(jìng)爭(zhēng)力分析，以及商圈洞察等方式，為商戶提供精細(xì)化經(jīng)營(yíng)建議。
在溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)商業(yè)大腦技術(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人向現(xiàn)場(chǎng)媒體分享了美團(tuán)商業(yè)大腦如何助力商戶經(jīng)營(yíng)與商圈管理。作為全國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)電商平臺(tái)，美團(tuán)連接了全國(guó)4.8億的年交易用戶與650萬(wàn)的活躍商戶，經(jīng)過(guò)十年的深耕，平臺(tái)積累了近80億的線上評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，超過(guò)100億的線上圖片。在美團(tuán)大數(shù)據(jù)中凝練出的知識(shí)圖譜加持下，可以通過(guò)數(shù)字看版的形式，幫商戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化。
依托美團(tuán)千億量級(jí)的知識(shí)數(shù)據(jù)， 美團(tuán)商業(yè)大腦將充分挖掘關(guān)聯(lián)各個(gè)場(chǎng)景數(shù)據(jù)，用AI技術(shù)讓機(jī)器“閱讀”用戶評(píng)論和行為數(shù)據(jù)，理解用戶在菜品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境等方面的喜好，構(gòu)建人、店、商品、場(chǎng)景之間的知識(shí)關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)“知識(shí)大腦”。同時(shí)，使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，把數(shù)據(jù)背后的知識(shí)挖掘出來(lái)，從而可以發(fā)現(xiàn)商戶在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、用戶對(duì)于商戶的總體印象趨勢(shì)、商戶菜品的受歡迎程度變化等，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)細(xì)粒度用戶評(píng)論全方位分析，可以細(xì)致刻畫商戶服務(wù)現(xiàn)狀，以及對(duì)商戶提供多維營(yíng)業(yè)診斷及前瞻性經(jīng)營(yíng)方向建議。
據(jù)悉，目前商戶可以通過(guò)美團(tuán)SaaS收銀系統(tǒng)使用美團(tuán)商業(yè)大腦能力，通過(guò)美團(tuán)Saas收銀系統(tǒng)的連接，商戶在手機(jī)端通過(guò)智能版美團(tuán)管家或美團(tuán)收銀App即可選擇進(jìn)入美團(tuán)商業(yè)大腦功能內(nèi)，查看本店的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)與經(jīng)營(yíng)建議。這是美團(tuán)AI在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)重要案例之一。未來(lái)，基于美團(tuán)海量數(shù)據(jù)與AI能力，將會(huì)持續(xù)面向生活服務(wù)商戶側(cè)提供助力，用技術(shù)幫商戶經(jīng)營(yíng)更好。
隨著生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加速，越來(lái)越多的中小型店鋪進(jìn)入人們的視野。在數(shù)字化的大背景下，如何通過(guò)大量的用戶數(shù)據(jù)理解，提升自身經(jīng)營(yíng)效率成為了未來(lái)商戶經(jīng)營(yíng)與政府商圈管理的重中之重。美團(tuán)商業(yè)大腦負(fù)責(zé)人面對(duì)記者提到：“隨著數(shù)字化的發(fā)展，如何通過(guò)技術(shù)手段來(lái)提升經(jīng)營(yíng)效率，更好的‘讀懂’用戶，‘讀懂’經(jīng)營(yíng)環(huán)境，已經(jīng)逐漸成為中小型商戶的重要必修課。美團(tuán)商業(yè)大腦是美團(tuán)用AI技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的案例之一，在數(shù)字化基礎(chǔ)上，如何更好地通過(guò)智能化與自動(dòng)化為商戶服務(wù)是美團(tuán)AI一直在思考的問(wèn)題。”
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