Part 1
私域營銷大背景
平臺流量越來越貴,企業(yè)獲客成本越來越高,如何破局?
當(dāng)增量市場轉(zhuǎn)變到存量市場,中小商家如何應(yīng)對這一困境?
私域流量呈井噴態(tài)勢,你足夠了解它嗎?對企業(yè)有何價值?
為什么有的企業(yè)私域運營高收益高增長;而有的卻效果無影無蹤?
私域流量已經(jīng)成為近幾年火爆的名詞,它到底是什么?它真的是企業(yè)運營的靈丹妙藥嗎?
Part 2
什么是私域流量
根據(jù)百度百科的解釋:私域流量是相對于公域流量來說的概念,是指不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達(dá)到用戶的渠道,比如自媒體、用戶群、微信號、小程序或自主APP等等,也就是KOC(關(guān)鍵意見消費者)可輻射到的圈層,屬于品牌的個體可自由操作和反復(fù)利用的流量。
它的核心是通過運營和提供用戶價值,為企業(yè)解決流量的持續(xù)性和轉(zhuǎn)化兩個關(guān)鍵問題,意味著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型,關(guān)注如何提高用戶忠誠度。
Part 3
私域流量優(yōu)質(zhì)模型
AIPL模型是公認(rèn)的私域流量優(yōu)質(zhì)模型。它的會員營銷體系講求更加關(guān)注用戶與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)之間的持久關(guān)系,通過AI部分多種技術(shù)性玩法實現(xiàn)拉新,PL側(cè)重留存和運營,所有數(shù)據(jù)都可以被存在數(shù)據(jù)銀行(Data Bank)中成為資產(chǎn)。
AIPL模型關(guān)注從認(rèn)知→興趣→購買→忠誠的過程,實現(xiàn)品牌人群資產(chǎn)定量化、鏈路化運營,最大程度延長用戶生命周期,挖掘會員價值。
在有限的預(yù)算中實現(xiàn)精細(xì)化運營,用最低的成本最大程度地拉動ROI,降本增效,以AIPL模型為代表的營銷體系,注定是未來營銷大勢所趨。
Part 4
AIPL模型下的私域流量運營
高效的私域流量,可以在自有流量池里運營用戶、反復(fù)轉(zhuǎn)化,形成品牌對用戶的長期價值,AIPL就能提供這個途徑。
| 獲取認(rèn)知人群 Awareness
1、流量渠道
從整體審視營銷布局,替代掉一部分成本過高、效果一般的公域流量投入,公域流量有的放矢,也更好地為企業(yè)的私域流量池蓄水。
【案例】
完美日記以小紅書為主戰(zhàn)場,集中時間段進(jìn)行密集投放,引流微信小程序,孵化客戶,影響用戶購買決策,提高復(fù)購。(案例詳見白皮書,如欲下載《私域流量運營實操指南》,歡迎關(guān)注智慧營銷微信公眾號ID:webpowerasia回復(fù)"私域",即可獲得下載鏈接。)
2、數(shù)據(jù)沉淀
企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)中臺,形成真正的私域蓄量池,避免平臺變臉導(dǎo)致品牌失聯(lián)風(fēng)險。但國內(nèi)生態(tài)環(huán)境尚有不足,需要行業(yè)內(nèi)API端深度合作。繁復(fù)的數(shù)據(jù)對接與同步將會極大地消耗相關(guān)人員的耐心,增加溝通對接成本。
【案例】
自然堂借助Dmartech,把廣泛分散在線上線下的龐大數(shù)據(jù)整合,挖掘價值金庫。SCRM數(shù)據(jù)中心上線首月,綁卡會員突破5萬,首月轉(zhuǎn)化訂單2萬多單,與用戶交互率提高了80%。(案例詳見白皮書)
| 培養(yǎng)興趣人群 Interest
1、提供福利,建立信任
2、優(yōu)化內(nèi)容,保持興趣
3、多式運營,長久互動
| 增加購買人群 Purchase
1、尋找KOC KOL , 用號召力和真實感影響用戶決策
2、轉(zhuǎn)戰(zhàn)多平臺,提高私域流量的質(zhì)量
3、構(gòu)建私域生態(tài),完成線上線下融合
4、提供核心產(chǎn)品和服務(wù),提升私域運營的質(zhì)量
| 夯實忠誠人群 Loyalty
1、建立標(biāo)簽體系,進(jìn)行標(biāo)簽化管理
基于消費力、活躍度、行為數(shù)據(jù)等維度設(shè)置個性化標(biāo)簽分類,構(gòu)建動態(tài)大數(shù)據(jù)池,持續(xù)數(shù)據(jù)挖掘和聚合分析,輕松識別不同價值的消費群體。
【案例】
某國際彩妝品牌新品上架,打了一場漂亮的CNY營銷實戰(zhàn)。以消費者孵化模型作為基底,抓住每一個營銷觸點,挖掘最大會員生命周期價值。注冊人數(shù)高出KPI3倍,會員活躍度提升87%,銷售額大幅增長。(案例詳見白皮書,如欲下載《私域流量運營實操指南》,歡迎關(guān)注Webpower智慧營銷微信公眾號ID:webpowerasia回復(fù)"私域",即可獲得下載鏈接。)
2、精細(xì)化運營,延長用戶生命周期
精細(xì)化運營是保持私域用戶留存和活躍的關(guān)鍵。Dmartech帶來的營銷自動化,節(jié)省了大量人力投入,節(jié)約營銷成本。私域用戶感受到仿佛是與品牌間在進(jìn)行一對一的交互,進(jìn)而產(chǎn)生品牌忠誠度。
【案例】
App Growing是有米科技針對移動營銷廣告主、代理商、廣告媒介推出的移動營銷數(shù)據(jù)分析平臺。
我們依據(jù)品牌特性,梳理用戶生命周期與各階段對應(yīng)場景,并利用Dmartech搭建了七大自動化營銷旅程,從潛客注冊成會員,到復(fù)購激活,再到續(xù)費提醒,建立自循環(huán)的生命周期,每個轉(zhuǎn)化關(guān)鍵時點的精心設(shè)計,為企業(yè)帶來了良好的營銷收益。(案例詳見白皮書)
Part 5
私域流量池迫在眉睫
防微杜漸,居安思危,大平臺縱然能提供流量入口,但并非長久之計,企業(yè)要從依附走向自立,才能持久、穩(wěn)定地輸出品牌價值,掌控消費者心智。隨著全球?qū)?shù)據(jù)保護(hù)的意識越來越高,企業(yè)建立自己合法合規(guī)的私域流量池更加迫在眉睫,在風(fēng)云變幻的社會環(huán)境面前,建構(gòu)起自己的護(hù)城河。
以MarTech為核心的Webpower,深耕數(shù)據(jù)分析和運營服務(wù)多年,一直專注于數(shù)據(jù)打通后的用戶畫像、用戶細(xì)分、用戶標(biāo)簽體系、生命周期規(guī)劃、營銷自動化處理分析,結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的不同需求定制貼合度更高的解決方案,為企業(yè)帶來更多流量價值。
未來5年,5G效應(yīng)初顯,對"私域流量"的深耕與運用會成為企業(yè)決勝市場的關(guān)鍵之一。哪怕遭遇特殊時期,盤活存量,至少可以讓一個公司先活下去。
私域流量運營,已然成為2021必須重視的高效營銷方式。做個了不起的營銷人,現(xiàn)在入局你還不算太遲!
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