未來的人力資源是什么樣?近日,佩信集團旗下軟件公司-佩企信息(ONESSC)與萬達集團共同傾力打造的萬達人力共享服務(wù)中心(HRSSC)成功上線試運行,開始為萬達院線、寶貝王10個區(qū)域的6000多名員工提供遠程的智能化人事服務(wù),助力萬達集團人力資源管理完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
萬達人力共享服務(wù)中心背景
放眼外部,三支柱模式在許多優(yōu)秀企業(yè)運行良好,為組織發(fā)展提供人力和數(shù)據(jù)支持。據(jù)統(tǒng)計,員工人數(shù)在8000人以上的企業(yè),建設(shè)SSC的比例超過80%;而年營業(yè)收入逾60億的企業(yè),建設(shè)SSC的比例在72%以上。經(jīng)過多家大型企業(yè)實踐表明,建立人力資源三支柱模式是當(dāng)下的大勢所趨。萬達集團作為全球五百強企業(yè),國內(nèi)綜合性集團企業(yè),積極順應(yīng)時代發(fā)展,聯(lián)合國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源綜合服務(wù)商佩信集團,共同推進人力資源數(shù)字化升級。
據(jù)佩信集團萬達項目負責(zé)人稱:為了加快實現(xiàn)萬達集團戰(zhàn)略目標(biāo)全球化的部署,項目組基于集團戰(zhàn)略為導(dǎo)向制定出此次萬達集團HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,在夯實人力資源基礎(chǔ)能力的同時,建成支持組織變革、建成支持組織變革、激發(fā)與賦能人才、培養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的HR組織,力求將洞察力、國際化、數(shù)字化、服務(wù)化、敏捷性等五大主題融合在日常工作中,為業(yè)務(wù)發(fā)展注入強大的人才動力。
在經(jīng)過前期科學(xué)、審慎咨詢基礎(chǔ)上,對萬達集團HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進行調(diào)研,人力資源共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢導(dǎo)入方案,基于佩信集團旗下軟件品牌——佩企信息ONESSC長期經(jīng)驗積累及專家團隊智慧,打造人力共享管理咨詢導(dǎo)入6P方法論,以該方法論及工具開展共享服務(wù)中心工作確保達成穩(wěn)定。
解鎖萬達人力共享服務(wù)中心
隨著大數(shù)據(jù)、云計算、AI技術(shù)的應(yīng)用,如何實現(xiàn)高效協(xié)同成為大型企業(yè)的人力資源的課題。在綜合內(nèi)外因素之下,萬達決定將HRSSC作為實現(xiàn)三支柱轉(zhuǎn)型的“抓手”,率先開啟搭建過程,聯(lián)動COE、HRBP同步升級,為組織發(fā)展提供人力和數(shù)據(jù)支撐。
自萬達集團的共享服務(wù)中心正式上線運行以來,已經(jīng)為萬達影院、寶貝王等品牌的10個區(qū)域的6000多名員工帶來工作和生活上的便利。真正實現(xiàn)了科技賦能組織管理:便捷-免除繁瑣,一步到位。4月份萬達上線了勞動合同電子簽名平臺,員工入離調(diào)轉(zhuǎn)的合同簽署,都可以通過線上鏈接的方式輕松完成。
共享中心服務(wù)大廳主界面,各種人事辦理功能一應(yīng)俱全
此次,萬達集團共享服務(wù)中心涵蓋了員工生命的全周期,從入職開始到Offer的發(fā)放在線提交、審核等操作,避免材料缺少反復(fù)溝通、流程重復(fù)等繁冗的流程,真正的實現(xiàn)了企業(yè)的高效協(xié)同。
除了入離職辦理,員工個人信息修改(如個人郵箱、手機號碼、政治面貌、現(xiàn)住址、銀行卡信息等)、人事證明開具(如在職證明和收入證明等),都可以通過萬達集團HR公眾號菜單欄里的【人事服務(wù)】鏈接快速辦理,審批流程也大幅精簡,為每一位創(chuàng)造業(yè)績的一線同事節(jié)約寶貴時間,提升服務(wù)效率。
開具個人證明的流程被大大縮短,高效便捷
標(biāo)準(zhǔn)化的運營,提高日常工作的準(zhǔn)確性及焦慮。此次佩信集團為萬達集團定制化開發(fā)的人力共享中心將薪酬核算、人事服務(wù)等人力資源模塊,從全國各地集中到一個系統(tǒng)平臺內(nèi),借助避免了大量的重復(fù)性工作,同時也有效降低了出錯的可能性。同時在每個月薪酬發(fā)放結(jié)束后,員工可以通過共享服務(wù)中心的人事服務(wù)(即萬達集團HR菜單欄)界面,查看當(dāng)月工資、社保公積金繳納情況等相關(guān)信息。
智能—AI加持,事半功倍.智能化,是萬達人力資源發(fā)展的重要趨勢。把繁瑣重復(fù)的工作交給機器來做,解放人力同事的雙手和頭腦,集中完成服務(wù)一線、助力經(jīng)營的工作。
同時為了滿足員工實時查詢及疑問解答等,在共享服務(wù)中心針對常見的員工問題做了AI自助問答客服系統(tǒng),打破了時間、地域的限定,全天候、全方面的滿足員工需求。
忘掉HRSSC鮮有成功的論調(diào)
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大,往往要面對跨區(qū)域,組織繁雜,人員多且分散,甚至多品牌業(yè)務(wù)線的人力資源現(xiàn)狀,不僅需要通過大量人工勞動完成繁瑣事務(wù)工作,更無法實現(xiàn)統(tǒng)一平臺,集中管控的效果。構(gòu)建人力資源共享服務(wù)中心的目的是為了整合專業(yè)資源、降低運營成本、提高運作效率和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
集中服務(wù)、降低成本。企業(yè)集團創(chuàng)建人力資源共享服務(wù)中心后,集團內(nèi)所有業(yè)務(wù)單元的人事行政工作集中起來統(tǒng)一由共享中心來完成。共享中心不行使人力資源的管理職能,它與業(yè)務(wù)單元是服務(wù)與支持關(guān)系,依據(jù)業(yè)務(wù)單元的需要,提供服務(wù),集中服務(wù)有利于資源的集中利用形成規(guī)模效應(yīng),達到從規(guī)模中實現(xiàn)效益的同時降低成本。
服務(wù)專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。共享服務(wù)中心通過集中服務(wù),建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,通過專業(yè)分工,打造專業(yè)化的隊伍來提供專業(yè)服務(wù),減少和避免以前分散在各業(yè)務(wù)單元中的因人力資源工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成的不公平性和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致造成的偏差。從而提高人力資源政策執(zhí)行的公平性,提高員工滿意度。
提高效率、聚焦戰(zhàn)略。集中的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),提高了人力資源的運營效率,也使集團人力資源部門擺脫行政事務(wù)專注于戰(zhàn)略性人力資源管理,聚焦于員工能力提升,團隊建設(shè)和戰(zhàn)略績效的落實。
建立人力資源共享服務(wù)中心后,業(yè)務(wù)單元可以更加專注于核心業(yè)務(wù)的開展,提高業(yè)務(wù)單元的運營效率,從而使其更加專業(yè)化,更具有競爭力。同時人力資源共享服務(wù)中心在與業(yè)務(wù)單元服務(wù)的過程中,增進與業(yè)務(wù)單元的合作伙伴關(guān)系。
當(dāng)前各大企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段,而HCM管理是一個需要深耕和行業(yè)積累的領(lǐng)域。作為一家聚焦于人力資源服務(wù)行業(yè)的云計算信息技術(shù)服務(wù)商,佩企信息以產(chǎn)品和先導(dǎo),扎實進行產(chǎn)品研發(fā)和迭代,并進行深耕行業(yè)。佩企信息ONESSC在央企、國資集團、跨國外企和大型民企集團具有多項成熟和成功的案例經(jīng)驗,涉及新能源、石油化工、地產(chǎn)酒店、零售貿(mào)易、食品餐飲、生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟、金融銀行、物流運輸、專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域。為不同類型的企業(yè)提供勞動力管理、云端服務(wù)以及自助服務(wù)等多項HR管理方案,ONESSC的DHR易用性、便利性與穩(wěn)定性得到了極大的驗證。
基于在業(yè)內(nèi)的成果實踐,佩企信息曾連續(xù)獲評“高新技術(shù)企業(yè)”、“四新企業(yè)”、“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)”等政府性獎項,也多次榮獲“大中華區(qū)最佳人力資源共享服務(wù)供應(yīng)商”、“最佳人力資源SaaS產(chǎn)品”、“最具創(chuàng)新HR軟件產(chǎn)品”、“大中國區(qū)最佳共享服務(wù)和外包合作伙伴冠軍獎”等行業(yè)獎項。
隨著各行業(yè)格局和架構(gòu)的新一輪洗牌,企業(yè)在激烈的市場中保持強大,不僅在于吸納優(yōu)秀人才,更在于人才的管理效能否跟進匹配企業(yè)的發(fā)展速度,運用先進的信息化技術(shù),建立數(shù)字化、規(guī)范化、精細化的人力資源管理體系,提升企業(yè)綜合競爭力,應(yīng)對日益復(fù)雜的市場環(huán)境與需求。
未來已來,如何才能在混沌的商戰(zhàn)和VACU時代下,實現(xiàn)讓大象跳舞?佩信集團認為建設(shè)共享服務(wù)中心已經(jīng)成為眾多集團性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必選項。
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