12月10日，Soul APP高層出席造就x張江“新基遇”系列直播，作了題為“Z世代社交新浪潮”的分享。
歷經(jīng)20余年發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)社交行業(yè)當前已進入內(nèi)容與社交深度融合的內(nèi)容社交時代，Z世代成長于內(nèi)容和文化資訊極大豐富的環(huán)境，相較于更年長的用戶，更重視社交關(guān)系中的精神契合度，建立基于心靈的社交關(guān)系。但傳統(tǒng)社交平臺與線下關(guān)系強綁定，使用戶無法真實表達自我，一個全新的社交場域已經(jīng)成為Z世代的精神剛需。
在Soul看來，理想的Z世代社交平臺，應(yīng)該是一個供年輕人自由探索的游樂場。在其中，用戶可以擺脫現(xiàn)實關(guān)系帶來的社交壓力，與志同道合的心靈相遇，找到精神歸宿，快速滿足即時性、弱關(guān)系的社交需求。
此外，大數(shù)據(jù)與人工智能等新基建領(lǐng)域的突破性發(fā)展，也使得內(nèi)容和關(guān)系得以更精準觸達用戶，為新一代社交網(wǎng)絡(luò)的崛起奠定了堅實基礎(chǔ)。繼內(nèi)容社交時代后，社交領(lǐng)域?qū)⒂瓉硪源髷?shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動的智能社交時代。
Z世代崛起，社交領(lǐng)域醞釀新浪潮
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國出生于1995-2009年間的人口達2.8億，他們被稱為Z世代。目前，Z世代占到全體網(wǎng)民數(shù)量3成，并貢獻超過一半移動互聯(lián)網(wǎng)新增用戶，在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)了重要話語權(quán)。
從消費力看，Z世代的物質(zhì)環(huán)境相對優(yōu)渥，月可支配收入達3500元，高于全國平均值，貢獻了社會整體消費力的40%，表現(xiàn)出更高的消費意愿和消費能力。在文化領(lǐng)域，Z世代創(chuàng)造了豐富多元的新興文化，如電競、動漫、漢服、cosplay等，引領(lǐng)著新一波文化潮流，是當前最具文化活力的群體。
Z世代將是影響未來10-20年中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、商業(yè)文明、文化風向的一群人，因此，他們也將深刻影響下一代中文社交產(chǎn)品的形態(tài)。
社交是人類永恒的需求，但社交的具體方式有代際差異，這些年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)塑造了每一代人的生活，也在默默影響著每一代人的社交方式，Z世代也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)進入中國的20多年來，與每一次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命相對應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)社交的形態(tài)也在不斷發(fā)生演變。
在經(jīng)歷了以BBS論壇為代表的前社交時代，以及以QQ為代表的全民社交時代后，當前社交領(lǐng)域已進入移動互聯(lián)網(wǎng)催生的內(nèi)容社交時代。近10年，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大提升了互聯(lián)網(wǎng)的滲透率以及用戶的使用時長，大批內(nèi)容和社交產(chǎn)品涌現(xiàn)。為了應(yīng)對差異化競爭，滿足多元細分需求，內(nèi)容和社交平臺都開始利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，精準地把內(nèi)容和關(guān)系匹配到用戶。
這一階段，不只是如微博、B站、小紅書等內(nèi)容平臺呈現(xiàn)出顯著的社交屬性，微信、QQ等社交平臺為了更進一步聚攏流量，也加強了對內(nèi)容的運營。內(nèi)容和社交緊密融合成為趨勢，社交領(lǐng)域進入“內(nèi)容社交時代”。
成長于這一時期的Z世代，通過移動互聯(lián)網(wǎng)接受了豐富的資訊和文化內(nèi)容，興趣廣泛，文化素養(yǎng)高，這使得他們更加看重社交關(guān)系中的精神契合度，渴望與他人分享愛好，以文化認同建立群體認同。
從人口構(gòu)成看，Z世代大多未踏入或初踏入社會，同時是最后一代獨生子女，線下社交圈子相對狹窄，相比目的性明確的功利社交，他們也對能產(chǎn)生精神共鳴和陪伴感的心靈社交也有著更濃厚的興趣。熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)滿足心靈社交需求，是這一代年輕人的社交特征。
然而，在傳統(tǒng)社交產(chǎn)品仍占據(jù)市場主流的背景下，Z世代的心靈社交訴求一直無法得到滿足。在熟人社交平臺，線上社交通訊錄實際是線下關(guān)系的投射，因而線上行為也會受到現(xiàn)實中人際交往的約束，社交壓力之下，Z世代難以真實表達自我，心靈社交無從談起;在近年涌現(xiàn)的場景化陌生社交平臺中，先有場景后有社交的產(chǎn)品設(shè)計，也決定了場景社交是帶著強目的性的社交，難以產(chǎn)生深度交流。
在這一背景下，因應(yīng)Z世代的新需求，新一輪社交浪潮開始醞釀，一個獨立于傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)之外的心靈社交場域逐步浮出水面。
Z世代社交游樂場：零壓力、社群化、快交互
從產(chǎn)品形態(tài)上看，理想的Z世代心靈社交場域應(yīng)該具備一個游樂場的特征，即零壓力、社群化和快交互。
要“交心”成為可能，首先是要消除用戶真實表達自我的壓力，這種壓力主要來自線下關(guān)系對線上表達的制約，即“被發(fā)現(xiàn)”的壓力。因此，需要在已有的社交網(wǎng)絡(luò)之外，建立一個以用戶的性格、興趣等精神特質(zhì)作為唯一的社交匹配標準、弱化外形因素的平臺，以免除因發(fā)布內(nèi)容而暴露身份的焦慮。
此外，對發(fā)布內(nèi)容在平臺上能否被看見、被回應(yīng)的焦慮，即“被選擇”的壓力，也會促使用戶在表達的時候有所顧忌，從而對內(nèi)容真實性造成影響。在這方面，則需要對內(nèi)容和關(guān)系的分發(fā)機制作出針對性設(shè)計，以匹配度而不是以流量為導(dǎo)向進行分發(fā)，公平展示每個人的內(nèi)容，讓再獨特的靈魂都能在平臺上找到共鳴。也正是借助心靈匹配和去中心化的分發(fā)機制，Soul正在讓越來越多年輕人勇于表達、樂于分享，找到心靈契合的朋友。
對于渴望群體歸屬感的Z世代而言，他們不只需要一對一的心靈交流，還希望在更大的社交場域中建立文化認同。一個面向Z世代的社交平臺，應(yīng)該幫助興趣和文化偏好一致的用戶聚合成社群和圈層。
在這方面，Soul在心靈匹配的基礎(chǔ)上，通過話題、信息流推送等功能，引入社群化元素，不僅豐富了社交玩法，促使用戶有更強烈的表達意愿，也幫助用戶通過社群中的關(guān)系鏈，結(jié)交朋友的朋友，從而更有可能遇見同頻的靈魂。
目前，音樂、文史、游戲、寵物等都是Soul用戶的熱門討論話題，越來越多年輕人正通過Soul的話題標簽找到興趣愛好相同的朋友，然后自發(fā)結(jié)成同好社群。因為同好相聚、通過文化會友，已經(jīng)成為Z世代重要的社交方式。
除了消除社交壓力和社群化運營，“快”在Z世代社交中也具有重要意義。這是因為與人們對交心這件事的高門檻認知相反，對Z世代來說，心靈社交其實也有需要被持續(xù)不斷滿足的輕需求。
一方面，Z世代正處于好奇心旺盛的年齡，渴望在與他人的交往中獲取新知、充實頭腦，同時也在大量接受資訊文化內(nèi)容的過程中，培養(yǎng)了包容開放的人文精神，渴望在與他人的交往中打開眼界，感受他人的生活;另一方面，面對工作和生活壓力，他們也需要即時的情感釋放和壓力排解。因此，年輕人需要的社交場域，也應(yīng)該是一個能讓他們不斷獲取新的資訊、尋找到更多新關(guān)系的平臺。
平臺要通過快速精準匹配、讓用戶從高效交互中獲得快速滿足，關(guān)鍵是將大數(shù)據(jù)和人工智能等“新基建”動力注入社交產(chǎn)品，進一步提升內(nèi)容與關(guān)系分發(fā)的速度和精準度。為此，Soul也正在以推薦算法為核心，走向大中臺化。新的技術(shù)架構(gòu)還將推動Soul的社交網(wǎng)絡(luò)蛻變，從點對點的發(fā)展到網(wǎng)狀關(guān)系，激活更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，滿足用戶即時、多元的社交需求，進一步提升用戶活躍和用戶留存。
在內(nèi)容社交大行其道的當下，未來，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)必將驅(qū)動內(nèi)容和社交關(guān)系分發(fā)機制進一步升級，讓人和信息將能更高效地觸達到人，社交領(lǐng)域也將從內(nèi)容社交走向智能社交時代。
回顧創(chuàng)業(yè)歷程，Soul的創(chuàng)立源自一個樸實的愿望——隨時隨地說出心中所想，并且快速獲得他人的回應(yīng)。正是這一簡單的初心，使Soul的產(chǎn)品形態(tài)無論如何更迭，其核心始終保有對用戶心靈的人文關(guān)懷;也正是這種溫暖而堅定的底色，讓Soul在行業(yè)急速變化的環(huán)境中，依然能切中Z世代獨特的心靈社交需求，在新一輪社交浪潮中快速成長為一支新勢力。
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