2020年11月，寅客集團(tuán)旗下的寅客網(wǎng)絡(luò)INCKER DIGITAL憑借客戶高度滿意的專業(yè)方案和過往的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，繼京東時(shí)尚板塊Fanbox私域運(yùn)營(yíng)的完美收官后，再次獲任京東生鮮業(yè)務(wù)的獨(dú)家年框代運(yùn)營(yíng)方。
今年1月，寅客網(wǎng)絡(luò)成為京東時(shí)尚社群Fanbox的獨(dú)家代運(yùn)營(yíng)方。通過六個(gè)月的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，寅客INCKER私域團(tuán)隊(duì)幫助京東時(shí)尚Fanbox運(yùn)營(yíng)社群人數(shù)從原先的780人上升至8200人，退群率不超過10%，社群均周活躍度達(dá)30%，群內(nèi)下單總計(jì)數(shù)量多達(dá)1200單，累計(jì)訂單銷售轉(zhuǎn)化率高達(dá)15.07%。寅客INCKER成功幫助了京東Fanbox平臺(tái)搭建了精準(zhǔn)的私域流量，并提供了運(yùn)營(yíng)體系搭建的支持，進(jìn)行存量用戶的激活與增長(zhǎng)。京東時(shí)尚社群的成功為寅客網(wǎng)絡(luò)再次獲得京東生鮮業(yè)務(wù)項(xiàng)目的比稿邀約打下了基礎(chǔ)。
京東生鮮是京東旗下衍生而出的生鮮品牌，業(yè)務(wù)范圍覆蓋海鮮、水果、速凍等品類。寅客網(wǎng)絡(luò)作為一家在社群營(yíng)銷領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)公司，為京東生鮮定制了更加精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)，通過利益點(diǎn)激活，打造不同渠道京東生鮮私域流量池，以提升用戶粘性，傳播正向口碑。
寅客網(wǎng)絡(luò)通過大量數(shù)據(jù)挖掘及人群畫像顆粒搜集，針對(duì)打造相應(yīng)的人設(shè)和話題內(nèi)容，提出將京東生鮮的粉絲人群定位在一二線城市中追求品質(zhì)與送貨速度的都市白領(lǐng)，并在梳理目標(biāo)人群特征后，為每個(gè)人設(shè)打造微信IP形象。結(jié)合品牌特性，用擬人化的名稱與用戶溝通，創(chuàng)造出一個(gè)專業(yè)的、值得信賴的品牌形象。寅客計(jì)劃通過在社群里建立標(biāo)準(zhǔn)的推屏體系，以現(xiàn)實(shí)中的人物形象貫穿整體運(yùn)營(yíng)鏈路，幫助增加社群粘性。
同時(shí)，在整體運(yùn)營(yíng)過程中，通過篩選忠實(shí)用戶成為KOC，獲得穩(wěn)定UGC內(nèi)容產(chǎn)出，傳遞品牌價(jià)值，促成社群自裂變，實(shí)現(xiàn)自增長(zhǎng)。持續(xù)利用節(jié)點(diǎn)性的營(yíng)銷活動(dòng)，配合京東生鮮平臺(tái)的優(yōu)惠福利，不斷為京東生鮮社群的運(yùn)營(yíng)引流加粉，讓用戶在公眾號(hào)、微信、客戶群等全方位渠道留存，引導(dǎo)用戶自發(fā)裂變，吸引新用戶并促進(jìn)銷量轉(zhuǎn)化。
此次寅客網(wǎng)絡(luò)充分考慮到京東生鮮社群運(yùn)營(yíng)的需求目標(biāo)，將京東生鮮與平臺(tái)用戶結(jié)合，提出內(nèi)容型方向的運(yùn)營(yíng)策略。寅客計(jì)劃通過邀請(qǐng)用戶與品牌共創(chuàng)內(nèi)容，不斷提升用戶參與感，并逐步反哺到京東生鮮平臺(tái)，幫助京東生鮮沉淀核心用戶及粉絲群體，為京東生鮮私域運(yùn)營(yíng)的模塊打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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