近日，2020華泰金融科技投資峰會于南京舉行，以 “共創(chuàng)智慧生態(tài)，共享遠(yuǎn)見未來” 為主題，來自監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)、資本、學(xué)界等的多方代表和專家匯聚一堂，共探如何在全球新格局下，加速前沿科技與傳統(tǒng)金融的融合，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?；⒉┛萍紕?chuàng)始人兼CEO陳燁受邀出席此次峰會，與華泰創(chuàng)新股權(quán)投資三部負(fù)責(zé)人秦琴、況客創(chuàng)始人兼CEO林偉平、星云聯(lián)合創(chuàng)始人陳沫、Ultipa創(chuàng)始人兼CEO孫宇熙、百觀科技創(chuàng)始人兼CEO陳沐、吸引子聯(lián)合創(chuàng)始人喬嘉，圍繞「智能金融的構(gòu)建」主題展開圓桌討論，就人工智能在智能金融、證券領(lǐng)域的落地應(yīng)用展開深入交流。
會上，陳燁分享了多年扎根NLP自然語言處理的技術(shù)感悟、NLP對于金融、證券行業(yè)的賦能見解，以及虎博科技在AI+證券領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)場嘉賓展開討論。
貼近一線業(yè)務(wù) 更懂券商之痛
陳燁從創(chuàng)業(yè)初期，就恪守“第一性原理”，希望創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品能夠解決用戶的實(shí)際需求，發(fā)揮實(shí)際價(jià)值。目前，虎博科技已服務(wù)60%之多頭部券商，掌握券商的智能化轉(zhuǎn)型過程中的普遍痛點(diǎn)及需求。
在人工智能已經(jīng)深入各行各業(yè)的當(dāng)下，券商系統(tǒng)也不例外。在前臺、中臺、后臺以及監(jiān)管端，智能投研、智能投顧、智能客服、智能資訊、智能營銷、智能監(jiān)管是證券行業(yè)重點(diǎn)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)的領(lǐng)域，以期突破原有數(shù)據(jù)獲取難、數(shù)據(jù)獲取慢、數(shù)據(jù)利用率底下等問題，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部效率提升、用戶體驗(yàn)提升、用戶增長及交易提升等經(jīng)營目的。
以虎博科技服務(wù)過的某券商App項(xiàng)目為例，通過對搜索框的充分利用，虎博為此App統(tǒng)一了信息入口，將客戶產(chǎn)品中包含的股票、理財(cái)、投顧、資訊等一系列集中整合起來，利用NLP技術(shù)理解用戶語言意圖，精準(zhǔn)定位用戶的需求，實(shí)現(xiàn)“保姆式”體驗(yàn)。
(虎博科技某券商案例)
中國證券業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2019年，證券行業(yè)信息技術(shù)投入金額205.01億元，遠(yuǎn)低于銀行、保險(xiǎn)等行業(yè);國內(nèi)98家證券公司中，信息技術(shù)投入金額1億元以上的占比僅53%。面對業(yè)務(wù)同質(zhì)化、獲客成本提升、外資券商及互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)沖擊等多重挑戰(zhàn)，國內(nèi)傳統(tǒng)券商需要加強(qiáng)新興技術(shù)的投入，打造差異化優(yōu)勢，提升金融科技競爭力。
武裝NLP 實(shí)現(xiàn)“所搜即所得”“所得即所想”
目前，NLP自然語言處理技術(shù)正處在AI技術(shù)生命周期中早期的“推出”階段，相較于計(jì)算機(jī)視覺、語音識別等相對成熟的AI技術(shù)，有著巨大的價(jià)值潛力尚待挖掘。同時(shí)伴隨國內(nèi)人工智能政策、環(huán)境迎來利好，以及如虎博科技等NLP技術(shù)公司的創(chuàng)新研發(fā)，NLP技術(shù)也已經(jīng)逐步落地應(yīng)用，包括智能搜索、智能營銷、智能風(fēng)控、智能運(yùn)營、智能輿情等，并開始賦能各行業(yè)企業(yè)，加速其人工智能新基建的建設(shè)步伐。
在AI起步較晚的證券行業(yè)，智能搜索技術(shù)作為綜合性技術(shù)應(yīng)用，可以充分釋放PC端和移動端搜索框的價(jià)值勢能，更好地發(fā)揮客戶服務(wù)的作用。
以搜索“醫(yī)療設(shè)備”為例，用戶需要了解的不僅僅是醫(yī)療設(shè)備這四個(gè)字，而是需要理解醫(yī)療設(shè)備這個(gè)概念背后所代表的產(chǎn)業(yè)鏈，給予用戶相關(guān)公司、相關(guān)資訊、相關(guān)產(chǎn)業(yè)等一系列關(guān)聯(lián)內(nèi)容的準(zhǔn)確回答。
為實(shí)現(xiàn)以上體驗(yàn)，虎博科技融合使用了底層數(shù)據(jù)加工、實(shí)體關(guān)系識別/抽取技術(shù)、知識圖譜等多項(xiàng)技術(shù)，并利用針對特定領(lǐng)域進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練的NLP語義模型，讓搜索框變成“獨(dú)家顧問的角色”，理解用戶問題當(dāng)中所涉及到的實(shí)體、含義以及可能的指標(biāo)或條件的篩選，并且能夠轉(zhuǎn)化成底層的搜索引擎所理解的條件，最終從知識庫里面把海量的信息召回。此外還能結(jié)合用戶畫像和個(gè)性化推薦技術(shù)，整合企業(yè)的標(biāo)的內(nèi)容或產(chǎn)品，進(jìn)行精準(zhǔn)呈現(xiàn)。如此一來，“所搜即所得”“所得即所想”的問答體驗(yàn)在搜索引擎、搜索框中得以呈現(xiàn)，是最精簡的使用路徑、最直接的產(chǎn)品體驗(yàn)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
