“面向第四個十年,蘇寧將全面向零售服務商升級,進一步加快社會化發(fā)展步伐,加大開放賦能的發(fā)展計劃,助力行業(yè)轉型升級。”12月13日,蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧內部工作指導溝通會上明確了企業(yè)新十年開放賦能的主基調,并強調將重點通過零售云等方式加大智慧零售全鏈路能力輸出。
三年的時間,蘇寧零售云從無到有,通過開放賦能快速發(fā)展到7000家門店,覆蓋了全國31個省級行政單位的6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn);從賦能縣鎮(zhèn)市場到孵化出“智慧零售魔方”,蘇寧零售云憑借著可以接入不同產品與服務模塊的特性,為蘇寧的全面開放提供了更多可能。
作為張近東開放戰(zhàn)略的“橋頭堡”,零售云這三年的快速發(fā)展,用數(shù)據和業(yè)績證明了蘇寧開放戰(zhàn)略的可行性,也在一定程度上開拓了蘇寧開放發(fā)展的邊界。正是由于零售云等成功實踐,蘇寧探索了一條面向未來、行之有效的開放發(fā)展路徑,并將對行業(yè)轉型升級產生深刻影響。
張近東表示:“企業(yè)單槍匹馬發(fā)展的日子已經成為過去,零售生態(tài)正全面進入資源互通、優(yōu)勢互補、發(fā)展互利的共生時代。下一個十年,蘇寧將持續(xù)加大開放力度,探索全新開放路徑,不斷為零售生態(tài)創(chuàng)造更大的價值。”
從“0”到“7000”,零售云跑通模式加快復制
2017年7月,蘇寧零售云誕生;2018年底,零售云全年新開店面2000家;2019年底,零售云第4800家店開業(yè)。時至今日,蘇寧易購零售云門店已經超過7000家,累計服務用戶數(shù)量已經突破2億人次。
作為蘇寧對外開放賦能的代表,三年來,蘇寧零售云從無到有,由一個“出生在辦公室角落里的小項目”,成長為“蘇寧互聯(lián)網零售發(fā)展最成功的創(chuàng)新實踐”,以幾何式增長的方式遍布全國縣鎮(zhèn)市場,正朝著張近東提出的“一鎮(zhèn)一店”目標邁進。
對零售企業(yè)來說,擁有全國70%人口、占據全國40%家電份額、不少于9000億元市場規(guī)模的縣鎮(zhèn)市場是一片廣闊藍海,何如才能更好地探索、服務于這一增量市場?張近東給出的答案是開放賦能。蘇寧零售云就是張近東針對縣鎮(zhèn)市場實行開放賦能的具體實踐。它不僅把蘇寧的供應鏈、銷售、物流、技術、金融等全面整合,將成熟的零售模式賦能給縣鎮(zhèn)加盟商,還把智慧零售的基礎設施向更多傳統(tǒng)門店開放,幫助傳統(tǒng)零售店進行低成本、低風險、高回報的轉型升級,打造了可復制的零售云模式。根據預測,2021年,蘇寧零售云門店將突破12000家。
今年以來,受新冠肺炎疫情影響,線下零售發(fā)展迎來挑戰(zhàn),但零售云卻創(chuàng)新“供應鏈+門店+社交+直播”經營模式,依托于線上直播、線上微店、云店員等工具,保障了門店正常開業(yè)。上半年,零售云以每月超過300家新店的速度快速推進,即使是疫情最嚴重的2月,零售云平臺銷售同比增長也超過了200%。今年前三季度,蘇寧開放平臺商品交易規(guī)模達820.66 億元,同比增長56.83%,零售云實現(xiàn)銷售規(guī)模同比增長77.5%,蘇寧易購零售云店在雙十一當天銷售額同比增長150%,跑出了發(fā)展“加速度”。
蘇寧零售云在跑通自身模式的同時,更助力了萬千合作伙伴成功創(chuàng)業(yè)。“我也是從一家小門店開始了創(chuàng)業(yè),深知創(chuàng)業(yè)者的艱辛與不易。”正是因為深知創(chuàng)業(yè)之艱,張近東才更加堅定地實施開放戰(zhàn)略,以資金、技術、人才等豐富資源為支撐,為縣鎮(zhèn)加盟商提供最低成本、最高效率的智能化運營管理體系,并以之為依托助力鄉(xiāng)村振興、青年創(chuàng)業(yè)、零售發(fā)展、消費升級,讓縣鎮(zhèn)市場的生產者、經營者、消費者多方受益,贏得了社會廣泛贊譽。
從“1.0”到“4.0”,零售云為全面開放提供更多可能
“零售云的誕生對蘇寧來說,是里程碑式的。”張近東認為,零售云的形式可以加以變革,成為其他創(chuàng)新商業(yè)模式的基礎,蘇寧也可以在零售云現(xiàn)有的平臺上搭載不同的產品與服務模塊,如快消、百貨等業(yè)務。因此,零售云為蘇寧未來的開放提供了更多的可能性。
實際上,零售云模式僅用三年時間就實現(xiàn)了從1.0到4.0的迭代升級,已經擁有了為合作伙伴提供核心能力和持久保障的本領,能夠在資金、商品、供應鏈、信息化技術與工具、線上線下平臺等方面,為合作伙伴提供全鏈路智慧零售解決方案支撐,為蘇寧后續(xù)向更多領域開放賦能奠定了基礎。
依托零售云,蘇寧把最新技術應用于下沉市場,與縣鎮(zhèn)零售業(yè)共享新基建,通過數(shù)字化賦能,充分運用云倉、貨速融、云貨架、云POS升級、價格情報等新技術,解決了縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)店倉儲不足、資金不夠、貨品單一等問題,使得商品曝光率、運營效率、選品效率等實現(xiàn)大幅度提升。未來,蘇寧易購將通過零售云戰(zhàn)略和星河云戰(zhàn)略,在店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數(shù)據五個方向,推出獨立軟件開發(fā)商三年免傭政策,構建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售生態(tài)。
經過迭代升級,零售云建立起了品牌云廠、蘇寧云倉、零售云店“三云一體”的新型渠道架構圖,為下沉市場用戶解決了消費和服務問題,為創(chuàng)業(yè)者提供了開放資源、信息和工具,為品牌廠商提供了銷售渠道和用戶數(shù)據。蘇寧作為這一新型供應鏈的中間環(huán)節(jié),能夠將市場的三個重要環(huán)節(jié)緊密相連,以“三云一體”服務上游生產商和下游零售商,讓工廠實現(xiàn)零庫存生產、零售終端實現(xiàn)零庫存銷售,解放了市場生產力。
此外,零售云還能充分發(fā)揮其渠道優(yōu)勢和倉儲物流等特長,推動家居、美妝、母嬰用品等內容的發(fā)展,不僅限于家3C,而是打造全品類本地業(yè)態(tài)店和全品類本地購物門戶,以更開放、更高效、更透明的發(fā)展,助力零售市場提速擴張,助力合作伙伴轉型升級。
從“零售商”到“零售服務商”,蘇寧新十年聚焦開放賦能
回顧零售云三年來的發(fā)展,張近東說:“這是一場上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)、自建終端走向專業(yè)協(xié)同、共拓市場的渠道革命,也是蘇寧從‘零售商’邁向‘零售服務商’的升華之旅。”
在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會上,蘇寧公布了下一個十年的發(fā)展方向,將未來十年定義為“場景零售服務十年”,并宣布正式從“零售商”升級為“零售服務商”,提出要通過持續(xù)加大開放力度,探索全新開放路徑,不斷為零售生態(tài)創(chuàng)造更大的價值。
作為零售服務商,蘇寧要做什么?張近東說,蘇寧將聚焦小微、農村、實業(yè)制造三個領域,在消費互聯(lián)網和產業(yè)互聯(lián)網浪潮下,推動零售業(yè)加速變革。
臨近新十年發(fā)展開局,蘇寧開放步伐顯著提速。11月30日晚,蘇寧易購旗下“云網萬店”融資60億元踏出了其“零售服務商”發(fā)展的堅實一步。“云網萬店”這家從成立到融資時間僅用19天的企業(yè),有著非常清晰的戰(zhàn)略目標,即專注開放賦能。它將向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網等全場景融合交易服務,向零售商和供應商提供供應鏈、物流、售后和各業(yè)態(tài)的零售云服務,同時把旗下各品類自營供應鏈業(yè)務、蘇寧物流都作為云網萬店的基石合作伙伴,把自己的零售能力開放共享給更多企業(yè)與業(yè)態(tài),讓自己逐漸成為一個生態(tài)服務的平臺。
萬店齊發(fā),其勢已成,平臺已建。從零售云模式跑通到“云網萬店”全面賦能,站在下一個十年的新起點上,張近東的開放戰(zhàn)略正由點上試驗走向全面推開,在強大的智慧零售體系支撐下,蘇寧發(fā)展必將走得更穩(wěn)更遠。
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