“線(xiàn)上看車(chē)細(xì)節(jié)少，線(xiàn)下找車(chē)全國(guó)跑”，對(duì)消費(fèi)者而言，買(mǎi)車(chē)是件費(fèi)心費(fèi)力的事。因此，如何通過(guò)技術(shù)手段提升用戶(hù)的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，提升汽車(chē)銷(xiāo)量，幾乎成為所有汽車(chē)企業(yè)都關(guān)心的問(wèn)題。福特為提升福特銷(xiāo)量出大招 Smart Lab近在眼前的汽車(chē)展廳，輕松get智慧看車(chē)新體驗(yàn)
無(wú)需專(zhuān)程跋涉，近距離看車(chē)易如反掌。 作為福特對(duì)新零售渠道城市展廳項(xiàng)目，福特Smart Lab免除了往返4S的辛苦跋涉，并借助商場(chǎng)的高客流及超高人氣，讓更多消費(fèi)者在逛街、購(gòu)物等閑隙時(shí)光就能近距離看車(chē)、體驗(yàn)福特超凡駕馭體驗(yàn)。
開(kāi)放式展廳設(shè)計(jì)，擊破看車(chē)固態(tài)屏障。福特Smart Lab采用充滿(mǎn)現(xiàn)代感的開(kāi)放式展區(qū)設(shè)計(jì)，以公開(kāi)和觸手可及的產(chǎn)品展示形式，打破消費(fèi)者專(zhuān)程進(jìn)店看車(chē)的“心理障礙”，卸下“防備”安心種草。
福特銷(xiāo)量提升出大招 Smart極速試駕預(yù)約，超凡駕馭觸手可得
更日常的試駕場(chǎng)景，如試衣服般即刻上車(chē) 消費(fèi)者日常駕駛最多的仍是城市路段，福特Smart Lab的專(zhuān)屬試駕車(chē)在商場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)虛位以待，并根據(jù)消費(fèi)者不同的試駕車(chē)型及需求，在商場(chǎng)周邊定制個(gè)性化城市試乘、試駕路線(xiàn)。讓消費(fèi)者只需與愛(ài)車(chē)“確認(rèn)過(guò)眼神”，即可如同試衣服一樣當(dāng)場(chǎng)試駕。
實(shí)時(shí)“上新”，搶先試駕最新車(chē)型。福特Smart Lab將以每2至3周的上新頻率，實(shí)時(shí)“上架”最新產(chǎn)品以及熱門(mén)車(chē)型，讓消費(fèi)者第一時(shí)間體驗(yàn)福特產(chǎn)品的超凡駕馭體驗(yàn)。
福特銷(xiāo)量提升出大招 Smart友好無(wú)壓的購(gòu)物氛圍，公開(kāi)、透明的智慧購(gòu)車(chē)服務(wù)
朋友般的貼心服務(wù)，用“溝通”化解刻板印象 福特Smart Lab改變以“立即成交”為焦點(diǎn)的銷(xiāo)售模式，通過(guò)以顧客為主導(dǎo)、用戶(hù)隨問(wèn)即答的互動(dòng)溝通，為消費(fèi)者提供如同好友聊天般的輕松購(gòu)物氛圍，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。
摘除用戶(hù)“有色眼鏡”，構(gòu)建公開(kāi)、透明的汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境 福特Smart Lab還為現(xiàn)場(chǎng)每一款展車(chē)匹配專(zhuān)屬LED互動(dòng)式咨詢(xún)服務(wù)站，公開(kāi)展示展車(chē)介紹、售價(jià)、促銷(xiāo)及租賃服務(wù)方案等信息，并以簡(jiǎn)要的購(gòu)車(chē)條款、清晰的購(gòu)車(chē)流程，讓消費(fèi)者放心摘掉對(duì)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的“有色眼鏡”，享受透明度更高的購(gòu)車(chē)服務(wù)。
事實(shí)上，福特Smart Lab 靈感源于創(chuàng)新的意大利都靈經(jīng)銷(xiāo)商，在當(dāng)?shù)卦圏c(diǎn)的第一個(gè)Smart Lab在一年內(nèi)客流量達(dá)到1300萬(wàn)，平均每月成交210筆訂單。目前，福特Smart Lab已成功“入侵”全球八個(gè)城市，并計(jì)劃在今年內(nèi)陸續(xù)登陸其他四個(gè)城市。接下來(lái)，福特Smart Lab將繼續(xù)以“小型分店”的身份與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在保養(yǎng)、維修等一系列售后服務(wù)中持續(xù)為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、全方位的保障，為消費(fèi)者帶去能覆蓋汽車(chē)消費(fèi)全生命周期的一站式智慧購(gòu)車(chē)全新體驗(yàn)。
作為福特對(duì)銷(xiāo)售渠道及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式的重要布局，福特Smart Lab打造的“看車(chē)、試車(chē)、購(gòu)車(chē)”一站式智慧購(gòu)車(chē)模式，將為消費(fèi)者帶去更便捷、更輕松、更智慧的全新汽車(chē)消費(fèi)體驗(yàn)，有效的助力福特銷(xiāo)量很好的提升。
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