12月26日,在蘇寧30周年公益慶生儀式上,蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東回顧了蘇寧三十年來(lái)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展歷程,并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了蘇寧新十年發(fā)展戰(zhàn)略。
“在新的時(shí)代背景下,企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向更加清晰,就是要聚焦、高質(zhì)量、腳踏實(shí)地。”張近東指出,下個(gè)十年,蘇寧將聚焦零售主業(yè),在業(yè)務(wù)層面做精做深、做專做強(qiáng)、做好做優(yōu)。張近東表示:聚焦零售就是要聚焦商品與用戶,“必須要學(xué)會(huì)做減法,只要不在零售賽道、脫離商品和用戶,都要大膽調(diào)整,該砍的砍,該轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)。”
30年來(lái),蘇寧始終聚焦零售發(fā)展。蘇寧物流基礎(chǔ)設(shè)施從創(chuàng)業(yè)初期就開(kāi)始建設(shè),目前已在46個(gè)城市落地62座物流基地。在供應(yīng)鏈方面,蘇寧連接的品牌制造企業(yè)也已從最初的幾家發(fā)展到今天的40000多家。此外,蘇寧的零售技術(shù)人才,也從2000年初期SAP/ERP系統(tǒng)上線時(shí)的百人團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今上萬(wàn)名的研發(fā)人才。
在過(guò)去十年里,圍繞著科技蘇寧、智慧服務(wù)的發(fā)展方向,蘇寧率先在行業(yè)探索出了線上線下融合發(fā)展的智慧零售模式,實(shí)現(xiàn)了對(duì)零售資源與能力的數(shù)字化再造。尤其是去年7月蘇寧明確提出聚焦零售主業(yè)發(fā)展以來(lái),各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步凸顯:新品類活躍度持續(xù)提升,外部商戶在蘇寧的服務(wù)下取得了高增長(zhǎng);下沉市場(chǎng)快速突破,今年蘇寧零售云新開(kāi)門(mén)店2700多家;創(chuàng)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顯著,僅家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)銷售規(guī)模就同比增長(zhǎng)超30%;物流基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)升級(jí),倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套面積已達(dá)到1200萬(wàn)平方米。
下階段,蘇寧將進(jìn)一步聚焦商品供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營(yíng)、服務(wù)建設(shè)、技術(shù)能力四個(gè)方面的基礎(chǔ)能力建設(shè),構(gòu)建智慧零售的創(chuàng)新機(jī)制。據(jù)悉,蘇寧將全面豐富產(chǎn)品品類、推動(dòng)供應(yīng)鏈精細(xì)化運(yùn)營(yíng),開(kāi)展基于用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷,持續(xù)強(qiáng)化物流、售后、客服等服務(wù)能力建設(shè),并優(yōu)化中臺(tái)系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)的前臺(tái)解決方案,強(qiáng)化數(shù)據(jù)交易和數(shù)字風(fēng)控能力,推動(dòng)智慧零售多場(chǎng)景落地。
此外,為強(qiáng)化對(duì)零售主業(yè)的聚焦,蘇寧將啟動(dòng)PP體育等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,聚焦內(nèi)容運(yùn)營(yíng),大幅降低版權(quán)投入。
“當(dāng)前,實(shí)體零售擁抱互聯(lián)網(wǎng)的曙光正在到來(lái),蘇寧智慧零售正迎來(lái)蓬勃發(fā)展的新機(jī)遇。只要我們堅(jiān)守服務(wù)用戶的初心,堅(jiān)定聚焦供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流服務(wù)、場(chǎng)景業(yè)態(tài)、運(yùn)營(yíng)技術(shù)等零售核心能力,我們就經(jīng)得起任何市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的檢驗(yàn)。”張近東說(shuō):“零售是沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松,穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)是蘇寧一貫的風(fēng)格,蘇寧要堅(jiān)定不移走自己的路,培育競(jìng)爭(zhēng)耐力、增強(qiáng)發(fā)展韌性。”
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