12月28日，隨著常州璞樾春秋項(xiàng)目的交付，新城悅服務(wù)在管面積突破1億平方米，其中來(lái)自第三方拓展的占比約40%;合約面積為在管面積的2倍，已達(dá)2億平方米，未來(lái)增長(zhǎng)可期。得益于年內(nèi)的大量新項(xiàng)目交付，及第三方拓展的積極表現(xiàn)，在“一核兩增”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，新城悅穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的規(guī)模增長(zhǎng)。
據(jù)克而瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2020年6月末30家上市物管企業(yè)平均規(guī)模約在8847萬(wàn)平方米，作為一家在管破億的物管企業(yè)，新城悅已進(jìn)駐全國(guó)122座城，簽約逾800個(gè)項(xiàng)目，截止目前的規(guī)模已居行業(yè)前列。上市僅兩年，在管面積從2018年底4289萬(wàn)平方米到2020年底1億平方米，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)53%，這一增速，遠(yuǎn)快于行業(yè)平均水平。
穩(wěn)步外拓，高質(zhì)增長(zhǎng)
新城悅積極并穩(wěn)健地堅(jiān)持“多業(yè)態(tài)融合，高質(zhì)量發(fā)展之路”，所謂積極是布局全國(guó)主動(dòng)尋找優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，把重心集中在新建住宅、商辦、公建及其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)項(xiàng)目直接拓展、與開(kāi)發(fā)商設(shè)立合資公司及并購(gòu)等多種方式進(jìn)行外拓;穩(wěn)健看重未來(lái)，匹配企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，兼顧效益。在此戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，新城悅第三方拓展持續(xù)發(fā)力，上半年新增合約面積已超2019年全年，其中新盤占比達(dá)92.4%，新增合作開(kāi)發(fā)商達(dá)40家，大量的新增外拓合約給新城悅服務(wù)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)保障，項(xiàng)目的高品質(zhì)也為后續(xù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
百萬(wàn)方商企綜合體通城·萬(wàn)雅國(guó)際
不僅在規(guī)模上進(jìn)行橫向增長(zhǎng)，更注重縱深上的業(yè)態(tài)拓展。與2019年底相比，第三方外拓新增中非居業(yè)態(tài)占比約30%。5月成功收購(gòu)誠(chéng)悅時(shí)代，其在管的商業(yè)、辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)及公建類物業(yè)占比達(dá)60%，強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)協(xié)同模式讓新城悅商企服務(wù)能力得到提升，新城悅也把誠(chéng)悅時(shí)代優(yōu)秀的甲級(jí)寫字樓、企業(yè)總部和產(chǎn)業(yè)園等辦公業(yè)態(tài)管理能力及配套餐飲能力復(fù)制到全國(guó)。11月與大連華安物業(yè)達(dá)成股權(quán)戰(zhàn)略合作，深化區(qū)域精耕戰(zhàn)略，共同打造環(huán)渤海區(qū)域服務(wù)標(biāo)桿。目前新城悅布局全產(chǎn)業(yè)鏈，成為跨足住宅服務(wù)、商企服務(wù)、城市服務(wù)、智慧服務(wù)的多業(yè)態(tài)大中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)邊界也越來(lái)越寬。
新城悅服務(wù)·誠(chéng)悅時(shí)代股權(quán)合作簽約現(xiàn)場(chǎng)
新城悅服務(wù)·大連華安物業(yè)股權(quán)合作簽約現(xiàn)場(chǎng)
用戶思維，服務(wù)升級(jí)
此次在管面積破億項(xiàng)目為剛剛完成交付的常州璞樾春秋，它是新城控股打造的新中式里程碑作品。品質(zhì)革新不僅在產(chǎn)品端，更在于服務(wù)端。新城悅基于自身的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)業(yè)主的生活洞察，針對(duì)用戶全周期價(jià)值進(jìn)一步迭代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布以“快服務(wù)、多元化”為特色標(biāo)簽的卓悅生活服務(wù)體系，提升客戶居住體驗(yàn)。全面升級(jí)的派單中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)1秒派單至管家，前臺(tái)管家15分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)訴求緊急程度及業(yè)主需求，調(diào)度后臺(tái)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)及時(shí)入戶解決用戶訴求。如今“快”已經(jīng)成為新城悅服務(wù)的一個(gè)重要標(biāo)志，同時(shí)也成為了公司品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)顯示，2020年，實(shí)現(xiàn)限時(shí)關(guān)閉率高達(dá)96.79%。同時(shí)，根據(jù)年末數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新城悅服務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間達(dá)4分59秒。全能化管家提供全方位服務(wù)，數(shù)字化中臺(tái)提高響應(yīng)速度，專業(yè)化后臺(tái)提供服務(wù)保障。以管家為核心群策群力，讓業(yè)主居家生活無(wú)“后顧之憂”。
卓悅生活服務(wù)體系
以多元的生活服務(wù)內(nèi)容即時(shí)滿足業(yè)主不同爽點(diǎn)。新橙社APP，提供包括家政保潔、入戶消殺、生活采購(gòu)、四點(diǎn)半學(xué)堂、資產(chǎn)租售等全方位服務(wù)，構(gòu)建居住生態(tài)圈。通過(guò)新城悅自主研發(fā)智慧產(chǎn)品——Y-PAD，定制化開(kāi)發(fā)在線醫(yī)療、入戶服務(wù)、跑腿代購(gòu)、上門維修等社區(qū)增值服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造更便捷、更豐富更安全的居家生活服務(wù)體驗(yàn)。
堅(jiān)持“長(zhǎng)期主義”，聚焦服務(wù)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，高質(zhì)量發(fā)展，新城悅因此榮膺“ 2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP11”、 “2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先品牌”、“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強(qiáng)”、“2020中國(guó)房地產(chǎn)金牌物業(yè)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，用業(yè)績(jī)與實(shí)力獲得行業(yè)內(nèi)外的肯定。
早在2018年底，董事長(zhǎng)兼CEO戚小明曾給新城悅定了“在兩年內(nèi)物業(yè)管理面積達(dá)到1億平方米”的目標(biāo)。彼時(shí)的新城悅服務(wù)在管面積為0.43億平方米。2020年底，新城悅提前兌現(xiàn)了自己的承諾。“誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事”的企業(yè)精神始終貫徹在新城悅發(fā)展的每一步。
企業(yè)發(fā)展考驗(yàn)的是耐力、持久力，而不是短時(shí)的爆發(fā)力。新城悅將堅(jiān)持做時(shí)代的“長(zhǎng)期主義者”，通過(guò)提供卓越優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)帶給客戶更多喜悅;以塑造快樂(lè)奮斗氛圍、完善體系實(shí)現(xiàn)新城悅?cè)说母嘞矏?，以?shù)字化智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)幸福生活，最終實(shí)現(xiàn)“卓悅成就幸福社區(qū)”的品牌愿景。
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