12月28日，隨著常州璞樾春秋項目的交付，新城悅服務(wù)在管面積突破1億平方米，其中來自第三方拓展的占比約40%;合約面積為在管面積的2倍，已達2億平方米，未來增長可期。得益于年內(nèi)的大量新項目交付，及第三方拓展的積極表現(xiàn)，在“一核兩增”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，新城悅穩(wěn)步實現(xiàn)了高質(zhì)量的規(guī)模增長。
據(jù)克而瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2020年6月末30家上市物管企業(yè)平均規(guī)模約在8847萬平方米，作為一家在管破億的物管企業(yè)，新城悅已進駐全國122座城，簽約逾800個項目，截止目前的規(guī)模已居行業(yè)前列。上市僅兩年，在管面積從2018年底4289萬平方米到2020年底1億平方米，年復(fù)合增長率達53%，這一增速，遠快于行業(yè)平均水平。
穩(wěn)步外拓，高質(zhì)增長
新城悅積極并穩(wěn)健地堅持“多業(yè)態(tài)融合，高質(zhì)量發(fā)展之路”，所謂積極是布局全國主動尋找優(yōu)質(zhì)項目，把重心集中在新建住宅、商辦、公建及其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過項目直接拓展、與開發(fā)商設(shè)立合資公司及并購等多種方式進行外拓;穩(wěn)健看重未來，匹配企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，兼顧效益。在此戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，新城悅第三方拓展持續(xù)發(fā)力，上半年新增合約面積已超2019年全年，其中新盤占比達92.4%，新增合作開發(fā)商達40家，大量的新增外拓合約給新城悅服務(wù)未來發(fā)展帶來持續(xù)穩(wěn)定的增長保障，項目的高品質(zhì)也為后續(xù)經(jīng)營服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
百萬方商企綜合體通城·萬雅國際
不僅在規(guī)模上進行橫向增長，更注重縱深上的業(yè)態(tài)拓展。與2019年底相比，第三方外拓新增中非居業(yè)態(tài)占比約30%。5月成功收購誠悅時代，其在管的商業(yè)、辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)及公建類物業(yè)占比達60%，強勁的業(yè)務(wù)協(xié)同模式讓新城悅商企服務(wù)能力得到提升，新城悅也把誠悅時代優(yōu)秀的甲級寫字樓、企業(yè)總部和產(chǎn)業(yè)園等辦公業(yè)態(tài)管理能力及配套餐飲能力復(fù)制到全國。11月與大連華安物業(yè)達成股權(quán)戰(zhàn)略合作，深化區(qū)域精耕戰(zhàn)略，共同打造環(huán)渤海區(qū)域服務(wù)標(biāo)桿。目前新城悅布局全產(chǎn)業(yè)鏈，成為跨足住宅服務(wù)、商企服務(wù)、城市服務(wù)、智慧服務(wù)的多業(yè)態(tài)大中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)邊界也越來越寬。
新城悅服務(wù)·誠悅時代股權(quán)合作簽約現(xiàn)場
新城悅服務(wù)·大連華安物業(yè)股權(quán)合作簽約現(xiàn)場
用戶思維，服務(wù)升級
此次在管面積破億項目為剛剛完成交付的常州璞樾春秋，它是新城控股打造的新中式里程碑作品。品質(zhì)革新不僅在產(chǎn)品端，更在于服務(wù)端。新城悅基于自身的服務(wù)經(jīng)驗及對業(yè)主的生活洞察，針對用戶全周期價值進一步迭代服務(wù)標(biāo)準，發(fā)布以“快服務(wù)、多元化”為特色標(biāo)簽的卓悅生活服務(wù)體系，提升客戶居住體驗。全面升級的派單中臺，實現(xiàn)1秒派單至管家，前臺管家15分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)訴求緊急程度及業(yè)主需求，調(diào)度后臺專業(yè)化團隊及時入戶解決用戶訴求。如今“快”已經(jīng)成為新城悅服務(wù)的一個重要標(biāo)志，同時也成為了公司品牌的核心競爭力。數(shù)據(jù)顯示，2020年，實現(xiàn)限時關(guān)閉率高達96.79%。同時，根據(jù)年末數(shù)據(jù)統(tǒng)計，新城悅服務(wù)平均響應(yīng)時間達4分59秒。全能化管家提供全方位服務(wù)，數(shù)字化中臺提高響應(yīng)速度，專業(yè)化后臺提供服務(wù)保障。以管家為核心群策群力，讓業(yè)主居家生活無“后顧之憂”。
卓悅生活服務(wù)體系
以多元的生活服務(wù)內(nèi)容即時滿足業(yè)主不同爽點。新橙社APP，提供包括家政保潔、入戶消殺、生活采購、四點半學(xué)堂、資產(chǎn)租售等全方位服務(wù)，構(gòu)建居住生態(tài)圈。通過新城悅自主研發(fā)智慧產(chǎn)品——Y-PAD，定制化開發(fā)在線醫(yī)療、入戶服務(wù)、跑腿代購、上門維修等社區(qū)增值服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造更便捷、更豐富更安全的居家生活服務(wù)體驗。
堅持“長期主義”，聚焦服務(wù)，穩(wěn)健經(jīng)營，高質(zhì)量發(fā)展，新城悅因此榮膺“ 2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP11”、 “2020中國物業(yè)服務(wù)市場化運營領(lǐng)先品牌”、“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強”、“2020中國房地產(chǎn)金牌物業(yè)獎”等獎項，用業(yè)績與實力獲得行業(yè)內(nèi)外的肯定。
早在2018年底，董事長兼CEO戚小明曾給新城悅定了“在兩年內(nèi)物業(yè)管理面積達到1億平方米”的目標(biāo)。彼時的新城悅服務(wù)在管面積為0.43億平方米。2020年底，新城悅提前兌現(xiàn)了自己的承諾。“誠實做人，踏實做事”的企業(yè)精神始終貫徹在新城悅發(fā)展的每一步。
企業(yè)發(fā)展考驗的是耐力、持久力，而不是短時的爆發(fā)力。新城悅將堅持做時代的“長期主義者”，通過提供卓越優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)帶給客戶更多喜悅;以塑造快樂奮斗氛圍、完善體系實現(xiàn)新城悅?cè)说母嘞矏?，以?shù)字化智能技術(shù)驅(qū)動幸福生活，最終實現(xiàn)“卓悅成就幸福社區(qū)”的品牌愿景。
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