從2013年到如今，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷滲透，數(shù)字科技日漸成熟的支持之下，中國數(shù)字金融行業(yè)早已高歌猛進(jìn)，迅速開拓了十分廣闊的市場(chǎng)。但火熱的市場(chǎng)下，行業(yè)問題也“不期而遇”，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這一方面，便尤受重視。
白皮書發(fā)布，聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
近期，由中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)與教育培訓(xùn)委員會(huì)牽頭，連同行業(yè)內(nèi)眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)共同進(jìn)行調(diào)查研究、案例收集、意見整理后編寫的《數(shù)字金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)踐與探索》正式發(fā)布。
這一數(shù)字金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書的發(fā)布，再次說明了如今行業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視，而這也同樣是必然之勢(shì)。
分析認(rèn)為，數(shù)字金融的發(fā)展，為消費(fèi)者帶來了更為便利的生活體驗(yàn)，不論是支付結(jié)算還是貸款融資等等，均有著顛覆性的改變。與此同時(shí)，關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的問題卻也日漸凸顯。對(duì)于行業(yè)而言，要謀求長(zhǎng)效發(fā)展，則必然要保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，贏得更高的市場(chǎng)信任。
兩大著力點(diǎn)分析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
數(shù)字金融行業(yè)的特性，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了更高的要求，但目前來說在這一方面卻并沒有足夠完善的體系來支持。
就立法角度而言，數(shù)禾科技便呼吁立法部門根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步明確消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)者雙方的全力與義務(wù)，用法律法規(guī)來更明確的保護(hù)好金融消費(fèi)者的權(quán)益。近年來金融監(jiān)管不斷完善，監(jiān)管與立法的雙管齊下，將更好的保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，也保護(hù)好合規(guī)經(jīng)營者的合法權(quán)益。
此外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)同樣有賴于企業(yè)的努力與行動(dòng)。
政府部門的約束與引導(dǎo)是必要的基礎(chǔ)，但要營造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)有著不可推卸的責(zé)任。比如，隨著金融科技的不斷迭代升級(jí)，其賦能作用越發(fā)凸顯，企業(yè)充分利用金融科技便能更好的為消費(fèi)者提供強(qiáng)有力的支持。
數(shù)禾科技也認(rèn)為，金融科技可以有效從企業(yè)端提供消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為信息安全保駕護(hù)航。
除了依靠金融科技之外，企業(yè)內(nèi)部的安全教育同樣如此。作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，數(shù)字金融為用戶提供服務(wù)應(yīng)更急考慮到安全性，針對(duì)企業(yè)員工來說也提出了更高的要求。
正如數(shù)禾科技所認(rèn)為的，定期的安全教育能有效提高員工在業(yè)務(wù)流程中對(duì)消費(fèi)者信息安全的重視，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的法律意識(shí)。而這自然能從服務(wù)的角度來更好的規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
如今，數(shù)字金融的價(jià)值在進(jìn)一步釋放，尤其是此次疫情之下，更是凸顯了無可比擬的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)釋放價(jià)值的過程中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的完善，監(jiān)管的科學(xué)約束還將進(jìn)一步為其穩(wěn)健發(fā)展起到重要支持，數(shù)禾科技還將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)健康發(fā)展繼續(xù)助力。
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