【環(huán)球網(wǎng) 記者 劉藝】疲憊、乏味,不安、焦慮……,位于城市“中心”的我們,生活節(jié)奏加速,競爭激烈,時(shí)常出現(xiàn)負(fù)面情緒,而以焦慮癥、抑郁癥的為代表的心理問題也走進(jìn)大眾視野。
越來越多的人開始關(guān)注心理健康,與此同時(shí),伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)的升級(jí),消費(fèi)者為心理健康服務(wù)類產(chǎn)品的付費(fèi)意愿日漸增強(qiáng),催生了心理健康服務(wù)需求的持續(xù)增長,資本紛紛進(jìn)入賽道。
心理健康市場需求持續(xù)擴(kuò)大
“近年來,我國居民心理行為問題和精神障礙的人群逐漸增加,民眾心理健康問題日益凸顯。”國家衛(wèi)生健康委疾病預(yù)防控制局局長常繼樂此前在新聞發(fā)布會(huì)中指出,“根據(jù)2019年數(shù)據(jù)顯示,我國抑郁癥的患病率達(dá)到2.1%,焦慮障礙的患病率是4.98%,抑郁癥和焦慮癥這兩個(gè)患病率接近7%。”
“親子關(guān)系、伴侶關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力,為最常見的情緒煩惱,無論白領(lǐng)、公務(wù)員還是家庭主婦,各行各業(yè)都會(huì)有存在情緒煩惱。”多年從事心理健康行業(yè)的張德芬空間合伙人兼CEO盧熠翎認(rèn)為心理健康問題和情緒煩惱存在于不同年齡段和職業(yè)中。
(張德芬空間合伙人兼CEO 盧熠翎)
面對(duì)這些心理健康問題,盧熠翎認(rèn)為消費(fèi)者獲取心理健康相關(guān)服務(wù)需求不斷增長,心理健康服務(wù)需求空間巨大,根據(jù)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),30歲至50歲的女性面對(duì)情緒煩惱,有更強(qiáng)的意愿尋找解決方案,并愿為心理健康服務(wù)付費(fèi)。
隨之而來的是心理健康行業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,據(jù)公開信息顯示,全球2020年心理健康領(lǐng)域發(fā)生51起融資事件,累計(jì)融資10.48億美元,同比增加76%;而單筆融資平均融資金額已達(dá)2054萬美元,約2019年的2倍。近五年,心理健康市場蓬勃發(fā)展,融資總額持續(xù)增加。天眼查數(shù)據(jù)顯示,我國有超10萬家名稱或經(jīng)營范圍含“心理咨詢”的相關(guān)企業(yè)。
玩法眾多,商業(yè)模式多樣化
一般而言,健康服務(wù)模式的玩家,根據(jù)業(yè)務(wù)購買的對(duì)象分為to B型和to C型,目前國內(nèi)市場以to C型企業(yè)為主,主要有線上與線下心理咨詢、線上心理教育平臺(tái)、社群、電商等多樣化服務(wù)模式。
眾所周知,以往心理咨詢者大多通過精神病?？漆t(yī)院和公立醫(yī)院里的精神?？凭歪t(yī),但是受到機(jī)構(gòu)選擇、區(qū)域等因素限制。基于此,以安肯醫(yī)療、泊恩醫(yī)療為代表的企業(yè),開啟連鎖的商業(yè)模式,從而打造精神心理連鎖門診,建立品牌效益。
而伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的普及,以壹心理為代表的企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式,將線下的心理咨詢搬到線上平臺(tái),從而節(jié)省租金、人力、維護(hù)等成本費(fèi)用,同時(shí)突破時(shí)間與空間的限制。線上心理課程、心理測試等新型模式的商業(yè)化模式也在不斷出現(xiàn)。
面對(duì)輕量級(jí)心理知識(shí)普及需求的旺盛,以微信公眾平臺(tái)為代表的心理健康類媒體平臺(tái)雨后春筍般的成長,成為人們獲取心理健康知識(shí)的重要途徑。以張德芬空間為例,已打造平臺(tái)矩陣,全網(wǎng)用戶突破1500萬,包含微信公眾號(hào),喜馬拉雅FM、荔枝FM音頻類平臺(tái),抖音、快手視頻類平臺(tái)。
商業(yè)模式逐漸成熟和升級(jí),部分企業(yè)開始挖掘心理健康行業(yè)相關(guān)的市場。張德芬空間CMO于琳琳介紹道:“張德芬空間希望以喜聞樂見的方式,提高大眾接受度。搭建了新媒體矩陣號(hào)、電商平臺(tái)‘遇薦生活館’、線上線下課程‘時(shí)空心靈學(xué)院’多條業(yè)務(wù)線,根據(jù)張德芬個(gè)人IP衍生內(nèi)容和商品兩大板塊:包括書籍、話劇以及自有產(chǎn)品研發(fā)精油、水晶、服飾等。”
“心理健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,離不開內(nèi)容。內(nèi)容是觀點(diǎn)價(jià)值觀的輸出,它能夠影響到大眾。所以未來的張德芬空間不僅是一個(gè)多元化、生態(tài)化的垂直平臺(tái),也會(huì)變成的更加開放化,讓更多的人加入進(jìn)來,一起樹立權(quán)威心理領(lǐng)域IP。”于琳琳說道。
(張德芬空間 CMO 于琳琳)
行業(yè)痛點(diǎn)凸顯,人才缺口難題待解
心理健康市場發(fā)展空間巨大,然而,我國在心理講師方面仍存在缺口,面臨缺乏講師能力的訓(xùn)練、缺少專業(yè)選擇方向的判斷、更缺少就業(yè)平臺(tái)和專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)的現(xiàn)狀。
同時(shí),心理咨詢行業(yè)缺乏科學(xué)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),從業(yè)人員水平參差不齊。自2017年人社部將心理咨詢師證書從國家職業(yè)資格目錄中移除的,職業(yè)資格考試在全國范圍內(nèi)取消。短時(shí)間內(nèi),心理咨詢師沒有統(tǒng)一的權(quán)威資格認(rèn)證。
消費(fèi)者在需求與獲取咨詢服務(wù)之間也存在不對(duì)等現(xiàn)象。中國科學(xué)院心理研究所、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年共同發(fā)布的《心理健康藍(lán)皮書》顯示,有74%的受訪者選擇了“不便利”,民眾的心理健康需求與目前能夠提供給民眾的心理健康服務(wù)之間的差距很大。
對(duì)于心理健康市場現(xiàn)狀,盧熠翎認(rèn)為心理講師派別、技術(shù)方法等不一會(huì)造成消費(fèi)者選擇的困惑,因此需培養(yǎng)出一批專業(yè)技能過硬、同時(shí)熱愛心理教育行業(yè)的講師們,培育人才已經(jīng)迫在眉睫,為心理健康講師提供施展平臺(tái)也極為重要。
在接受環(huán)球網(wǎng)記者采訪時(shí),盧熠翎稱,“我們希望每位心理教育講師和愛好者都能發(fā)揮價(jià)值,張德芬空間推出講師選拔培訓(xùn)計(jì)劃,‘螢火蟲計(jì)劃’預(yù)計(jì)于三年內(nèi)培養(yǎng)出1000名選拔專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、熱愛心理教育行業(yè)的心理教育工作講師,為行業(yè)服務(wù)。” 盧熠翎表示,對(duì)心理健康行業(yè)未來發(fā)展仍然充滿期許,并為之努力。
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