當(dāng)下，流竄于各種電信、網(wǎng)絡(luò)及線下渠道的詐騙活動已成為全社會面臨的嚴(yán)峻問題，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是高危行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺更是其中的高危地區(qū)，作為基于心靈的社交平臺，Soul在快速發(fā)展的同時(shí)，也在不斷打造多樣化嚴(yán)格風(fēng)控機(jī)制，保障用戶社交安全。
首先，Soul基于產(chǎn)品，本身建立了較為完善的防騙機(jī)制。
Soul擁有一支專業(yè)化的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，采取24小時(shí)輪流值班制，專門負(fù)責(zé)研究“殺豬盤”詐騙犯的特征，挖掘可疑人員和迭代模型。
除此之外，Soul也讓相關(guān)防詐騙提示觸達(dá)到每位用戶。在新用戶注冊完成后，系統(tǒng)會推送防騙圖文帖和視頻內(nèi)容。在聊天小助手中提供防騙指南，供用戶查閱，并通過創(chuàng)意短視頻中生動的場景演示，科普“殺豬盤”的原理以及防范技巧。
在用戶聊天中，也會出現(xiàn)防詐騙的提示信息，涉及“轉(zhuǎn)賬”等詐騙敏感字眼也將面臨封號違規(guī)處罰。接到用戶在產(chǎn)品內(nèi)的舉報(bào)后，Soul會第一時(shí)間系統(tǒng)自動響應(yīng)處理，人工審核團(tuán)隊(duì)同步跟進(jìn)解決，對被舉報(bào)的用戶及內(nèi)容進(jìn)行核查。
其次，加強(qiáng)用戶的安全意識，也是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的核心工作。Soul上有聊天小助手、防騙指南等提示，聊到敏感字眼會出現(xiàn)防騙提醒。Soul還定期在各個平臺發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)典型騙術(shù)，在站內(nèi)通過廣場推薦的方式，保證防騙內(nèi)容最大程度地觸達(dá)用戶。
Soul還打造了多樣化的嚴(yán)格風(fēng)控機(jī)制，保障用戶的社交安全。Soul具備行業(yè)標(biāo)桿式的機(jī)器審核和人工審核雙重制度，目前已經(jīng)建立完善的內(nèi)容風(fēng)控體系，發(fā)布機(jī)器判定圖片、音頻、視頻等內(nèi)容涉嫌詐騙后，其發(fā)布賬號會在人工審核后，直接被封號處理。
未來，Soul也將不斷完善產(chǎn)品防騙機(jī)制，同時(shí)培訓(xùn)和提高人工審核團(tuán)隊(duì)的綜合能力，采取更加嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，嚴(yán)厲打擊違規(guī)違法行為，為用戶建立干凈明朗的社交渠道。
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