商業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)仍然離不開交流溝通,網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化讓溝通交流變得越發(fā)便捷,但伴隨數(shù)字化不斷發(fā)展,個人隱私問題越發(fā)顯得突出,我國《個人信息法》草案的制定和工信部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》等出臺,都在不斷規(guī)范和引導(dǎo)合規(guī)的商業(yè)交流和營銷咨詢方式。
從行業(yè)分布來看,我國的電信、金融、郵政、物流、民航、網(wǎng)絡(luò)購物和直播帶貨、消費(fèi)電子、零售業(yè)、交通旅游、傳媒、公共事業(yè)(電力、自來水及燃?xì)?、煙草、石化、制造業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、統(tǒng)計調(diào)查、政府外包和咨詢服務(wù)等都會涉及到語音咨詢服務(wù)和通信服務(wù)。服務(wù)于各行業(yè)的商企,由于自身的發(fā)展體量絕大部分都是中小微企業(yè),如何能兼顧企業(yè)自身通信需求,又能滿足企業(yè)語音營銷需求的解決方案,更便捷、可靠、穩(wěn)定地支持各行業(yè)商企客戶的經(jīng)營需求?
優(yōu)音通信作為深耕企業(yè)通信行業(yè)十余年的優(yōu)秀解決方案提供商,最新推出升級的優(yōu)音云總機(jī)產(chǎn)品,通過使用本地固話號碼等,幫助企業(yè)組建辦公通信和商業(yè)咨詢的通信網(wǎng)絡(luò),通過自研通信技術(shù)為各行業(yè)商企客戶提供超便捷、高可靠、高穩(wěn)定的通信服務(wù),讓企業(yè)快速開通與部署辦公、經(jīng)營通信方案。優(yōu)音云總機(jī)具備傳統(tǒng)企業(yè)總機(jī)與直撥電話的通話功能,其中企業(yè)總機(jī)功能可以開通一個或多個本地號碼作為總機(jī)號碼對外使用,對外統(tǒng)一使用總機(jī)號碼讓客戶聯(lián)系咨詢;企業(yè)內(nèi)部設(shè)置多個分機(jī)號碼供內(nèi)部員工使用,使企業(yè)內(nèi)部形成一個獨(dú)立、私有的辦公通信網(wǎng)絡(luò),員工之間通過直接撥打分機(jī)號碼免費(fèi)通話。
直線電話功能只需開通一個本地號碼直接使用,不再擴(kuò)展分機(jī)號碼。直線電話通常只綁定一個或多個接聽終端,綁定一個接聽終端則來電直接振鈴與接聽,外呼時直接撥打電話號碼;綁定多個接聽終端時,按綁定順序振鈴或同時振鈴,多個接聽終端之間不支持互撥與轉(zhuǎn)接。優(yōu)音云總機(jī)針對不同商企客戶的實(shí)際需求,可以非常自由靈活的進(jìn)行安裝和通信布局設(shè)置。例如:
初創(chuàng)小微型企業(yè)
小型客戶一般只有一兩個坐席,可采用直線電話模式。用戶撥打企業(yè)電話號碼后,來電直接轉(zhuǎn)給預(yù)先設(shè)定的終端,快速接聽。
穩(wěn)定中型企業(yè)
中型客戶一般在多地?fù)碛修k公室,各地均有若干坐席,可采用企業(yè)總機(jī)模式。企業(yè)內(nèi)部互撥短號進(jìn)行通話;外部用戶撥打企業(yè)總機(jī),可直接撥坐席分機(jī)號或由前臺轉(zhuǎn)接進(jìn)行通話,轉(zhuǎn)接無法接通時,可進(jìn)行語音留言。
大型企業(yè)、集團(tuán)
大型、集團(tuán)客戶一般在多地?fù)碛修k公室,各地均有若干坐席,且辦公室可能既有電話網(wǎng)絡(luò),可采用企業(yè)總機(jī)模式,在既有電話網(wǎng)絡(luò)的辦公室增加IAD設(shè)備;也可采用sip對接模式。通過優(yōu)音云平臺與企業(yè)自由通信平臺相互轉(zhuǎn)接實(shí)現(xiàn)通話。
優(yōu)音云總機(jī)不僅具備傳統(tǒng)企業(yè)總機(jī)與直撥電話的通話功能,還提供企業(yè)彩鈴、掛機(jī)/漏話短信、通話錄音、電話會議、黑名單、自服務(wù)門戶管理等更多增值服務(wù),讓更行業(yè)商企客戶根據(jù)自身需求,能靈活多樣地設(shè)置最適合自己行業(yè)的通信方式和語音服務(wù)能力。
優(yōu)音通信十余年來始終以強(qiáng)大的服務(wù)承接能力、良好的運(yùn)維能力,以及運(yùn)營級客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),鼎力支持各類商企客戶的通信服務(wù)和經(jīng)營管理,優(yōu)音通信的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)得到相關(guān)部委及主管單位的認(rèn)可。“優(yōu)音通信要做的,就是為企業(yè)提升客戶的滿意度提供支持,為企業(yè)的商業(yè)獲取和客戶拓展提供一個工具支撐。”為支持中小企業(yè)穩(wěn)步拓展國內(nèi)市場,優(yōu)音通信依托優(yōu)音云總機(jī)、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話會議移動云坐席以及優(yōu)音云平臺等全系列企業(yè)通信產(chǎn)品和通信服務(wù),高效助力中小企業(yè)迅速數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開市場,幫助各類型中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)商機(jī)的高效轉(zhuǎn)化。
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