咨詢型公司有商務(wù)咨詢、企業(yè)管理咨詢、會(huì)務(wù)咨詢、建筑設(shè)計(jì)咨詢等等諸多類型，這一類都叫咨詢型公司。因?yàn)樗麄兪且蕴峁┓?wù)咨詢?yōu)槟康牡墓?，?duì)于需要咨詢的行業(yè)非常了解，能夠?yàn)橐恍﹦倓傔M(jìn)入這個(gè)行業(yè)的客戶和企業(yè)提供咨詢的活動(dòng)，從而達(dá)到解疑答惑的輔助效果。但是，咨詢型公司服務(wù)客戶的量會(huì)比較多，而且有時(shí)候沒有兼顧得好，或者沒有去做定期的回訪，很容易會(huì)流失客戶。因此必須要使用客戶管理系統(tǒng)，也就是Rushcrm這樣系統(tǒng)才能達(dá)到更好的效果。Rushcrm客戶管理系統(tǒng)如何幫助咨詢型公司?下面從幾個(gè)方面來進(jìn)行分析。
一、可以更好地去記錄客戶的信息，設(shè)定用戶權(quán)限
做咨詢的這一行跟其他行業(yè)有著不一樣的區(qū)別，因?yàn)樽稍兊目蛻粜枨螅行⌒枨?，也有大需求。有的客戶行業(yè)問題針對(duì)性不同，需要不同的專業(yè)人員去跟進(jìn)。因此，在Rushcrm當(dāng)中就很好地做到這一點(diǎn)，在系統(tǒng)里面當(dāng)中分門別類地進(jìn)行相應(yīng)的區(qū)分。比如說用戶管理，建立crm系統(tǒng)用戶和設(shè)定用戶信息，指定用戶保有客戶上限以及自定義用戶權(quán)限，就可以順利完成。職位管理則需要建立職位樹，將不同用戶歸屬到不同職位。部門管理就是把不同用戶設(shè)定為不同的部門來方便進(jìn)行統(tǒng)一的管理以及數(shù)據(jù)共享，通過這樣的方式就可以很好地實(shí)現(xiàn)客戶管理。創(chuàng)建人、負(fù)責(zé)人、共享人都可以有不同的權(quán)限，因?yàn)樽稍冃凸居幸恍┛蛻舻馁Y料是需要高度保密的，只允許某些管理人員知道，而有一些資料又是需要共享的，所以用這樣的一套系統(tǒng)可以完美操作。
二、客戶的成交機(jī)會(huì)更加容易把握
咨詢型公司需要做好客戶的管理，原因就在于不同的客戶有著不同的需求，而且有的客戶有著多次的需求。只要把握好每一個(gè)客戶，都可以有多個(gè)成交的機(jī)會(huì)。公司可以把不同的需求分給不同的人去跟進(jìn)，然后做好詳細(xì)的記錄，方便下一次的跟進(jìn)情況。上級(jí)負(fù)責(zé)人也可以及時(shí)查詢跟進(jìn)進(jìn)度，并且即便某一些對(duì)接人員離職，根據(jù)以往的跟進(jìn)記錄也可以很快找到信息，使得接手人能夠迅速進(jìn)入到角色。咨詢的服務(wù)需要跟進(jìn)到位，才能滿足客戶的全方位需求。把每一個(gè)問題都解決到位了，客戶在操作的時(shí)候自然不會(huì)手忙腳亂，也不會(huì)遇到什么難題。
三、打造防撞單系統(tǒng)，客戶信息不會(huì)重復(fù)錄入
Rushcrm的核心思想在于使得同一個(gè)客戶的所有信息匯總到一起，方便管理以及信息匯總，包含這個(gè)客戶相關(guān)的跟進(jìn)記錄、聯(lián)系人記錄、文檔記錄、報(bào)價(jià)、故障單、合同、服務(wù)等等。Rushcrm系統(tǒng)內(nèi)嵌了防撞單系統(tǒng)，對(duì)于已經(jīng)錄入的客戶將不可以重復(fù)錄入，獨(dú)特的工作流程貫穿整個(gè)crm系統(tǒng)。如此一來，那就可以幫助對(duì)接人員建立良好的客戶跟蹤習(xí)慣，這對(duì)于咨詢型公司來說有著很好的幫助?？蛻舻男畔⒕珳?zhǔn)而不會(huì)重復(fù)，公司運(yùn)行得更加高效。
因此，Rushcrm客戶管理系統(tǒng)確實(shí)可以幫助到咨詢型公司。
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