近日，在北京市消費者協(xié)會指導下，由新華網(wǎng)倡議發(fā)起的“互信守諾 協(xié)同共治”在線教育服務高峰論壇在北京舉行。近幾年，中國在線教育行業(yè)市場規(guī)?？焖僭鲩L，隨之而來的是，其教學服務質(zhì)量也需要迎來更高標準。此次論壇，由政府監(jiān)管機構(gòu)、在線教育行業(yè)組織及企業(yè)代表、保險企業(yè)代表共同參與，就提升在線教育行業(yè)教學服務水平獻言獻策，共同為在線教育行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展貢獻力量。
作業(yè)幫作為中國用戶規(guī)模最大的在線教育公司受邀參加。“企業(yè)若想取得長期發(fā)展，其根本是需要有效保障用戶權(quán)益。”作業(yè)幫公共事務副總裁高爍在論壇上分享了作業(yè)幫在保障用戶權(quán)益方面如何“苦練內(nèi)功”，包括“提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，營造清朗學習空間，完善用戶服務體系”三方面，其中她特別強調(diào)了作業(yè)幫在創(chuàng)新產(chǎn)品和服務模式上的所做的努力。
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