2020年元旦，華燈初上。人們?cè)诮诸^歡呼雀躍地慶祝新一年的開(kāi)啟時(shí)，沒(méi)有人會(huì)想到史上最難對(duì)付的病毒，像烏云一樣迅速籠罩在了所有人的頭頂。
對(duì)于處在抗“疫”一線的醫(yī)藥行業(yè)而言，這次疫情是危機(jī)，也是一場(chǎng)大考。在抗疫救人的同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)也開(kāi)始了各種方式的生產(chǎn)自救，化身O2O藥房，大規(guī)模使用線上培訓(xùn)，毫不違和地站在了舞臺(tái)的中央，似乎一夜間，醫(yī)藥行業(yè)就跨入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的時(shí)代。
醫(yī)療健康作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化技術(shù)將會(huì)帶來(lái)顛覆式創(chuàng)新，重塑整個(gè)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在醫(yī)療健康這個(gè)大概念中，醫(yī)藥是構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)的支柱，醫(yī)藥行業(yè)必須順勢(shì)而為，契合數(shù)字化發(fā)展大勢(shì)，主動(dòng)求新突變，更好地為推動(dòng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展貢獻(xiàn)力量。然而并不是每一家醫(yī)藥企業(yè)都知道應(yīng)該怎么樣進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)未來(lái)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們特地采訪了云徙科技醫(yī)藥業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)
醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨
醫(yī)藥是我國(guó)醫(yī)療健康生態(tài)的支柱產(chǎn)業(yè)，在2011 年以前是行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，一直以來(lái)保持著高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的銷售額從2012 年的9555 億元增長(zhǎng)到2020 年的21500 億元(預(yù)計(jì))，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10.7%，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)保持著高速穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
藍(lán)華認(rèn)為中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)雖然保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但是整體的數(shù)字化程度落后于其他部分支柱型產(chǎn)業(yè)，對(duì)于31.3 萬(wàn)億數(shù)字經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)程度有限，傳統(tǒng)醫(yī)藥模式仍然是目前行業(yè)的主要形態(tài)。但不可否認(rèn)的是，在政策以及產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)下，醫(yī)藥數(shù)字化程度將會(huì)得到顯著提升，傳統(tǒng)醫(yī)藥將會(huì)快速向數(shù)字化靠攏，同時(shí)數(shù)字化又將拉動(dòng)醫(yī)藥進(jìn)一步加速發(fā)展，兩者相輔相成。。
展開(kāi)來(lái)說(shuō)，倒逼中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新既有政策因素，也有用戶因素。中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展及探索，已形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，主要包含醫(yī)藥制造及醫(yī)藥流通兩大領(lǐng)域。盡管醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的逐步完善，但是各個(gè)環(huán)節(jié)中的需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題也越來(lái)越明顯，尤其是兩票制的實(shí)行、醫(yī)保改革等一系列政策措施，將打破以藥養(yǎng)醫(yī)、醫(yī)藥代表等傳統(tǒng)模式，價(jià)格、成本等市場(chǎng)因素將倒逼醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的企業(yè)進(jìn)行自我救贖，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)破繭重生。在用戶因素方面，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)健康的訴求越來(lái)越高，已經(jīng)不僅僅要治病，更要治未病，保持健康體態(tài)。針對(duì)健康訴求，藥企以往都是站在醫(yī)生和終端背后，如今去中間化，開(kāi)放市場(chǎng)，領(lǐng)藥企突然間要直面消費(fèi)者，以往只需要按部就班，現(xiàn)在要“有的放矢、自謀出路”，藥企要通過(guò)自身轉(zhuǎn)型變革，擴(kuò)大產(chǎn)品線，延伸業(yè)務(wù)線，從藥品到保健品日用品，從賣藥品到提供健康服務(wù)，從渠道到終端，從醫(yī)生到患者消費(fèi)者，業(yè)務(wù)場(chǎng)景貫穿整個(gè)鏈路，各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
目前大部分國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)都已實(shí)現(xiàn)信息化，如ERP、CRM、MES、WMS、TMS等系統(tǒng)，解決了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及計(jì)劃等問(wèn)題。要對(duì)外提高醫(yī)患用戶的滿意度，提升用戶體驗(yàn)，需要將企業(yè)自身的能力數(shù)字化，利用數(shù)字化平臺(tái)建立與外界的連接通道，構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)智能應(yīng)用，這些都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑。
總的說(shuō)來(lái)，醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化的意義在于變革和創(chuàng)新，不是為了數(shù)字化而數(shù)字化，是通過(guò)數(shù)字化為構(gòu)建企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展核心場(chǎng)景，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)
醫(yī)藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新不是局限于某個(gè)環(huán)節(jié)、某項(xiàng)技術(shù)，而是站在產(chǎn)業(yè)鏈全局視角，全流程、多項(xiàng)技術(shù)融合的創(chuàng)新，包括新藥研發(fā)、臨床研究、藥品生產(chǎn)、營(yíng)銷推廣、醫(yī)生服務(wù)、患者服務(wù)、藥品零售等各個(gè)環(huán)節(jié)。藥企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的目的是要重塑醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展模式和價(jià)值鏈，為醫(yī)生和患者提供更好的服務(wù)。
2020年的疫情是一劑強(qiáng)力的催化劑，倒逼著醫(yī)藥企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。例如在疫情期間，武漢封城，很多慢性病患者沒(méi)法買藥，倒逼制醫(yī)藥企業(yè)要了解用戶需求，直接觸達(dá)消費(fèi)者，倒逼醫(yī)藥流通、零售企業(yè)要革新經(jīng)營(yíng)模式，提供創(chuàng)新的醫(yī)藥甚至醫(yī)療服務(wù)，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)是機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)
藍(lán)華認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型在賦能中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)有三個(gè)方面的體現(xiàn)。
第一是借助數(shù)字化的轉(zhuǎn)型來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益;第二是增收，幫助醫(yī)藥企業(yè)獲得更大的增長(zhǎng);第三在于商業(yè)模式創(chuàng)新，包括經(jīng)營(yíng)模式，盈利模式的創(chuàng)新，幫助醫(yī)藥企業(yè)改變之前單一的盈利模式。數(shù)字化為醫(yī)藥企業(yè)賦予了更多的想象和操作空間。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷能力是目前大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)較為欠缺的能力之一，究竟是嘗試新思想、還老套路，觀望者不在少數(shù)。后疫情時(shí)代，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)加速?gòu)尼t(yī)藥IT 應(yīng)用向醫(yī)藥DT 應(yīng)用演進(jìn)。
首先，整合資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)，對(duì)現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)務(wù)形成支持，不斷沉淀醫(yī)藥數(shù)據(jù);
其次，連接企業(yè)與外界(渠道、終端、病患)的聯(lián)系通道，構(gòu)建核心業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景沉淀的海量醫(yī)藥數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的集成、共享及分析，來(lái)洞察現(xiàn)有及未來(lái)業(yè)務(wù)，為決策提供依據(jù)，重點(diǎn)在于使得醫(yī)藥數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。
最后，通過(guò)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)對(duì)海量的醫(yī)藥數(shù)據(jù)智能化分析來(lái)探索新的方向，產(chǎn)生創(chuàng)新的思維，帶來(lái)創(chuàng)新的應(yīng)用。
云徙科技在醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的推動(dòng)作用
云徙科技自成立來(lái)，始終秉承“引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新”的宗旨，已成功在多個(gè)行業(yè)為多家品牌企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地服務(wù)，針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)，云徙將通過(guò)中臺(tái)戰(zhàn)略，幫助藥企構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷體系，商業(yè)模式創(chuàng)新，可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。
2021年云徙科技將重點(diǎn)賦能幾家醫(yī)藥品牌企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型富有成效的落地。
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