北京時間2020年1月28日，優(yōu)音通信受邀出席第十屆中國公益節(jié)活動，并憑借多年不懈踐行企業(yè)社會責(zé)任的突出表現(xiàn)，榮獲“2020年度責(zé)任品牌獎”及“2020年度公益項(xiàng)目獎 ”。
中國公益節(jié)歷經(jīng)十年的發(fā)展與嬗變已成為公益領(lǐng)域極具影響力的年度盛事，為響應(yīng)防疫工作，本屆公益節(jié)也首度采用線上為主的形式舉行，吸引了來自公益、商界、學(xué)界、傳媒等領(lǐng)域的眾多代表參與，超過120位重要代表擔(dān)任演講嘉賓，活動累計(jì)觀看量為2161萬人次。與往屆相比，本屆公益節(jié)是一場別樣的盛會，但卻同樣的美好。
優(yōu)音通信自2005年成立以來，專注于企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)、銷售及與運(yùn)營服務(wù)，為企業(yè)客戶提供便捷、專業(yè)的通信增值服務(wù)及平臺解決方案，是企業(yè)通信領(lǐng)域公認(rèn)的創(chuàng)新領(lǐng)袖和服務(wù)商，在自身不斷創(chuàng)新發(fā)展的同時，也將社會責(zé)任融入到了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中。優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)王華表示，優(yōu)音通信“本著專業(yè)的人做專業(yè)的事”的服務(wù)態(tài)度為公益組織和公益機(jī)構(gòu)提供良好的溝通平臺，幫助他們更多更高效的服務(wù)社會，完成公益使命的責(zé)任。
優(yōu)音通信攜手寶貝回家公益平臺推出優(yōu)音通信“寶貝回家 ”服務(wù)項(xiàng)目。王總介紹稱，隨著《等著我》節(jié)目的持續(xù)熱播，寶貝回家公益平臺大量的求助熱線及尋親救助信息絡(luò)繹不絕，各類來電登記、線索記錄、尋親跟蹤處理及與職能機(jī)構(gòu)溝通等工作，讓工作人員應(yīng)接不暇。優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)提供商，以科技產(chǎn)品資助寶貝回家公益平臺，為其提供400電話熱線及通信產(chǎn)品。
優(yōu)音通信承接寶貝回家的每日的400電話量，保證期通話暢通、清晰;優(yōu)音云客服則幫助工作人員便捷辦公：當(dāng)工作人員接到熱線來電時，系統(tǒng)會自動彈出信息框，在接聽電話了解情況的同時，在信息框中記錄失散個體的個人信息、搜尋線索等詳細(xì)情況。為避免手動記錄的局限性，防止重復(fù)記錄，節(jié)省尋親的時間成本，當(dāng)尋親者再次來電時，系統(tǒng)會自動彈出之前記錄的信息內(nèi)容。工作人員在給尋親者回訪時，系統(tǒng)會自動彈出信息框，工作人員可再次核實(shí)信息和進(jìn)展程度，確保信息的精準(zhǔn)對稱。同時，優(yōu)音云客服的自定義設(shè)置，將走失者的姓名、籍貫、走失年齡、走失地點(diǎn)及尋親者的聯(lián)系方式等信息條目設(shè)置為管理關(guān)鍵詞，需要調(diào)取時，直接在系統(tǒng)中搜索關(guān)鍵詞即可找到對應(yīng)信息。
優(yōu)音通信為尋親救助行動再添羽翼，使尋親救助工作更加便捷，讓通信技術(shù)更好的造福公益事業(yè)。
未來，優(yōu)音通信將進(jìn)一步加大投入和幫扶力度，支持更多公益活動、公益組織、公益性機(jī)構(gòu)的發(fā)展，用自己最擅長的企業(yè)通信和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，讓更多公益組織、公益活動高效、便捷地服務(wù)全社會。
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