最近,互聯(lián)網(wǎng)大廠程序猿們紛紛在關(guān)注一個(gè)新重點(diǎn):“適老化”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),現(xiàn)在社會(huì)老齡化問題突出,所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也要充分考慮到老年人的特點(diǎn)和需求,讓他們也能方便使用。
還記得2019年的冬天,新冠疫情剛剛肆虐,健康碼快速普及,但有年邁的農(nóng)民老大爺因?yàn)椴粫?huì)使用手機(jī)設(shè)置而被迫步行幾百里,這樣的新聞著實(shí)讓人心酸。適老化說(shuō)明,時(shí)代在進(jìn)步,無(wú)論是政府還是企業(yè),服務(wù)越來(lái)越人性化。
適老化也從另一個(gè)方面說(shuō)明,互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的數(shù)字化潮流已經(jīng)不可阻擋,真真正正在深入我們生活的每個(gè)角落。
另一方面,最近關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的爭(zhēng)議也很多,互聯(lián)網(wǎng)公司大了,掌握了那么多用戶信息,該如何規(guī)范它們來(lái)保護(hù)消費(fèi)者呢?
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓生活更便利
現(xiàn)在很少中國(guó)人出門會(huì)帶現(xiàn)金,錢包早成為新式古董。因?yàn)橐苿?dòng)支付太便利了,有位法國(guó)小哥哥離開中國(guó)時(shí)候還直呼,請(qǐng)微信快到法國(guó)去。
買東西上淘寶、拼多多、京東,甚至買菜都可以不出門,吃飯可以外賣送上門,中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新下發(fā)生著翻天覆地的變化。疫情期間,即使是前段時(shí)間飽受爭(zhēng)議的社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種新業(yè)態(tài),也在武漢等許多城市,幫助居民大大解決了菜籃子的日常需求難題。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和投入,為這些便民服務(wù)提供了強(qiáng)大的支持。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在人口紅利基礎(chǔ)上,創(chuàng)新了先進(jìn)的連接服務(wù)和商業(yè)模式,也一定程度上帶動(dòng)了5G通信、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)的快速發(fā)展。
疫情期間,健康碼和防疫行程卡快速覆蓋了超過10億人群,成為中國(guó)防疫抗疫的重要助手。相比國(guó)外防疫還要靠人工篩查、人員管控,中國(guó)人民靠手機(jī)掃一掃二維碼就可以快速通行,不知道節(jié)省了多少時(shí)間和效率,怪不得中國(guó)是率先在疫情期間經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的國(guó)家!
這背后,離不開阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)投入。僅僅在微信小程序上,健康碼累計(jì)服務(wù)用戶超8億;防疫行程卡累計(jì)訪問用戶達(dá)5.5億。能夠在微信上實(shí)現(xiàn)健康碼登記,很多人都大呼方便。
在許多行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和工具也幫助了不少中小微企業(yè)在疫情中快速?gòu)?fù)蘇。比如拼多多在“年貨節(jié)”期間發(fā)放了30億紅包加碼農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼,幫助很多農(nóng)產(chǎn)品能夠不受疫情影響,獲得更好的銷量。就連一向不做電商的騰訊,也在去年大力推廣了微信小程序平臺(tái),很多商家在小程序上注冊(cè)了官方旗艦店,只要用戶下單就能送貨上門,真正的實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。
這些線上的生意模式可能長(zhǎng)久存在下去,為商業(yè)持續(xù)帶來(lái)收入。一句話,數(shù)字時(shí)代隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,改變著我們的生活和工作。
警惕平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的“另一面”
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為我們的生活帶來(lái)了諸多便利,也成就了許多大企業(yè),在我們?cè)桨l(fā)以來(lái)這些技術(shù)和大平臺(tái)的同時(shí),行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管成為另一話題。
歐洲的一項(xiàng)法案中提到,大數(shù)據(jù)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要做好守門人的特殊角色。
去年以來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)反壟斷”在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域被熱議。某大平臺(tái)因涉嫌“二選一”被調(diào)查,關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”、“平臺(tái)偷聽”的話題也受到關(guān)注。
有網(wǎng)友反映,剛跟朋友說(shuō)了什么商品,打開購(gòu)物軟件,“猜你喜歡”的推薦就已經(jīng)出現(xiàn)了,讓人誠(chéng)惶誠(chéng)恐。也有人特地觀察了某生活軟件中的商品價(jià)格,使用軟件頻次較多的用戶看到的價(jià)格反而會(huì)偏高。
中國(guó)政法大學(xué)副校長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)專家咨詢組成員時(shí)建中在接受媒體采訪中提到,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等現(xiàn)象不斷增多,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序帶來(lái)新沖擊,對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新乃至市場(chǎng)監(jiān)管都構(gòu)成新挑戰(zhàn)。
值得注意的是,所謂平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是指在互聯(lián)網(wǎng)等虛擬數(shù)字空間所產(chǎn)生的交易活動(dòng)等經(jīng)濟(jì)關(guān)系,對(duì)電商類平臺(tái)的指向性更強(qiáng)。從一段時(shí)間以來(lái)監(jiān)管動(dòng)作來(lái)看,目前的反壟斷的重點(diǎn)主要聚焦在和消費(fèi)者購(gòu)買行為相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)上,社交、內(nèi)容類平臺(tái)涉及的較少,當(dāng)下反壟斷的明確指向在于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
現(xiàn)在《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》出臺(tái)了,在政策層面對(duì)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的反壟斷問題做出了針對(duì)性的規(guī)范,其中對(duì)“二選一”、“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題的監(jiān)管都有相關(guān)指引。
相信隨著監(jiān)管的完善和跟進(jìn),這些大企業(yè)的自我約束也會(huì)增加,在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)過程中,獲得便利的同時(shí),普通用戶和消費(fèi)者利益會(huì)得到更好的保護(hù)。
要反壟斷也要保護(hù)創(chuàng)新
現(xiàn)在還有一種非理性的觀點(diǎn)認(rèn)為,企業(yè)規(guī)模大、市場(chǎng)份額占比高,就有可能涉嫌壟斷,這種一刀切的想法其實(shí)也不可取。
無(wú)論在美國(guó)還是歐洲,對(duì)壟斷的也界定是一個(gè)復(fù)雜的過程。例如是根據(jù)市場(chǎng)份額來(lái)認(rèn)定還是根據(jù)最終的行為結(jié)果來(lái)認(rèn)定在學(xué)界爭(zhēng)論多年。但有一點(diǎn)是簡(jiǎn)單的共識(shí),就是反壟斷關(guān)注企業(yè)行為是否傷害了消費(fèi)者利益、是否影響了公平競(jìng)爭(zhēng)。
中金公司首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家彭文生曾發(fā)表文章提到,“我們一方面要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、防止惡意的壟斷,另一方面也要用動(dòng)態(tài)的眼光去看待數(shù)字創(chuàng)新中的回報(bào)收益的問題,不能為了反壟斷而誤傷創(chuàng)新。”
也就是說(shuō),不合理的一刀切的反壟斷論調(diào)可能會(huì)抑制企業(yè)創(chuàng)新,消減其發(fā)展動(dòng)力,最終更不利于民生服務(wù)。
彭文生還強(qiáng)調(diào),要將研發(fā)投入強(qiáng)度作為評(píng)判企業(yè)壟斷是否合理的重要指標(biāo)。
還有專家提到,要秉持包容審慎理念下的依法監(jiān)管原則,以保護(hù)創(chuàng)新為政策目標(biāo),避免從不監(jiān)管、松監(jiān)管的極端,走向過度監(jiān)管、過嚴(yán)監(jiān)管的另一個(gè)極端。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)張工在談2021年市場(chǎng)熱點(diǎn)問題時(shí)提出,要支持各類企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康規(guī)范發(fā)展,平等對(duì)待所有市場(chǎng)主體,公平公正開展執(zhí)法,保障各類市場(chǎng)主體公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)他還強(qiáng)調(diào),“既要注重反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法實(shí)踐,又要注重構(gòu)建維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。”
整體看來(lái),鼓勵(lì)企業(yè)和行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和公平競(jìng)爭(zhēng),為消費(fèi)者和國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)更多創(chuàng)新成果才是國(guó)家開展反壟斷的最大初衷。
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