2021年3月3日，匯納科技(股票代碼：300609.SZ)發(fā)布匯客云《中國(guó)實(shí)體商業(yè)客流桔皮書》2020年度報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱《桔皮書》)，從宏觀行業(yè)到微觀項(xiàng)目，從存量經(jīng)營(yíng)到增量投資，為實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)者提供一手?jǐn)?shù)據(jù)和客觀分析，為2021年實(shí)體商業(yè)發(fā)展提供建議和方向。
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四個(gè)現(xiàn)象
現(xiàn)象一：疫情對(duì)購(gòu)物中心客流回暖的負(fù)面影響呈現(xiàn)遞減規(guī)律
2020年全國(guó)購(gòu)物中心累計(jì)總客流259億人次。疫情對(duì)購(gòu)物中心客流回暖的負(fù)面影響呈現(xiàn)遞減規(guī)律。2020年北京市、大連市、青島市出現(xiàn)疫情反復(fù)，客流下降，但各城市客流恢復(fù)到先前水平所需時(shí)間不斷縮短。
現(xiàn)象二：購(gòu)物中心營(yíng)銷活動(dòng)不是越多，效果越好
購(gòu)物中心營(yíng)銷活動(dòng)頻次與客流效果沒有顯著的正相關(guān)關(guān)系。例如，從不同地區(qū)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)的頻次和效果來(lái)看，北部、南部地區(qū)購(gòu)物中心場(chǎng)均營(yíng)銷活動(dòng)頻次高于東、西部，但對(duì)客流提升的效果卻低于東、西部地區(qū)。
現(xiàn)象三：各線城市購(gòu)物中心的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)明顯差異
定位鮮明的購(gòu)物中心在一線城市發(fā)展機(jī)會(huì)更多，二線城市購(gòu)物中心發(fā)展?jié)摿ν癸@，為購(gòu)物中心提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì);三線及以下城市涵蓋的城市數(shù)量多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較低，新增購(gòu)物中心數(shù)量與人均享有面積最低。
現(xiàn)象四：通過(guò)Re-ID洞察實(shí)體商業(yè)客群變化正成為一種趨勢(shì)
Re-ID可以記錄顧客特征、顧客游逛軌跡等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助購(gòu)物中心更加高效、精準(zhǔn)地洞察顧客，在優(yōu)化活動(dòng)效果、調(diào)整品牌布局、輔導(dǎo)品牌經(jīng)營(yíng)方面提供價(jià)值。
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6大機(jī)會(huì)點(diǎn)
基于匯客云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)上的中國(guó)上千家購(gòu)物中心實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)，并采用可解釋的機(jī)器學(xué)習(xí)模型建模，匯客云圍繞選址、設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)、招商、活動(dòng)、租金六個(gè)維度，給實(shí)體商業(yè)發(fā)展提出相關(guān)建議。
01選址：建議購(gòu)物中心選擇不同等級(jí)城市時(shí)，注重考慮項(xiàng)目定位與城市消費(fèi)特征。
02設(shè)計(jì)：推測(cè)下沉市場(chǎng)對(duì)大型購(gòu)物中心的接受程度相對(duì)不高，因此購(gòu)物中心在規(guī)劃階段可適當(dāng)減小面積。
03業(yè)態(tài)：2021年購(gòu)物中心在資源配置上更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)環(huán)節(jié)“在店”發(fā)生 的情況。
04招商：安全、健康的消費(fèi)理念不斷深化，一線品牌紛紛下沉。2021年，購(gòu)物中心應(yīng)更多關(guān)注網(wǎng)紅品牌和新興品類。
05活動(dòng)：建議北部地區(qū)購(gòu)物中心可適當(dāng)減少營(yíng)銷活動(dòng)場(chǎng)次，并降低持續(xù)時(shí)長(zhǎng)。培育期、低線城市的購(gòu)物中心可適當(dāng)增加營(yíng)銷活動(dòng)頻次。
06租金：預(yù)計(jì)2021年度固定鋪位的平均租金走是會(huì)趨于疲軟。
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匯納科技
匯納科技(股票代碼：300609.SZ)，人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案提供商。以大數(shù)據(jù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的A股市場(chǎng)上市企業(yè)。匯納科技是最早將人工智能應(yīng)用于實(shí)體商業(yè)場(chǎng)景的科技企業(yè)之一，亦是國(guó)家商務(wù)部“新消費(fèi)試驗(yàn)基地”戰(zhàn)略合作方和上海市公共數(shù)據(jù)開放首批試點(diǎn)單位。
匯客云
匯客云是匯納科技旗下的實(shí)體商業(yè)智慧決策平臺(tái)。以匯納科技獨(dú)有的線下數(shù)據(jù)為核心，整合多方數(shù)據(jù)資源和能力，針對(duì)線下場(chǎng)景，提供基于客流數(shù)據(jù)的采集、分析和管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并為商業(yè)體運(yùn)營(yíng)提供診斷、評(píng)估、預(yù)測(cè)和決策支持等產(chǎn)品和服務(wù)。
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