3月8日，快狗打車正式上線強(qiáng)制行程錄音功能，為用戶及司機(jī)帶來更安全的貨品出行保障。
傾聽“她”的聲音
區(qū)別于傳統(tǒng)貨運(yùn)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)行業(yè)有著更靈活的用車方式、更透明的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。基于為城市貨品出行帶來的便捷性，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)呈現(xiàn)出了巨大的活力。隨著市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大，進(jìn)一步了解公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的需求情況、了解用戶在使用過程中的切身體驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)自身機(jī)制的完善有著極大意義。
近年來，伴隨著“她”力量的崛起，女性出行安全不斷引起社會(huì)熱議。傾聽女性的聲音，實(shí)現(xiàn)更安全的貨品出行保障，是每一個(gè)提供貨運(yùn)服務(wù)的平臺(tái)都應(yīng)認(rèn)真思考的問題。
將安全進(jìn)行到底
據(jù)南方都市報(bào)發(fā)布的《網(wǎng)約車女性出行安全調(diào)研報(bào)告》顯示，71.25%的女性用戶在選擇網(wǎng)約車平臺(tái)出行時(shí)最關(guān)注平臺(tái)的安全保障能力。無論是貨運(yùn)平臺(tái)還是客運(yùn)平臺(tái)，完善的安全保障機(jī)制都是影響女性用戶選擇的重要因素。
作為與社會(huì)生產(chǎn)生活息息相關(guān)的短途貨運(yùn)平臺(tái)，安全防范始終是快狗打車關(guān)注的重點(diǎn)。為打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)力，快狗打車2020年下半年進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，啟動(dòng)“司管模式”，從源頭上對(duì)服務(wù)加強(qiáng)安全監(jiān)管，從而打造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化“專車式”管理模式。
前不久，快狗打車進(jìn)一步全面升級(jí)了平臺(tái)安全措施，從“服務(wù)前”、“服務(wù)中”、“服務(wù)后”全流程落實(shí)安全管理制度?？旃反蜍噷?yán)把注冊(cè)審核和安全教育關(guān)口，建立積分考核、被投訴司機(jī)“回爐”培訓(xùn)機(jī)制，提升平臺(tái)司機(jī)業(yè)務(wù)素質(zhì)和“安全、品質(zhì)”的服務(wù)意識(shí);在服務(wù)過程中，平臺(tái)將進(jìn)行實(shí)時(shí)防護(hù)，強(qiáng)制行程錄音功能已于今日正式上線;服務(wù)完成后，安全保障仍將繼續(xù)，快狗打車的安全及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻待命，以應(yīng)對(duì)安全事件的發(fā)生。
本次強(qiáng)制行程錄音功能的上線，是快狗打車打造安全貨品出行的起點(diǎn)，未來快狗打車將時(shí)刻把用戶安全在心中，與行業(yè)同仁共同努力，攜手打造更加規(guī)范、有序、高效的貨運(yùn)市場(chǎng)。
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