自國美布局娛樂化零售及“真快樂”APP正式上線以來，這家深耕行業(yè)34余年的零售企業(yè)也由此開啟了“放飛自我”之路，越玩越嗨了。
3月8日，真快樂“嗨Five黑伍·快樂升級”直播發(fā)布會火熱開ZAO，掀起國美“黑伍”大促熱浪。Rap說唱、吐槽段子輪番上演，可謂綜藝感十足，更有線上砸金蛋拼手速拼心跳，這不禁讓人好奇，國美的這一波“快樂升級”還會推出哪些好玩有趣的內容?
快樂無界 嘻哈說唱掀起“黑伍”熱浪
在發(fā)布會現場，《中國有嘻哈》人氣說唱歌手輝子以一首RAP《Pretty Gome》，燃爆全場 。
“Pretty girl don’t be afraid，嗨Five黑伍讓你我快樂升級，真快樂，是今晚說最多的那句……就是今天開始生活改變，真快樂給你完美體驗。折扣數字如此光輝耀眼，黑伍就是能讓你多省一點，再送你一張優(yōu)惠券，百億真選津貼，把劃算打在屏幕……”當Rap與零售跨界融合，玩起來的國美開始準備出圈。
本次“嗨Five黑伍·快樂升級”大促發(fā)布會上，國美提出三個“快樂升級”——快樂趨勢升級、快樂標準升級和快樂玩法升級。其中關于玩法，“真快樂”APP將增添更多新穎有趣的“搶-拼-ZAO”互動玩法和內容?；顒悠陂g，升級后的“真快樂”將天天有直播、天天有抽獎、天天有拼團、天天搶茅臺等娛樂化營銷活動，讓用戶每天都享受到真快樂。
值得一提的是，在“真快樂”APP，經過“快樂升級”，用戶還將看到更多精彩的超級直播。鑒于用戶需求越來越多元化、個性化和細分化，國美根據不同用戶需求，上線豐富的、覆蓋全品類的直播商品。大促期間，國美將推出超過150場的超級直播，涵蓋例如每周二19：00-22：00的《真選情報局》，每周三的《33姐的喂美人生》等。
“這些創(chuàng)意直播內容都是由國美員工自己打造，從選品到主持，都是國美工作人員親自上陣，因為我們自己最了解用戶需求，最了解產品的性能，只有這樣才能真正的服務好用戶。”國美投資公司廚空間公司總經理李姍姍，同時也是“真快樂”APP的主播33姐在發(fā)布會現場說道。
因為了解用戶需求，消費者都想要實在的低價，甚至有些人還想在低價基礎上砍至更低的心理價格。在“真快樂”APP的直播頁面上，用戶參加“黑伍Boss直播節(jié)”活動，在直播間找Boss砍價，場場有半價，件件都有驚喜?；蛟S，直播間未來也會出現“世紀砍價”的名場面。
從用戶思維出發(fā)，從消費者的需求出發(fā)，國美才能貼近用戶、貼近消費者，了解到用戶的喜好，真正讓用戶覺得好玩、有趣，愿意在“真快樂”APP娛樂買、分享樂。
吐槽有梗 解決用戶實際痛點
現在流行吐槽。在發(fā)布會現場，國美也播放了一條十分扎心的用戶吐槽短片，都是消費者在購物過程中遭遇過的各式各樣的坑，諸如同質化產品眼花繚亂產品品質無法保障，售后服務缺失找不到人，產品層層加碼價格貴，快遞送貨速度太慢等等。
一直以來，國美嚴把產品質量關，以8重“真選標準”來真選商品，以“GM+N”標準嚴選商家。國美真選，經過熱銷初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、好價六選、補貼七選、服務八選，這8重真選標準，層層篩選，從而為用戶篩選出擁有真材實料的產品。同時，國美基于34年深耕零售業(yè)的優(yōu)勢，通過與廠商伙伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質，又能實打實補貼用戶，讓“低價”成為真選的核心優(yōu)勢之一。
此次在發(fā)布會上，國美和中國商業(yè)聯合會又在國美“真選”標準的基礎上，聯合發(fā)布了《零售買手選品規(guī)范》(以下簡稱《選品規(guī)范》)，為零售行業(yè)再次升級選品和服務標準，進一步解決了用戶“選什么”和“怎么選”的痛點問題。
作為行業(yè)首個規(guī)范零售選品要求的團體標準，該標準對零售業(yè)選擇商品及品牌提出要求，對提高零售商品品質，滿足消費者的品質需求有積極意義。這是因為，它從基本要求、選品流程、選品服務各維度對零售平臺的選品進行指標化和規(guī)范化，為零售商建立起更清晰、更具指導力的商品及服務選用的標準參照。
此外，在發(fā)布會上力挺“真快樂”APP“嗨Five黑伍”大促活動的眾多廠商伙伴，諸如海爾、美的、海信、博西、vivo、格蘭仕、創(chuàng)維等家電品牌伙伴，以及寶潔、南方生活、斜月三星、北京加鼎地毯有限公司、怡亞通等非家電品牌伙伴，都是國美真選的有力支持者，也是行業(yè)零售選品標準的堅強后盾。
現在，國美在“快樂升級”后，與用戶之間的距離再次拉近，不僅將解決消費者痛點，創(chuàng)造用戶價值，也將真正與用戶“玩”在一起，“樂”在一起。升級后的“真快樂”平臺，正在通過平臺、場景、內容、賽事、玩法等各方面全力推進娛樂化零售，既釋放國美線上平臺勢能，也激活了線下門店的娛樂化購物體驗，真正實現讓商家“娛樂賣”，用戶“娛樂買”和“分享樂”。
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