3月11日，在OPPO Find X3系列全球發(fā)布會(huì)上，承載著OPPO探索與先鋒精神的“十年理想之作”——Find X3系列閃亮登場。
“流線機(jī)身，環(huán)形山鏡頭設(shè)計(jì)”、2000+ 控制點(diǎn)、藝術(shù)級(jí)熱鍛工藝、OC0曲面玻璃鍍膜工藝，這款十年理想之作著實(shí)令人驚喜。除了機(jī)身工藝設(shè)計(jì)美學(xué)，OPPO Find X3系列在色彩和拍攝方面也有諸多令人驚喜的新表現(xiàn)，搭載10億色雙主攝、全鏈路10bit色彩引擎以及10億色臻彩屏，從拍攝到存儲(chǔ)再到顯示，每一步都是10億色。這款誠意之作代表著OPPO對(duì)于科技創(chuàng)新、破局高端的態(tài)度與決心。而在品牌高端化和極致用戶體驗(yàn)的探索上，OPPO將服務(wù)作為了重點(diǎn)突破口。
本次發(fā)布會(huì)上，OPPO推出了為Find X3系列用戶提供的專屬服務(wù)權(quán)益——專屬VIP熱線通道、專屬客服中心通道、專屬國際聯(lián)保服務(wù)、發(fā)布一個(gè)月內(nèi)OPPO Care+ 可8折購買，以“專屬服務(wù)，貼心守護(hù)”提供跨越時(shí)間和空間的服務(wù)，為用戶帶來隨時(shí)隨地可享的專屬服務(wù)體驗(yàn)。
存量時(shí)代，服務(wù)破局
如今手機(jī)行業(yè)早已進(jìn)入存量時(shí)代，各價(jià)位機(jī)型競爭極為激烈，在產(chǎn)品同質(zhì)化、需求多元化的市場現(xiàn)實(shí)中何去何從，已是各大手機(jī)品牌廠商的共同課題。另一方面，伴隨5G換機(jī)大潮，線下生活場景快速向線上遷移，用戶也愈發(fā)期待品牌廠商能夠提供更高效的服務(wù)支持、更精準(zhǔn)高效的服務(wù)解決方案。
競爭環(huán)境與用戶需求的改變，正在倒逼品牌廠商加強(qiáng)對(duì)全流程用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。只有進(jìn)一步提升服務(wù)端口的強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，才能在用戶群體中形成信任、建立口碑，從而在白熱化的競爭中，找到破局的可能性。
而OPPO在服務(wù)端的布局，在Find X3系列上得到升級(jí)與突破，以“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，通過線上線下多場景的用戶用機(jī)解決方案，OPPO致力于將服務(wù)賦能產(chǎn)品提升用戶體驗(yàn)，并將其打造為產(chǎn)品強(qiáng)有力的競爭力之一。
Find X3系列專屬四大服務(wù)權(quán)益，以跨越時(shí)空的陪伴探索服務(wù)高端化
據(jù)發(fā)布會(huì)介紹，OPPO為Find X3系列用戶提供的專屬服務(wù)，體現(xiàn)在時(shí)間和空間兩個(gè)維度。
在時(shí)間層面，OPPO為Find X3系列用戶設(shè)置了專屬VIP熱線通道。用戶在撥入客服熱線95018后，即可直達(dá)人工客服，享受7X24小時(shí)的專屬服務(wù)。
而在空間層面，OPPO基于現(xiàn)有的服務(wù)體系，在全國900多家客服中心設(shè)置專屬服務(wù)通道，F(xiàn)ind X3系列用戶到客服中心，可享受優(yōu)先接待。同時(shí)依托全球化服務(wù)布局，OPPO將國際聯(lián)保進(jìn)一步升級(jí)，F(xiàn)ind X3系列用戶可在全球59個(gè)國家/地區(qū)的 OPPO 授權(quán)服務(wù)中心享受設(shè)備的保養(yǎng)、維修和升級(jí)服務(wù)。
此外在用機(jī)保障方面，針對(duì)Find X3系列推出了OPPO Care+保障服務(wù)，包含整機(jī)意外保1年1 次、延長保1年、電池?zé)ㄐ碌葯?quán)益，旨在全方位保障用戶用機(jī)體驗(yàn)。
OPPO此次借助Find系列十年理想之作，推出的X3系列用戶專屬服務(wù)權(quán)益，是OPPO在全球化戰(zhàn)略布局下邁向高端化的又一次重大推進(jìn)和升級(jí)：更人性化的熱線應(yīng)答、更高效的線下服務(wù)、覆蓋更廣區(qū)域的國際聯(lián)保服務(wù)，無一不彰顯出OPPO破局高端市場、探索高端服務(wù)的決心。
結(jié)語：
在時(shí)代浪潮下，作為全球領(lǐng)先的智能手機(jī)與終端科技公司，OPPO秉承“科技為人，以善天下”的理念，在持續(xù)提升產(chǎn)品力、科技力的同時(shí)，重視以人為本，把用戶當(dāng)朋友，到用戶身邊了解用戶真正的需求，從而為用戶提供人性化、有溫度的貼心服務(wù)。為Find X3系列用戶推出“打破時(shí)間和空間限制”的專屬服務(wù)，也是OPPO服務(wù)“愿貼心服務(wù)成為我們友誼的起點(diǎn)”理念的有力詮釋。
隨著Find X3系列專屬服務(wù)的場景化落地，相信用戶需求也將得到更好的滿足。我們期待OPPO服務(wù)勢(shì)能的延伸為產(chǎn)品提供更堅(jiān)實(shí)的助推力，并為未來品牌發(fā)展和用戶體驗(yàn)升級(jí)開辟更大可能性，從而成就下一個(gè)理想的十年。
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