日前,辛選創(chuàng)始人、快手主播辛巴辛有志接受了億邦動力網(wǎng)的獨家專訪,在此次采訪中,辛巴與億邦交流了自己何時回歸直播以及在停播期間在做什么。辛巴表示,在停播期間已進行重新規(guī)劃,針對公司內部的各個版塊,包括在質量檢測方面,招了很多專業(yè)人士。
對于此前滿城風雨的燕窩事件,辛巴也吐露心聲,表示“燕窩行業(yè)我們說實在就是不懂嘛,包括最后判罰的時候,理由也很簡單,其實對藝人(主播)來說確實是類似于代言,但辛選是一家公司,辛選所承擔的責任是和品牌方的溝通,選完品后給主播去推廣銷售,所以我們確實是有責任的。接下來我們對質量檢測、品牌審核更嚴格”。
以下是采訪原文:
億邦:一些朋友問我,辛巴的賬號已經(jīng)解封了,什么時候才能在他的直播間買貨?
辛巴:應該是在今年3月下旬或者4月。自從發(fā)生這么多事,我更珍惜自己的直播,希望每場直播給大家?guī)淼母杏X都是不同的,希望大家看到一個更成熟的我。
以前我覺得自己還是快手里的一個主播,幾次事件之后,才明白其實你已經(jīng)走進了公眾的視野,有很多東西你是需要用另一種心態(tài)去面對的。
億邦:為復出的第一場直播,這兩天你在準備什么?
辛巴:一是產(chǎn)品,因為春節(jié)剛放假回來,包括一些進口品牌的備貨量等等都不夠;還有整場直播的理念和自己的思想,我想給大家的感覺是,第一場我已經(jīng)準備好了。
億邦:評價一下春節(jié)后辛選主播的幾場直播?
辛巴:氣氛其實還是挺好的,只是有一些主播的表現(xiàn)沒有達到我想要的,可能我今年的要求會比以前更高。我希望他們更真實一些,因為辛選一直在講的就是替老百姓說話,替老百姓省每一分錢,我希望主播真正能做到站在用戶的角度思考問題。
其實大家在做產(chǎn)品的時候,價格是一方面,當然,辛選因為有銷量,它可以跟品牌有議價能力。但是大家都在互相學習,雖然有些產(chǎn)品做不到辛選的價格,也不會差太多。所以,最后還在于用戶對主播或辛選邏輯的認可,變成他的一種生活習慣,辛選開播,這些才是有價值的。
億邦:停播這三個月你在做什么,辛選團隊在做什么?
辛巴:我們在做重新的規(guī)劃,或者說是對直播電商行業(yè)的重新理解和思考。針對公司內部的各個版塊,包括在質量檢測方面,招了很多專業(yè)人士。
比如說,燕窩行業(yè)我們說實在就是不懂嘛,包括最后判罰的時候,理由也很簡單,其實對藝人(主播)來說確實是類似于代言,但辛選是一家公司,辛選所承擔的責任是和品牌方的溝通,選完品后給主播去推廣銷售,所以我們確實是有責任的。接下來我們對質量檢測、品牌審核更嚴格。
億邦:燕窩事件后是否和品牌方溝通過賠償?
辛巴:沒有溝通賠償,我的意思是你(品牌方)出來跟我一起面對,不需要你賠付,但是他也害怕了。品牌方的態(tài)度很簡單,就是不認同。當我們開始先行賠付的時候,我們試圖聯(lián)系品牌方,基本就聯(lián)系不上了。
后來通過三方,品牌方回復是“我們讓那么多人賣了,我們怎么賠”。因為辛選把自己這份賠償了,但品牌方給很多主播提供了同樣的產(chǎn)品和賣點卡,很多人也都賣過(燕窩),他如果同意這件事,那很多直播間不都要求賠嘛,所以這個事我也沒有辦法去強行要求人家(賠)。
我本來以為一個品牌會對自己的產(chǎn)品很負責任,但是經(jīng)過這個事件,我們也發(fā)現(xiàn)了很多真正可以并肩前行的品牌,也發(fā)現(xiàn)很多就想用流量賺點投機錢的品牌。
億邦:如何規(guī)避這種風險?
辛巴:這不漲經(jīng)驗了嘛,我們對品牌的要求,包括審核,到倉庫驗貨,都會更細。包括這個燕窩(品牌方),也是會被起訴的,但是我們起訴他的額度是一塊錢。
億邦:就是要一個說法?
辛巴:對。
億邦:除了嚴抓質量檢測、品牌審核,辛選還在做什么?
辛巴:包括品牌方和辛選都注意到,未來行業(yè)缺的是專業(yè)的主播,更多的產(chǎn)品缺少更多專業(yè)主播去營銷。我們一直在研究課程和培訓,聯(lián)合一些學校老師寫關于直播行業(yè)的課程。
我們還有跟市場監(jiān)督管理局一起討論,把辛選的數(shù)據(jù)公開給行業(yè),公開給質量監(jiān)督管理局。因為這次(燕窩)事件后,辛選在規(guī)范,也在提醒行業(yè)需要規(guī)范,只有這樣才能給用戶更多保障。
億邦:停播期間,一些遭遇電信詐騙的辛選粉絲跑到直播基地,你注意到這件事了嗎?
辛巴:我一直在親自抓這個事,在大家說這個事之前,我們就已經(jīng)去立案調查,但整個案件,據(jù)我現(xiàn)在了解應該是挺復雜。
比如說,詐騙電話是海外打來的,這方面的調查就涉及國際版塊。當時警方首先介入到我們公司調查,看是不是公司內部問題,包括我們的微信、聊天記錄都監(jiān)測了,最后沒有發(fā)現(xiàn)什么問題?,F(xiàn)在在往上查我們合作的機構,等有進一步的調查結果后,我們會第一時間向社會公布。
億邦:有一種說法是在物流方面信息被泄露了?
辛巴:這個現(xiàn)在我們沒辦法判定。警方肯定會去調查物流,比如會不會有人直接提取數(shù)據(jù);也會去調查倉庫的發(fā)貨軟件,因為我們也合作了外部的系統(tǒng);也會去向阿里了解情況(購買鏈接大部分會跳轉到淘寶店鋪)。這里面就包含了很多環(huán)節(jié),但先調查的是我們公司,查完了我們才去了解其他公司。
億邦:你覺得這件事傷害了粉絲對辛選的情感嗎?
辛巴:我覺得是有傷害的,我們自己的態(tài)度是希望嚴查,給用戶一個交代,也期待警方最后的調查結果。
(免責聲明:本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時,應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 )