iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，2020年中國直播電商市場規(guī)模達9610億元，同比大幅增長121.5%，預(yù)計2021年直播電商整體規(guī)模將接近12012億元。各大電商平臺、短視頻平臺紛紛重拳出擊，快速占領(lǐng)直播帶貨賽道以搶奪用戶流量，直播電商正在成為各電商平臺的重要增長點，帶來全新的商業(yè)模式。
(圖片來源：網(wǎng)絡(luò))
然而，萬億市場下，機遇與挑戰(zhàn)并存。
一方面，直播帶貨為商家?guī)礓N量、獲客、產(chǎn)品推廣等多重效益，成為電商行業(yè)的新增長動力。但另一方面，直播電商的火爆，也讓商家面臨諸多挑戰(zhàn)：直播模式下，單量往往瞬間爆發(fā)，發(fā)貨效率、發(fā)貨準確性成為商家急需解決的難題;另外，隨著前端流量競爭激烈，商家想要保持優(yōu)勢，優(yōu)化管理以實現(xiàn)降本增效亦是重點。
因此，想要在“直播風(fēng)口”上有所作為，商家除了在前端獲取流量、貨品差異化等競爭上發(fā)力外，更需要在后端管理下功夫。有業(yè)內(nèi)人士指出，零售企業(yè)后端管理的數(shù)字化、智能化升級將會是爭奪直播電商市場的重中之重。而賦能數(shù)字化，零售服務(wù)商不可或缺。
不難理解，在智能化升級成為時代大勢的當(dāng)下，通過技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)驗沉淀，零售服務(wù)商承擔(dān)著以科技賦能零售企業(yè)的核心角色。比如服務(wù)了眾多頭部直播商家的一體化智能零售服務(wù)商慧策，通過旺店通ERP系統(tǒng)給出直播電商解決方案，著力幫助商家解決“前端引流強，后端管理弱”這一關(guān)鍵難點，以幫助商家突破直播業(yè)務(wù)中后端管理上的瓶頸，增強競爭實力。
以直播業(yè)務(wù)后端管理中較為典型的揀貨問題為例，直播商家好媽媽高品質(zhì)嬰童，就曾遇到上新速度快、貨區(qū)貨位不固定等直播業(yè)務(wù)特性帶來的找貨困難、揀貨效率低等問題。為解決這些痛點，慧策實施團隊在了解清楚客戶訂單結(jié)構(gòu)、單量、貨品上新頻率后，結(jié)合旺店通ERP系統(tǒng)提供解決方案：優(yōu)化審單策略，一單多貨訂單使用先揀后分模式，一單一貨訂單使用一單一貨驗貨出庫和爆款前置出單策略兩種模式，節(jié)省場地空間，提高審單效率，提升揀貨速度。
(慧策旗下旺店通ERP系統(tǒng)整體架構(gòu))
直播商家丹姐玉飾在與慧策合作前，也在訂單處理和發(fā)貨方面存在痛點，發(fā)貨效率與銷售實力無法匹配，限制了業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大。而通過旺店通ERP系統(tǒng)，可以預(yù)設(shè)訂單策略，將爆款和散單區(qū)分管理，提升效率;而旺店通ERP的缺貨預(yù)警+智能采購功能，能夠根據(jù)設(shè)置值的庫存警戒值計算現(xiàn)有庫存量，提供智能采購策略，精準進行倉庫采購，避免缺貨，確保庫存高周轉(zhuǎn)率。
“旺店通ERP功能很強大，大幅提升了我們的倉庫發(fā)貨效率。”丹姐玉飾在評價旺店通ERP時談到：“原先我們十多位揀貨員，一天揀貨量最多也只有5000件;上線了旺店通ERP系統(tǒng)后，在減少揀貨員數(shù)量后，一天揀貨量平均也可以到6000件，效率提升非常明顯，我們也有底氣去擴大直播業(yè)務(wù)了。”
說到底，直播電商商家要突破瓶頸提升競爭力，關(guān)鍵還是在“效率”這個問題上尋找突破口，用數(shù)字化、智能化賦能管理效率，是推動消費閉環(huán)、提升消費者購物體驗的重要一環(huán)。而這也是慧策旗下旺店通ERP系統(tǒng)為客戶解決的核心問題：一方面降本增效，減少客戶退貨、換貨和退款的概率;一方面提升消費體驗，降低漏發(fā)錯發(fā)，以科技賦能，助力直播電商的發(fā)展。從某種意義上講，未來商業(yè)模式的發(fā)展必然是基于數(shù)字化的，而對于企業(yè)而言，把握趨勢布局數(shù)字化，必將在各種商業(yè)模式的浪潮中如魚得水，構(gòu)建全新商業(yè)價值模型。
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