2021年3月26日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(NYSE：RAAS)公布了 2020 年第四季度及全年財(cái)報(bào)。
第四季度，容聯(lián)云實(shí)現(xiàn)營收2.59億元人民幣，同比增長15.5%，環(huán)比增長35.2%。2020年全年總營收7.68億元人民幣，同比增長18.1%。作為SaaS核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，CC(云聯(lián)絡(luò)中心)勢頭迅猛，Q4收入同比增長74.0%，全年同比增長41.2%。
截至 2020 年 12 月 31 日，容聯(lián)云客戶規(guī)模穩(wěn)定增長，全年活躍客戶數(shù)量達(dá)13,039，同比增長13.0%。
預(yù)計(jì)2021年Q1將實(shí)現(xiàn)營收1.92億元至1.97億元人民幣，同比增長超45.0%。
“經(jīng)過7年成長，我們于2021年2月9日在紐約證券交易所成功完成了首次公開募股。首次公開募股證明了我們成功的往績和公認(rèn)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，并在國際舞臺上獲得認(rèn)可。”容聯(lián)云CEO孫昌勛表示，“盡管2020年，新冠疫情帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，但我們依然取得了不錯的成績，活躍客戶數(shù)量和營業(yè)額都在穩(wěn)健的增長，我們很高興看到我們的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的價(jià)值與越來越多的企業(yè)產(chǎn)生共鳴。“
夯實(shí)技術(shù)底座，擴(kuò)張產(chǎn)品版圖
作為國內(nèi)云通訊垂直領(lǐng)域的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，容聯(lián)云深耕“通訊+AI”，擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力及最全面的產(chǎn)品布局。2020年12月，容聯(lián)云發(fā)布了以NLP技術(shù)為核心的多模態(tài)對話交互平臺，基于輸出的各項(xiàng)算法封裝成NLP原子能力，供上層應(yīng)用使用，打造更加包容、敏捷、高效的AI中臺。容聯(lián)云以開放的NLP原子能力為底座，賦能企業(yè)營銷和運(yùn)營為目標(biāo)，圍繞營銷體系建設(shè)、數(shù)據(jù)運(yùn)營體系打造、動態(tài)的情緒分析等眾多應(yīng)用，全面提升企業(yè)營銷+運(yùn)營效率，客服服務(wù)效能，降低企業(yè)接入AI門檻。
在視覺智能領(lǐng)域，容聯(lián)云慧眼視覺分析平臺2020年發(fā)布超數(shù)百類視覺算法，落地社區(qū)、園區(qū)、工地、港口、能源等眾多行業(yè)，系統(tǒng)管理、設(shè)備管理、視頻管理、智能檢測、統(tǒng)計(jì)分析等一應(yīng)俱全，通過對人、事、物的精確智能識別，結(jié)合大數(shù)據(jù)BI分析，讓機(jī)器看懂業(yè)務(wù)，以CV替代人工檢測，以CV提高產(chǎn)品品控，減少了人力成本，降低了事故發(fā)生頻率，大幅度提升了企業(yè)經(jīng)營效率。
與此同時，以音頻視頻能力平臺與AI技術(shù)為基礎(chǔ)，容聯(lián)云還發(fā)布了音視頻產(chǎn)品“空中營業(yè)廳“，將音視頻技術(shù)結(jié)合業(yè)務(wù)流程應(yīng)用在銀行、保險(xiǎn)、證券等行業(yè)中的智能雙錄、視頻面簽、遠(yuǎn)程開戶、智能審核、視頻柜員、視頻客服等遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)場景，重新定義企業(yè)面對面的經(jīng)營方式，為更多的客戶提供更全面、更便捷、更安全的服務(wù)，助力企業(yè)業(yè)務(wù)分流和智能化改造的發(fā)展。
持續(xù)深入行業(yè)，賦能政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為世界經(jīng)濟(jì)增長的新動力新引擎，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級也迫在眉睫。在此背景下，2020年12月，容聯(lián)云與寶安區(qū)人民政府簽署投資合作框架協(xié)議，約定結(jié)合容聯(lián)云在云通訊、AI、5G、智能制造等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，為寶安區(qū)企業(yè)和政府組織提供全面的通訊及數(shù)字化服務(wù)，推動區(qū)內(nèi)企業(yè)和政府組織的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。正如孫昌勛所說，“容聯(lián)將充分發(fā)揮通訊產(chǎn)品新型服務(wù)商的優(yōu)勢，為深圳高端信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入更強(qiáng)動能，助力深圳政府和企業(yè)組織效率提升，助力深圳云計(jì)算和人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級，助力深圳打造新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者名片，攜手共建全球創(chuàng)新標(biāo)桿城市。”
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能化升級的時代洪流中，容聯(lián)云依托于在AI能力、CC能力、基礎(chǔ)電信通訊網(wǎng)、IM+實(shí)時音視頻通訊等核心技術(shù)積累，不斷延展和擴(kuò)寬產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的邊界，通過用戶、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈及互聯(lián)網(wǎng)等多維度的融合創(chuàng)新，精準(zhǔn)洞察用戶的不同需求，深入行業(yè)打造滿足不同行業(yè)的殺手級產(chǎn)品及應(yīng)用，全面滿足行業(yè)用戶對高可靠、高安全、高效率的需求。2020年，容聯(lián)云連續(xù)收獲廣發(fā)銀行、微眾銀行、哈爾濱銀行、招商信諾、國家電網(wǎng)、中石化、海爾集團(tuán)、金風(fēng)科技、新東方、上海強(qiáng)生、揚(yáng)子集團(tuán)等行業(yè)頭部客戶。在8月28日，國際權(quán)威財(cái)經(jīng)機(jī)構(gòu)《The Asian Banker》正式公布中國獎項(xiàng)計(jì)劃獲獎名單中，憑借智能語音機(jī)器人在零售金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用與卓越成效，容聯(lián)云攜手服務(wù)客戶廣發(fā)銀行，共同榮膺素有亞太地區(qū)金融界“奧斯卡”之稱的2020年度亞洲銀行家“中國最佳生產(chǎn)力、效率和自動化 ”大獎。這不僅是對容聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力的有力印證，更是容聯(lián)服務(wù)客戶卓越成就的充分體現(xiàn)。
進(jìn)入2021年，“數(shù)字化”給予了企業(yè)前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，基于對新時代、新變化、新技術(shù)的預(yù)判和把握，容聯(lián)云在AI、CV、CRM、大數(shù)據(jù)等相關(guān)領(lǐng)域布局，并已經(jīng)取得了階段性成果，為后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，容聯(lián)云將借助自身在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI方面的技術(shù)積累，持續(xù)以科技創(chuàng)新賦能政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搶抓“數(shù)字化”帶來的新機(jī)遇，加大人才、資金投入，加快相關(guān)產(chǎn)業(yè)拓展，協(xié)同發(fā)展構(gòu)建智能通訊云服務(wù)生態(tài)體系，為“數(shù)字化”新舊動能轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)升級貢獻(xiàn)力量。
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