2021年3月30日,由環(huán)球時報社、中國亞洲經(jīng)濟發(fā)展協(xié)會、亞洲品牌網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“2021年品牌強國論壇”在京成功舉行。其中,新能源汽車出行平臺曹操出行榮登“2021中國創(chuàng)新品牌500強”榜單。
公開信息顯示,曹操出行是國內(nèi)首個建立新能源出行服務標準、引領(lǐng)低碳出行潮流的新能源專車智慧出行服務平臺。截至2021年2月28日,曹操出行已經(jīng)上線全國57座城市,投放車輛50000輛,注冊用戶數(shù)超5000萬。第三方權(quán)威數(shù)據(jù)機構(gòu),極光《2020 年 Q4 移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示,曹操出行滲透率保持領(lǐng)先,Q3 滲透率達 1.06%,居B2C 平臺第一。
據(jù)了解,經(jīng)過數(shù)年的運營與沉淀,差異化的新能源汽車和品質(zhì)專車服務成為曹操出行獨特的品牌印象,也成為區(qū)隔其他網(wǎng)約車品牌的顯著標簽。
曹操出行的新能源汽車,不僅符合當?shù)鼐W(wǎng)約車細則要求,并且契合中國綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展的理念。并且,通過大量使用新能源汽車,曹操出行也讓越來越多的用戶體驗到新能源汽車的優(yōu)勢,并口碑相傳地傳播綠色低碳出行理念,為綠色出行宣傳作出極大貢獻。
2月,曹操出行還召開“優(yōu)選”產(chǎn)品線換電車型楓葉80V的體驗會,該款車型最快60秒就能完成車輛換電,同時車內(nèi)空間寬敞,可以帶給用戶舒適乘車體驗。曹操出行方面表示,此款換電車型將于2021年在試點城市分批上線,預計投放近3萬輛。
平臺服務質(zhì)量和服務內(nèi)容的創(chuàng)新成為品牌塑造的重要手段。據(jù)記者了解,曹操出行成立曹操學院,搭建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的培訓認證體系,擁有專職講師團隊,成立曹操家園司機俱樂部等對司機創(chuàng)新管理,進而持續(xù)帶給消費者專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的乘車體驗。其每年還針對平臺司機舉辦司機挑贊賽,甄選優(yōu)秀司機,樹立服務標桿,激發(fā)司機自主服務意識,持續(xù)向社會輸出高水準的專車服務。
值得一提的是,近日杭州交通運輸管理服務部門公布杭州網(wǎng)約車2020年度服務質(zhì)量測評結(jié)果,曹操出行以總分84.66的成績排名第一,領(lǐng)先其他網(wǎng)約車品牌。
隨著時代發(fā)展,大眾對網(wǎng)約車出行提出更高要求,更加注重服務品質(zhì),講究乘坐體驗,這也要求曹操出行為代表的網(wǎng)約車平臺們不斷提升服務水平,滿足用戶差異化出行需求,為大眾提供美好出行體驗。
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