導語：3月21日，騰訊云TVP團隊傾力打造的「TVP吐槽大會」第四季——騰訊云中間件專場落下帷幕，微服務和消息隊列領(lǐng)域的資深TVP們在深度體驗騰訊云中間件產(chǎn)品之后，提出直擊痛點建議的同時也充分肯定了騰訊云中間件產(chǎn)品的實力與價值。
在云原生2.0時代，騰訊云致力于為企業(yè)提供更加完善的分布式架構(gòu)解決方案，幫助企業(yè)加速數(shù)字化建設，快速實現(xiàn)架構(gòu)升級。經(jīng)過多年匠心打磨，騰訊中間件產(chǎn)品已在金融、政府、能源、制造業(yè)等行業(yè)得到了大規(guī)模的應用，但是用戶在使用的過程中，到底是什么感受呢?
為了傾聽用戶心聲，騰訊云中間件攜微服務觀測平臺 TSW、消息隊列CKafka兩款產(chǎn)品，登上第三期「鵝廠中間件吐槽大會」的舞臺，與8位頂級專家現(xiàn)場過招，強強碰撞，直擊產(chǎn)品問題，共同為產(chǎn)品指明全新方向，為產(chǎn)品與技術(shù)的完美融合續(xù)寫全新未來。
騰訊云中間件：突破創(chuàng)新 精益求精
大會嘉賓
同程藝龍機票事業(yè)群CTO/騰訊云TVP 王曉波
老虎證券技術(shù)負責人/騰訊云TVP 胡夕
平安壹錢包技術(shù)專家/騰訊云TVP 丁雪豐
微盟運維專家 顏小明
鳳凰網(wǎng)高級運維經(jīng)理 溫迪
有贊云資深架構(gòu)師 徐盛
松果出行技術(shù)總監(jiān)/騰訊云TVP 程超
OpenWrite創(chuàng)始人/騰訊云TVP 翟永超
消息隊列 CKafka ：榮獲好評，仍需突破創(chuàng)新
在本次會議中，消息隊列領(lǐng)域資深大咖、老虎證券技術(shù)負責人胡夕直截了當?shù)刂赋?，CKafka 這款產(chǎn)品非常好，但是在交互體驗上還可以更加完善。在此基礎上，胡夕老師從用戶視角提出了一些功能優(yōu)化點，其中多指標監(jiān)控能力、CKafka 嵌入日志信息的功能需求已經(jīng)在 CKafka 的迭代列表中，之后會陸續(xù)上線，為用戶提供更高級監(jiān)控維度，幫助用戶快速排障，提高運維能力。
此外，Kafka 用戶最關(guān)心的高可用問題，胡夕老師建議可以提供一個集群備份工具，其實 CKafka 目前已經(jīng)可以通過云函數(shù)進行備份，只是功能處于內(nèi)測階段，未來會在控制臺中進行體現(xiàn)這種集群備份能力。
在胡夕老師針對 CKafka 提出中肯建議之后，平安壹錢包技術(shù)專家、騰訊云TVP丁雪豐老師又從產(chǎn)品生態(tài)發(fā)展的視角對產(chǎn)品的發(fā)展提出了建議。他認為 CKafka 這款產(chǎn)品在運維性、穩(wěn)定性、還是比較強的，落到具體的使用場景，單靠一個 CKafka 是很難解決所有問題，可以和別的產(chǎn)品進行組合，比如TSW，這樣可以幫助用戶更好地分析問題、解決問題。
作為 CKafka 的資深用戶，微盟運維專家顏小明表示“2020 年微盟從自建 Kafka 的場景，陸續(xù)遷移至 CKafka，全面擁抱上云，為整體的管理工作和工作效率帶來很大幫助。” 接下來，他分別從使用者、管理者、運營者的角度闡述了對 CKafka 的產(chǎn)品體驗問題：首先，售賣方式無法貼合用戶實際應用場景，且購買實例的計量方式也不夠直觀;其次，專業(yè)版在升級、計量和覆蓋度的場景下，配置變更耗時太久，用戶體驗好感度不高。
鳳凰網(wǎng)的運維高級經(jīng)理溫迪也表示“自2019年底，公司開始大量使用騰訊云的產(chǎn)品，在此期間，感受到了云的靈活性和擴展性帶給企業(yè)的幫助。” 但是針對消息隊列 CKafka 產(chǎn)品，溫迪老師特別吐槽了Ckafka官方文檔最佳實踐太少，用戶遷移操作指引文檔內(nèi)容過于單薄，且文檔沒有統(tǒng)一的輸出平臺，查詢起來很不方便等問題。
從專家們的吐槽內(nèi)容可以看出，CKafka這款產(chǎn)品還是得到了專家和客戶的青睞，但同時從用戶真實的聲音中，我們也意識到產(chǎn)品未來還有更大的優(yōu)化空間。針對吐槽嘉賓提到的產(chǎn)品售賣策略及實例計量策略問題，作為點評嘉賓之一的騰訊云中間件產(chǎn)品副經(jīng)理盧政回復：“CKafka 上半年會推出托管版，優(yōu)化售賣策略和計費模式，用戶可以直接按機型選擇套餐，敬請期待;配置配置變更耗時太久，4月中旬會升配，支持高速和標準兩種模式，高速模式的時間會大約是標準模式的1/3。另外關(guān)于CKafka 最佳實踐文檔過少，日后一定會加大這方面的規(guī)劃和建設，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。”
騰訊云微服務產(chǎn)品中心技術(shù)總監(jiān)韓欣老師、專家工程師劉冠軍老師最后也分別強調(diào)了消息隊列產(chǎn)品 CKafka 的價值使命：CKafka 希望能夠幫助用戶進行日常的運維，解決用戶的運維難點，讓廣大客戶真正達到好用易用、降本增效的效果，是我們的終極目標。
微服務觀測平臺TSW：擁抱開源，更要異于開源
有贊云資深架構(gòu)師徐盛在深度體驗過微服務觀測平臺TSW之后指出：“對于觀測平臺來說，產(chǎn)品首要的核心點在于找準定位，其次是能夠為客戶解決什么樣的問題。建議產(chǎn)品開放自定義鏈路能力，貼合用戶場景，幫助用戶可以通過業(yè)務信息來跟蹤問題原因。”
松果出行技術(shù)總監(jiān)程超老師則是希望 TSW 未來可以添加MQ追蹤、JVM監(jiān)控等功能，更高效的幫助用戶分析問題。
徐盛老師、丁雪豐老師和翟永超老師也都認為 TSW 應該提供故障分析能力，結(jié)合智能化的模型建模、日志信息，提供一些故障歸因的分析能力，才能在未來實現(xiàn)最大的用戶價值。
針對以上專家提出的建議，騰訊云微服務產(chǎn)品中心技術(shù)總監(jiān)韓欣老師回復：專家們給的建議都抓住了要點，TSW作為一款新產(chǎn)品，在產(chǎn)品的打磨上還任重道遠，目前我們僅僅邁出了第一步，功能上的優(yōu)化建議，我們會和產(chǎn)品、研發(fā)同學一起補齊。前面專家們提到支持秒級監(jiān)控、MQ追蹤、JVM性能監(jiān)控，TSW當前已在開發(fā)中，未來會陸續(xù)上線。被大家提到最多的故障分析能力，我認為它不是功能上的缺失，在我看來它更是一個產(chǎn)品定位的問題，這里專家們的建議也觸使我們思考：對產(chǎn)品要傳遞給客戶的價值是什么，幫助用戶解決的具體問題是什么，很好的建議，未來在產(chǎn)品的發(fā)展方向上，我們會從產(chǎn)品文化、用戶導向、客戶價值上思考更多。
攜手開源，共建產(chǎn)品生態(tài)
如何與開源社區(qū)共同發(fā)展，貢獻騰訊云中間件團隊的技術(shù)力量，與社區(qū)攜手共建開源生態(tài)，也是我們團隊思考的問題。
同程藝龍機票事業(yè)群CTO、騰訊云TVP王曉波老師表示，TSW 和 CKafka 這兩款產(chǎn)品都應擁抱開源，開源產(chǎn)品對用戶可見性的思路可以借鑒，傾聽用戶建議，共同打磨產(chǎn)品，并提供高于開源產(chǎn)品的用戶價值。
松果出行技術(shù)總監(jiān)、騰訊云TVP程超老師也建議 TSW 產(chǎn)品與開源產(chǎn)品形成一個生態(tài)閉環(huán)，提高用戶粘性，更有利于產(chǎn)品的發(fā)展。
騰訊云微服務產(chǎn)品中心副總經(jīng)理羅茂政最后總結(jié)到：隨著我們對開源技術(shù)的探索，一些經(jīng)驗會提供給我們的客戶，告訴客戶不需要再去踩坑，同時我們也會反饋給社區(qū)。反向來講，我們也擁抱開源社區(qū)的力量，借助社區(qū)力量來反補我們的產(chǎn)品，并在此基礎之上持續(xù)建設產(chǎn)品的核心價值。
騰訊云中間件產(chǎn)品矩陣
騰訊云中間件產(chǎn)品基于騰訊在微服務、消息隊列領(lǐng)域多年的技術(shù)積累，提供了功能強大、兼容并包、生態(tài)開放的云原生分布式微服務解決方案和消息隊列服務。全方位打造出7款優(yōu)秀產(chǎn)品：微服務平臺 TSF、消息隊列 CKafka、金融級消息隊列 TDMQ、微服務觀測平臺 TSW、彈性微服務TEM、微服務引擎 TSE、分布式事務 DTF，全面布局云原生領(lǐng)域產(chǎn)品矩陣。
消息隊列 CKafka(Cloud Kafka，簡稱 CKafka) 后臺已支持超過20個海內(nèi)外地域，集群總數(shù)400+，節(jié)點總數(shù)4600+，堆積數(shù)據(jù)量超過7PB，日消息處理總量達數(shù)萬億級別，峰值流量超過1000GB/s，為微盟、鳳凰網(wǎng)、B站、蘑菇街等用戶提供了穩(wěn)定可靠、高性能的消息隊列服務。
新款產(chǎn)品騰訊微服務觀測平臺 TSW(Tencent Service Watcher，簡稱 TSW)致力于為用戶提供云原生服務可觀察性解決方案，幫助追蹤分布式架構(gòu)中上下游的服務依賴關(guān)系，繪制拓撲圖，并提供服務、接口、實例、中間件等多維度調(diào)用觀測，幫助用戶掌控系統(tǒng)關(guān)鍵指標，及時發(fā)現(xiàn)錯誤調(diào)用與性能瓶頸。目前該產(chǎn)品已在公測階段，歡迎體驗，按照我們的引導，您只需五分鐘內(nèi)，無需修改任何代碼，即可完成接入。
另外，占據(jù)鵝廠中間件重要地位的微服務平臺TSF(Tencent Service Framework，簡稱 TSF)幫助多個行業(yè)頭部企業(yè)完成在微服務架構(gòu)轉(zhuǎn)型、服務治理、應用監(jiān)控等方面的改造，包括中國銀行、南方電網(wǎng)、一汽大眾、中國人壽保險、數(shù)字廣東等企業(yè)，為這些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅實的技術(shù)支持。
在盛行 Serverless 的時代，我們近期也推出云上首款 Serverless 化的金融級消息隊列 TDMQ(Tencent Distributed Message Queue，簡稱 TDMQ)，其極好的云原生和 Serverless 特性，用戶可以按量使用、無限擴容。
背負“用戶為本，科技向善”的使命愿景，騰訊云中間件一直在追尋極致的產(chǎn)品體驗，廣開言路，虛心納諫。本次吐槽大會上，我們真正聽到了用戶心聲，與各位專家交流并探討了產(chǎn)品和技術(shù)融合的發(fā)展方向，未來我們會貼合用戶，提供更具客戶價值的產(chǎn)品，服務好每一位客戶。
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