今年是“十四五”規(guī)劃開局之年。
回顧五年前“十三五”規(guī)劃之初，《規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)“十三五”期間大健康產(chǎn)業(yè)要以問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向、創(chuàng)新引領(lǐng)、開放整合、機(jī)制創(chuàng)新為四大基本原則,鼓勵(lì)企業(yè)充分結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及優(yōu)勢，以聯(lián)合研發(fā)、技術(shù)推廣、人才培養(yǎng)等方式加速實(shí)現(xiàn)開放創(chuàng)新。
創(chuàng)新是刻在亮健集團(tuán)骨子里的基因，早在2010年亮健集團(tuán)便涉足“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”領(lǐng)域，2012年獲得國家藥監(jiān)局審批的“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書”，“亮健好藥網(wǎng)”成為了國家第一批電商醫(yī)藥網(wǎng)站。
為響應(yīng)“十三五”規(guī)劃，2015年亮健集團(tuán)全面轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”企業(yè)，并先后配置了2萬平大型藥品配送中心，設(shè)立“廣東亮健藥業(yè)有限公司”，打造立體醫(yī)藥供銷網(wǎng)絡(luò)，并于2020年獲得“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照”，成為了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥大健康領(lǐng)域中的“極客”。
在“十三五”期間，亮健集團(tuán)通過不斷深耕醫(yī)藥行業(yè)影響力，整合集團(tuán)在藥品流通、供應(yīng)鏈采購、技術(shù)開發(fā)以及人才培養(yǎng)等方面的各項(xiàng)優(yōu)勢，緊跟國家醫(yī)藥政策。逐漸成為以醫(yī)藥電商B2C為核心業(yè)務(wù)，以慢病管理、藥品批發(fā)為抓手，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為創(chuàng)新業(yè)務(wù)的大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，打造“醫(yī)、藥、養(yǎng)”的大健康生態(tài)閉環(huán)，驅(qū)動科研人員全面提升“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”服務(wù)水平，用科技創(chuàng)新為亮健集團(tuán)賦能。
1.科技賦能藥品安全
亮健集團(tuán)通過整合上游行業(yè)資源，與3000家品牌廠商建立深度合作關(guān)系，并推出“供應(yīng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)”，從源頭把控藥品供應(yīng)安全有保障;同時(shí)，通過自主和半自主研發(fā)的CRM、ERP等系統(tǒng)，構(gòu)建商品采購管理、倉儲管理和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)流程，完善藥品采購、入庫、質(zhì)保、儲存、包裝、出庫等商采體系，利用科技力量全面提升企業(yè)管理運(yùn)營水平，嚴(yán)格監(jiān)督管控藥品從廠家到用戶的全流程，讓用戶買藥更放心。
2.科技賦能便捷購藥
亮健設(shè)立自營“亮健好藥網(wǎng)”官方平臺，入駐天貓、京東等各大第三方平臺，構(gòu)建B2C線上全渠道電商銷售體系。客服團(tuán)隊(duì)通過搭建行業(yè)服務(wù)知識庫，不斷精準(zhǔn)優(yōu)化內(nèi)容，精心配置與調(diào)試，“馴化” AI客服，做到全方位數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)識別咨詢意圖、主動對話、場景化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線快速響應(yīng)，提升客戶體驗(yàn)。近年來，亮健旗下京東、天貓旗艦店多次獲得“小智績效卓越獎(jiǎng)”“赤兔星客服”“蜂神榜銅蜂獎(jiǎng)”等客服領(lǐng)域的諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，在客服全自動使用綜合排名名列前茅，分屬類目前3名。
3.科技賦能物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療
亮健集團(tuán)自主開發(fā)“亮健康”APP和“亮健優(yōu)醫(yī)”小程序，搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，利用多項(xiàng)技術(shù)將患者、醫(yī)生、醫(yī)院、智能醫(yī)療設(shè)備、藥店等多方連接起來，并簽約入駐專業(yè)醫(yī)生資源，為患者提供系統(tǒng)的線上服務(wù)，如：在線問診、復(fù)診開方、在線購藥、線下名醫(yī)就診等服務(wù)。亮健集團(tuán)利用自主研發(fā)的技術(shù)，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源觸手可及，讓基層老百姓真正實(shí)現(xiàn)“未病能防、有病能診、小病能治、大病能轉(zhuǎn)、慢病能管”。
4.科技賦能慢病管理
亮健集團(tuán)在完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，不斷提高大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，利用智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)、云存儲等技術(shù)，為醫(yī)生診斷提供數(shù)據(jù)支持，科學(xué)有序管理慢病患者，為患者建立個(gè)性化電子健康檔案，對其診前、診中及診后的用藥效果、病情咨詢以及運(yùn)動、睡眠等指標(biāo)進(jìn)行長期跟蹤和維護(hù)。同時(shí)，與專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作打造醫(yī)生IP，以海量高清的健康科普視頻切入，打造大健康內(nèi)容社區(qū)服務(wù)平臺，滿足用戶對疾病預(yù)防、日常保健、疾病管理、飲食管理、運(yùn)動管理等多方面的需求。
響應(yīng)健康中國戰(zhàn)略，亮健將利用互聯(lián)網(wǎng)科技整合產(chǎn)業(yè)全鏈條，構(gòu)建”醫(yī)藥養(yǎng)”聯(lián)動閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化協(xié)同發(fā)展，全場景覆蓋藥廠供貨、自主開發(fā)產(chǎn)品、咨詢與問診、藥品零售與批發(fā)、藥品配送、慢病健康管理，從以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變，為大眾提供全方位全周期的健康服務(wù)。
接下來，亮健將會在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)、倉儲智能化升級、慢病精細(xì)化管理等領(lǐng)域上不斷開發(fā)更多創(chuàng)新技術(shù)，提升患者就醫(yī)效率與藥品可及性，朝著“讓所有人享受健康人生”的偉大使命而前進(jìn)!
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