茶葉自古以來(lái)就是各地區(qū)商貿(mào)往來(lái)的重要貨品,每當(dāng)春暖花開(kāi)之時(shí),一年一度茶葉市場(chǎng)的重頭戲——“春茶季”也拉開(kāi)序幕,茶農(nóng)和茶商到了最忙碌的時(shí)節(jié)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與下沉,傳統(tǒng)茶行業(yè)也在不斷布局線上銷售,試圖解決單一線下零售的銷售困境,國(guó)內(nèi)疫情的突然襲擊,也讓更多實(shí)體店商家意識(shí)到新零售模式的重要性。
茶行業(yè)新零售的核心是以用戶為中心,高效送達(dá)產(chǎn)品并提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中,線上銷售+線下配送的需求閉環(huán)得以激活,而順豐同城急送等專業(yè)的第三方即配平臺(tái)則憑借高效運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)及高品質(zhì)配送服務(wù)打通運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵,助力茶商銷售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)拓展催化劑:順豐同城急送搭建高效運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)
茶葉用戶相較于餐飲等高頻消費(fèi)行業(yè)更加分散,傳統(tǒng)的線下銷售模式可覆蓋的消費(fèi)者少之又少,線上渠道的拓展則可以更加高效地為茶商帶來(lái)更多營(yíng)收。雖然電商平臺(tái)是一個(gè)重要的線上渠道,但低成本、可自由觸達(dá)的私域流量更值得商家關(guān)注。以微信群、公眾號(hào)、小程序等形式基于同城的獲客半徑不斷拓展范圍,展開(kāi)與高需求消費(fèi)者高粘性、高頻的互動(dòng),是實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)力,此時(shí),借助第三方即配平臺(tái)構(gòu)建私域流量服務(wù)閉環(huán)尤為重要。
配送平臺(tái)的運(yùn)力密度和覆蓋面很大程度決定了同城茶葉線上業(yè)務(wù)的開(kāi)展,如果一位線上用戶甄選許久終于選定一款茶葉的時(shí)候,卻因?yàn)榕渌途嚯x受限而無(wú)法購(gòu)買,結(jié)局可想而知。順豐同城急送作為30萬(wàn)商戶首選的第三方即配平臺(tái),同城業(yè)務(wù)的配送范圍可拓展到5-10公里甚至全城范圍,可實(shí)現(xiàn)“平均1小時(shí)送全城“的急速配送體驗(yàn)。相比于常規(guī)外賣3-5公里的配送距離來(lái)說(shuō),茶商將有能力觸達(dá)更多消費(fèi)者,進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。
此外,順豐同城急送還聯(lián)合順豐速運(yùn)搭建高效運(yùn)力網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化終端毛細(xì)血管,提高履約能力,憑借”攬收端“和”派送端“的同時(shí)發(fā)力,為商戶解決供應(yīng)鏈上“最先一公里“和”最后一百米“的行業(yè)難題,讓來(lái)自山間的茶香第一時(shí)間觸及消費(fèi)者的味蕾。
茶葉配送關(guān)鍵一環(huán):高品質(zhì)服務(wù)保障口感提升體驗(yàn)
除了品茶嘗鮮,茶葉自古以來(lái)也被作為禮物選擇中最為貴重的種類之一,表達(dá)了呈禮方的重視程度。疫情過(guò)后,消費(fèi)者的送禮習(xí)慣被重新塑造,人們往往也通過(guò)線上購(gòu)買-線下配送的方式完成送禮,高質(zhì)量的服務(wù)需求將成為茶葉禮品配送的關(guān)鍵一環(huán)。
鑒于茶葉本身的敏感體質(zhì),順豐同城急送通過(guò)溫控、包材和防顛簸等手段從里到外對(duì)茶葉進(jìn)行悉心照顧,確保每一份茶葉都香溢如初地到達(dá)用戶手中。順豐同城急送采用全程冷運(yùn)的方式,保證新茶在運(yùn)輸過(guò)程不會(huì)因?yàn)楦邷囟惢珴珊筒柘愕靡宰畲蠡谋A?,在此基礎(chǔ)上,騎士也會(huì)通過(guò)專業(yè)的崗前培訓(xùn),利用環(huán)保包材及緩沖物對(duì)不同包裝樣式的茶葉進(jìn)行分類擺放,最大程度降低天氣變化、路況等因素對(duì)茶品品質(zhì)的影響。
以充足的運(yùn)力儲(chǔ)備和完善的服務(wù)流程作為核心優(yōu)勢(shì),順豐同城急送不僅成為了推動(dòng)茶農(nóng)茶商業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)力保障。普通消費(fèi)者如果在茶葉選購(gòu)及茶禮配送上有更具個(gè)性化的幫買需求,也可以通過(guò)順豐同城急送微信小程序或APP下單,在每一個(gè)重要時(shí)刻享受優(yōu)質(zhì)、高效的即時(shí)配送服務(wù)。
一年之計(jì)在于春,在這萬(wàn)物復(fù)蘇的時(shí)節(jié),春茶將山間的靈氣帶到城市,成為城市和自然的連接者,人們通過(guò)品茶、送茶的形式感受自然、傳達(dá)心意,消費(fèi)需求自然也水漲船高。在新零售的大背景下,茶商通過(guò)線上銷售獲取更多消費(fèi)者,而線下配送就好比茶商的神經(jīng)末梢,一旦激活將形成良好的銷售轉(zhuǎn)化。相信依托“專業(yè),讓配送更有溫度”的服務(wù)理念,順豐同城急送能幫助商家更好地抓住春茶銷售契機(jī),提升業(yè)務(wù)量級(jí)。
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