好物、好玩、好便宜!近日，國美“416”大促活動上線了，這是繼“嗨Five黑伍·快樂升級”等系列活動之后，“真快樂”APP推出的又一嗨購熱潮，讓不少消費者興高采烈地直呼：“好貨是保障，便宜是王道!”
眾所周知，讓用戶在國美買到非常便宜的品牌好貨，為消費者省每一塊錢，是國美一貫的宗旨。細(xì)心的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入2021年以來，國美除了持續(xù)提供“超低價好物”服務(wù)外，在娛樂營銷領(lǐng)域也是動作頻頻。
就拿此次“416”大促來說，“真快樂”APP不僅上線了包括新人1元購、搶爆品、兩人拼享8折、九九會員抽金條等諸多趣味福利玩法，視頻導(dǎo)購們還化身頗具喜感的“頭部藝人”，更是令不少消費者當(dāng)場笑噴。由此也能看出，自國美布局娛樂化零售及“真快樂”APP正式上線以來，這位老牌零售巨頭也開啟了“探索之路，帶領(lǐng)消費者越玩越嗨了!
416大促，越玩越嗨的國美“真快樂”
近年來，廣大消費者的消費行為發(fā)生巨大變化：線上購物成為習(xí)慣，開始從純消費轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮襟w驗消費。因此，購物過程、體驗社交和娛樂，才是用戶的真需求。
為此，國美開創(chuàng)“視頻導(dǎo)購”新物種，讓用戶在線上購物時，可以獲得24小時在線“一對多”視頻導(dǎo)購服務(wù)。不同于刻板的AI客服，也沒有復(fù)雜的人工轉(zhuǎn)接流程，在“真快樂”APP一鍵就能找到專屬真人客服，既免去了打字苦惱，還能與導(dǎo)購深度互動，實現(xiàn)了仿佛人在實體店中的“沉浸式”線上購物體驗。
而本次416大促中，鏡頭中的導(dǎo)購們搖身一變，戴上了各式各樣的搞笑頭套，化身令人笑噴的“頭部客服”?；蚴亲兩泶笸肱菝嫱?，或是變身蘋果手機，或是變身冰箱和口紅……當(dāng)他們在視頻中一本正經(jīng)為消費者講解商品詳情時，很容易引發(fā)眾人爆笑，笑感十足!
與此同時，視頻導(dǎo)購服務(wù)中還加入了神秘的“對暗號”環(huán)節(jié)。當(dāng)視頻導(dǎo)購在視頻中提問“今天你快樂嗎?”只需回答“真快樂”，暗號接頭成功后，消費者即可領(lǐng)取滿20-10的專屬隱藏優(yōu)惠券。不得不說，國美從線上“真快樂”的娛樂互動，到線下門店的大促聯(lián)動，讓娛樂化貫穿了整個平臺購物活動和過程，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿，值得借鑒。
娛樂化轉(zhuǎn)型，建立零售護(hù)城河
自進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略升級到2.0階段以來，國美持續(xù)內(nèi)化自身硬實力，成功構(gòu)建了以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。戰(zhàn)略賦能，給了國美變革的勇氣和底氣。
為了持續(xù)打造差異化屬性，建立自身護(hù)城河，今年，國美在“真快樂”APP平臺上陸續(xù)推出各類娛樂化零售的大促活動，在原有模式基礎(chǔ)上，增加更多的趣味性、娛樂化內(nèi)容體驗場景，尋求多元化拓展，將電商生態(tài)建立到娛樂化的生態(tài)中來。通過娛樂內(nèi)容聚攏人氣，利用電商銷售促進(jìn)盈利，進(jìn)而又反哺娛樂化內(nèi)容，形成一個良性的閉環(huán)，最終完成“真快樂”娛樂IP內(nèi)容價值的打造。
今年3月底，國美發(fā)布2020年全年業(yè)績報告，截至2020年底，國美已在全國擁有3421家零售實體店，且全部門店完成“一店一頁”的線上平移。社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億人，其中付費會員數(shù)超百萬人。
得益于2020年良好的運營情況，以及線上營銷以直播帶貨為主帶來的娛樂化變革，2021年1月，國美推出“真快樂”APP向娛樂化零售賽道進(jìn)發(fā)，作為其零售第一戰(zhàn)場。數(shù)據(jù)顯示，“真快樂”APP的娛樂化零售不負(fù)眾望，國美Q1線上平臺GMV 增長近4倍，日活穩(wěn)定在百萬規(guī)模以上，SKU數(shù)量持續(xù)提升。
對于零售來講，不變的只有變化。娛樂化零售不僅是國美的大動作，也是電商未來發(fā)展的新空間。國美率先感知市場趨勢和消費者需求的變化，從滿足購物需求進(jìn)階為滿足其精神需求，給消費者帶來更多快樂購物體驗，在娛樂化零售的道路上一路高歌猛進(jìn)。未來是否能續(xù)寫“國美傳奇”，讓我們拭目以待。
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