2021年4月20日,騰訊教育第二屆MEET教育科技創(chuàng)新峰會(huì)終身教育論壇在北京舉辦,騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經(jīng)理陳書俊發(fā)表了主題演講。“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是助力完善全民終身學(xué)習(xí)推進(jìn)機(jī)制,構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系的新基礎(chǔ)設(shè)施”,陳書俊認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)可以解決多方痛點(diǎn),為政府大規(guī)模人才培訓(xùn)、認(rèn)證、監(jiān)管提供技術(shù)支撐,為學(xué)員的終身學(xué)習(xí)提供高質(zhì)量、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化課程內(nèi)容使得人人學(xué)有所獲。會(huì)上,騰訊聯(lián)合廣東省人社廳推出了廣東省技能人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái):粵職通,為職業(yè)技能培訓(xùn)認(rèn)證評(píng)價(jià)提供全流程服務(wù)。
作為最大的在線終身教育平臺(tái),騰訊課堂通過五個(gè)維度布局構(gòu)建起了較為成熟的在線終身教育體系。首先是搭平臺(tái),連接教培機(jī)構(gòu)、企業(yè)和學(xué)員。截止至目前,騰訊課堂在架課程數(shù)量超過35萬,覆蓋100多個(gè)品類,累計(jì)服務(wù)學(xué)員達(dá)4億多,通過騰訊課堂進(jìn)行在線教育和培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)、企業(yè)達(dá)到了30多萬家。其次是建標(biāo)準(zhǔn),推出高質(zhì)量的職業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),如“薪選認(rèn)證”,確保學(xué)員受到專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。第三是育人才,將“薪選認(rèn)證”標(biāo)準(zhǔn)和通過考核的人才導(dǎo)入用工單位,全面助力企業(yè)人才的“選用育留”。第四是創(chuàng)示范,粵職通平臺(tái)正式上線后,騰訊課堂將與深圳市人社局在平臺(tái)上聯(lián)合開展第一批崗位的評(píng)價(jià)實(shí)踐,計(jì)劃6月完成1萬人次評(píng)價(jià)。第五是聚生態(tài),騰訊課堂連接上游技工院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織,通過技能人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)為人才提供專業(yè)的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)服務(wù),提高下游用工企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的人才招募效率和精準(zhǔn)度。
陳書俊最后表示,騰訊課堂的使命是打造互聯(lián)網(wǎng)+在線終身教育平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新,再結(jié)合好的用戶為本的效果,共同推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的建設(shè),幫助職業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)教育的提升擴(kuò)容,增強(qiáng)職業(yè)教育的適應(yīng)性。
以下為演講全文:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、活動(dòng)伙伴和現(xiàn)場(chǎng)媒體朋友們大家下午好。
我是陳書俊,代表騰訊課堂感謝大家下午參加2021年MEET教育科技終身教育的專場(chǎng)。今天很有幸借此機(jī)會(huì)跟大家分享一下騰訊課堂。我們從騰訊的價(jià)值觀就是以“用戶為本,科技向善”的角度怎么完成自我升級(jí),以及在職業(yè)教育方面的思考。還有我們?cè)趺闯掷m(xù)服務(wù)好政府、企業(yè)、學(xué)校,以及學(xué)員在在線學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)方面的提升。
隨著整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,終身教育已經(jīng)成為構(gòu)建全民學(xué)習(xí)社會(huì)的戰(zhàn)略,也是國家支持新一代經(jīng)濟(jì)升級(jí)以及需要人才進(jìn)行經(jīng)濟(jì)升級(jí),這樣一個(gè)非常必要的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中,職業(yè)技能的提升需要大規(guī)模開展技能培訓(xùn),多元化培訓(xùn)+制度,以及互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)培訓(xùn)怎么結(jié)合到一起,這都是服務(wù)新時(shí)期國家戰(zhàn)略和建立終身教育的關(guān)鍵舉措。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是幫助實(shí)現(xiàn)助力終身教育這個(gè)愿景的基礎(chǔ)設(shè)施,我們也希望看到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助我們解決在職業(yè)教育當(dāng)中學(xué)員、企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)。
從學(xué)員角度來說,學(xué)員投入到職業(yè)教育當(dāng)中,其實(shí)是希望在自己的就業(yè)能力能夠跟上時(shí)代潮流的發(fā)展,希望學(xué)有所獲,希望終身教育為各個(gè)能力提升提供更好的環(huán)境?，F(xiàn)在我們看到學(xué)生在選擇的時(shí)候比較困難,學(xué)習(xí)還是一個(gè)需要堅(jiān)持的事情,確實(shí)也會(huì)看到各種困難。
另外一方面,對(duì)于政府、企業(yè),我們也看到企業(yè)通過職業(yè)教育能夠結(jié)構(gòu)性降低“選用育留”的成本。今天大部分企業(yè)在用工的時(shí)候,看簡(jiǎn)歷看學(xué)歷等相關(guān)背景還是挺多的。但是職業(yè)教育、職業(yè)技能提升的背景下怎么能夠在企業(yè)人才篩選方面提供一個(gè)更好的訴求,我們看到還是有很多值得提升的地方。
從政府的角度,我們也看到培訓(xùn)的實(shí)施有困難,包括政府的激勵(lì),有的時(shí)候“如何得到合理的分配”也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。
騰訊課堂從2014年開始,一直致力于共建互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育提升的生態(tài)圈。這當(dāng)中我們對(duì)于學(xué)員,希望聚合海量?jī)?yōu)質(zhì)的職業(yè)技能培訓(xùn)和資源,能夠連接人才培訓(xùn)使用、激勵(lì)的各個(gè)關(guān)口,為學(xué)員提供培訓(xùn)服務(wù),學(xué)習(xí)過程和資格證書、精準(zhǔn)成長(zhǎng)畫像。對(duì)企業(yè)而言我們希望提供可信而精準(zhǔn)的人才推薦,全面助力企業(yè)“選用育留”各個(gè)方面。從政府的角度提供更加真實(shí)有效的數(shù)字化憑證,共建真實(shí)性和有效性的需求。
騰訊課堂在過去2014年上線的時(shí)候,我們一直伴隨著中國職業(yè)教育政策的推動(dòng)來發(fā)展的。最早在2012年,中國第一次出現(xiàn)了人口紅利上的挑戰(zhàn),勞動(dòng)力人口出現(xiàn)了第一次下降。2014年騰訊課堂正式上線。2018年隨著國務(wù)院推行終身職業(yè)的意見,把騰訊課堂整個(gè)能力和戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)一步聚焦到職業(yè)教育這方面。過去一年當(dāng)中,隨著疫情特殊的環(huán)境,騰訊課堂在這個(gè)過程當(dāng)中更加受到了在線教育和在線學(xué)習(xí)方向的轉(zhuǎn)變。騰訊教育在去年8月份發(fā)布一個(gè)新的戰(zhàn)略,“聚智計(jì)劃”。我們希望把自己原來面向C端的學(xué)習(xí)平臺(tái)升級(jí)為服務(wù)政府、企業(yè)、教培機(jī)構(gòu)和普通用戶的一體化終身在線學(xué)習(xí)。
目前騰訊課堂累計(jì)學(xué)員達(dá)到4億左右。把這個(gè)數(shù)字具像化,中國勞動(dòng)年齡人口在八到九億,騰訊課堂覆蓋了一半的勞動(dòng)人口,每周學(xué)員是在千萬左右。對(duì)比去年,2020年比2019年提升將近八倍,在線課程數(shù)量35萬。我們覺得做好一個(gè)連接好政府、企業(yè)、學(xué)員一體化在線終身教育平臺(tái),這四個(gè)方面的能力我們是非常關(guān)注的。
首先技術(shù)能力,在線學(xué)習(xí)平臺(tái)首先要讓學(xué)員能夠有一個(gè)好的上課體驗(yàn)和穩(wěn)定上課體驗(yàn)。在2020年疫情過程當(dāng)中,我們支持將近幾千萬中小學(xué)生在我們平臺(tái)上在線復(fù)課,我們的技術(shù)能力也得到了一個(gè)非常大的鍛煉。
產(chǎn)品能力,在線學(xué)習(xí)還需要給學(xué)員提供一個(gè)好的互動(dòng)體驗(yàn),而不是像過去八九十年代電視大學(xué)的體驗(yàn)。需要是真正有互動(dòng)的,讓學(xué)員得到及時(shí)老師的反饋,且能夠有長(zhǎng)期完整的學(xué)習(xí)沉淀這樣的體驗(yàn)。騰訊課堂一直在產(chǎn)品能力上,制定并完善全面的教學(xué)體驗(yàn),包括多端的學(xué)習(xí),提供從課程管理、課堂管理、考勤分析、課后作業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)上包括測(cè)評(píng)完整的運(yùn)營。
內(nèi)容能力,通過多年的積累和沉淀,我們目前已經(jīng)有將近35萬門課程,包括在IT、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、設(shè)計(jì)等等建立一些專業(yè)的體系。另外我們也實(shí)時(shí)推動(dòng)平臺(tái)上的合作伙伴不斷更新化課程,將近有40%-50%課程是在當(dāng)年發(fā)布,這也是我個(gè)人覺得對(duì)于職業(yè)教育是非常重要的事情。職業(yè)教育的環(huán)境是在不停發(fā)展,今年電商、直播等等新的行業(yè)興起,我會(huì)發(fā)現(xiàn)職業(yè)教育的課程在社會(huì)化體系當(dāng)中需要更快地跟上時(shí)代腳步是非常重要的事情。
另外我們?cè)跇?gòu)建非常成熟的生態(tài),希望通過內(nèi)容供給端、產(chǎn)品技術(shù)端、認(rèn)證端、用人端匯聚大量的合作伙伴,和我們一起助力發(fā)展在線終身學(xué)習(xí)。
第三部分,我想跟大家分享一下我們從2020年下半年一直到目前為止,在職業(yè)技能提升方面新的投入和新的方向。
首先是搭建平臺(tái),我們的湯道生總裁已經(jīng)提到,新上線了粵職通。有幸和廣東人社廳成為合作伙伴,一起構(gòu)建圍繞六大能力,包括在線技能培訓(xùn)、職業(yè)技能認(rèn)定專項(xiàng)考核、培訓(xùn)評(píng)價(jià)與服務(wù)、產(chǎn)校融合與校企合作,終身技能培訓(xùn)等多個(gè)維度職業(yè)技能的提升行動(dòng)。通過和廣東省21個(gè)地市建立部門溝通合作共同的研討,4月20日上線了粵職通這樣的一個(gè)平臺(tái),面向主管部門和連接龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及技工院校全流程的平臺(tái)。稍微具體一點(diǎn),我們能夠在這當(dāng)中連接第三方評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu),用戶和政府主管部門。對(duì)于第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)能夠支持第三方評(píng)價(jià)組織通過粵職通平臺(tái)完成職業(yè)等級(jí)認(rèn)定,相關(guān)評(píng)價(jià)前、評(píng)價(jià)中、評(píng)價(jià)后一系列的流程,包括評(píng)價(jià)前后的備案和評(píng)價(jià)過程中的數(shù)據(jù)化和透明化。
第二,面向用戶這一端,支持用戶通過平臺(tái)完成職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定,定期的查詢、報(bào)名、培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、報(bào)名考試、在線簽到考試等一系列端到端的服務(wù)流程。對(duì)于我們合作的政府主管部門而言,對(duì)評(píng)價(jià)有效性、真實(shí)性進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)管。我們希望能夠通過粵職通平臺(tái),通過社會(huì)化的運(yùn)營和市場(chǎng)化的運(yùn)營,提供高水平的服務(wù)。
第三個(gè)我們希望在國家新職業(yè)、新工種、新技能開發(fā)上貢獻(xiàn)出一份騰訊自己的力量,比如在騰訊優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi),包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、人工智能等方面,對(duì)照騰訊人力資源管理體系推出我們的薪選認(rèn)證。第一期推出七個(gè)崗位初、中、高三個(gè)級(jí)別,圍繞前端開發(fā)、后端開發(fā)、大數(shù)據(jù)、人工智能等等職業(yè)通道的級(jí)別。
另外我們也在推進(jìn)教育服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù),通過這個(gè)衡量平臺(tái)和機(jī)構(gòu)的教學(xué)能力和教學(xué)成果,構(gòu)建更好的機(jī)構(gòu)篩選標(biāo)準(zhǔn)。
第三個(gè)我們也在和政府部門合作,希望對(duì)于認(rèn)證權(quán)益,比如學(xué)員通過認(rèn)證之后獲得人才積分入庫,優(yōu)秀的學(xué)員能夠獲得推薦的一些就業(yè),讓認(rèn)證學(xué)員在人才市場(chǎng)上獲得認(rèn)可。
另外我們將于今年與深圳人社局,在粵職通平臺(tái)上開展第一次崗位評(píng)價(jià)實(shí)踐。目前已經(jīng)在深圳人社備案完成計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)員、計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試員、廣告設(shè)計(jì)師,這三個(gè)崗位結(jié)合了騰訊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成熟的人工體系,希望能夠在6月份一起實(shí)現(xiàn)一萬人左右的評(píng)價(jià)。
在此之上,廣東十大新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和十大戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,我們計(jì)劃圍繞這兩個(gè)十大產(chǎn)業(yè)及協(xié)同四個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)賦能到五百多個(gè)中小企業(yè),希望實(shí)現(xiàn)全年將近五萬名人才技能等級(jí)評(píng)價(jià)。
從騰訊的角度來說,不僅僅能夠希望幫助到廣大的消費(fèi)者用戶,還希望和企業(yè)人才全面助力企業(yè)“選用育留”。依托騰訊多年來對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)人才的畫像,在管理培訓(xùn)、晉升方面的培訓(xùn)體系的沉淀,我們將這些專業(yè)的能力通過學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果為驅(qū)動(dòng),輸出來賦能企業(yè)搭建人才梯隊(duì)和數(shù)字化人才培養(yǎng)體系,助力企業(yè)人才的“選用育留”各個(gè)環(huán)節(jié)。
騰訊課堂作為職業(yè)教育還是希望以平臺(tái)的力量聚合更多的生態(tài),在上游我們希望能夠聚合更多的培訓(xùn)、資源供給、提供專業(yè)培訓(xùn)和評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu),包括技工院校,行業(yè)協(xié)會(huì)以及第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。另外我們也希望在招聘市場(chǎng)上幫助用工企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人力資源服務(wù)平臺(tái),進(jìn)行合格人才的招募、使用。
我們的使命是打造互聯(lián)網(wǎng)+在線教育終身教育平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新,再結(jié)合好的用戶為本的效果,共同推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的建設(shè),幫助職業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)教育的提升擴(kuò)容,增強(qiáng)職業(yè)教育的適應(yīng)性。
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