近日，企業(yè)數(shù)字化升級(jí)服務(wù)商WakeData惟客數(shù)據(jù)宣布完成2500萬(wàn)美元B+輪融資，由騰訊與紅杉中國(guó)聯(lián)合領(lǐng)投，IDG資本、紅點(diǎn)中國(guó)跟投。本輪融資由元啟資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
截至目前，WakeData每一輪融資均有老股東追投增持，可見(jiàn)資本市場(chǎng)對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)的信心。
WakeData成立于2018年，是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化升級(jí)服務(wù)商，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)字化和資源管理數(shù)字化提供產(chǎn)品和整體解決方案。喚醒數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素。
產(chǎn)品「惟客云」定位于以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，對(duì)外能幫助企業(yè)構(gòu)建獲客、留存、促活、成交、復(fù)購(gòu)的完整公域轉(zhuǎn)私域經(jīng)營(yíng)閉環(huán);對(duì)內(nèi)通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享、數(shù)據(jù)可視化等手段，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)和管理協(xié)同，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，最終賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、資源管理數(shù)字化。
「惟客云」 圍繞數(shù)字連接+數(shù)據(jù)智能+數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)路徑，構(gòu)建了完整的產(chǎn)品矩陣。通俗講就是應(yīng)用工具、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)，工具解決企業(yè)用戶連接數(shù)字化，是基于用戶觸點(diǎn)場(chǎng)景的小程序、APP、公眾號(hào)、網(wǎng)站、短信等客戶產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)用，這一步主要完成聚集數(shù)字用戶產(chǎn)生用戶流量。數(shù)據(jù)則是打通企業(yè)線上線下全渠道、全觸點(diǎn)、全鏈路的用戶交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，并形成用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP、用戶運(yùn)營(yíng)模型和算法模型，即常見(jiàn)用戶標(biāo)簽畫像，用戶轉(zhuǎn)換、用戶忠誠(chéng)度、用戶價(jià)值模型和推薦算法模型。運(yùn)營(yíng)則是固化行業(yè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)體系，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)工具和模板內(nèi)容，讓傳統(tǒng)企業(yè)也具備像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣的用戶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)能力。
WakeData數(shù)字化升級(jí)路徑
數(shù)字連接丨通過(guò)數(shù)字化交易(WakeCommerce)、數(shù)字化會(huì)員(WakeMember)和數(shù)字化銷售(WakeSales)三大產(chǎn)品幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、全域客戶資產(chǎn)化、客戶跟進(jìn)在線化，從而構(gòu)建起企業(yè)與消費(fèi)者之間的穩(wěn)定的數(shù)字連接，為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)提供連接客戶的觸點(diǎn)支持。
數(shù)據(jù)智能丨以惟數(shù)平臺(tái)(WakeDaaS)為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工，幫助企業(yè)打通多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化;通過(guò)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(WakeCDP)、經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)(WakeBA)、算法服務(wù)平臺(tái)(WakeAI)三大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值化，為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)賦能。
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)丨以數(shù)字連接為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)智能為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)數(shù)字化廣告(WakeAD)幫助企業(yè)從公域流量平臺(tái)精準(zhǔn)獲客沉淀到私域流量池，對(duì)各廣告計(jì)劃進(jìn)行全鏈路效費(fèi)分析;數(shù)字化營(yíng)銷(WakeMarketing)提供豐富的營(yíng)銷工具和拉通各私域觸點(diǎn)的自動(dòng)化營(yíng)銷能力，對(duì)私域流量進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，全面助力企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng);數(shù)字化運(yùn)營(yíng)(WakeOperation)為企業(yè)提供營(yíng)銷戰(zhàn)略診斷，以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、組建、代教等營(yíng)銷咨詢管理服務(wù)，共建職業(yè)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)能力，賦能企業(yè)順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
行業(yè)側(cè)，基于惟客云產(chǎn)品，在地產(chǎn)行業(yè)為企業(yè)提供大會(huì)員產(chǎn)品解決方案，為集團(tuán)盤活用戶，經(jīng)營(yíng)用戶。為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)獲客提供客戶營(yíng)銷、投放、直播等客戶營(yíng)銷方案，為物業(yè)增值服務(wù)收入提供線上商城、會(huì)員和業(yè)主運(yùn)營(yíng)方案，為商業(yè)Mall提供線上線下用戶運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)方案。在零售、汽車、家裝等行業(yè)基于惟客云產(chǎn)品，可為企業(yè)提供數(shù)字門店、營(yíng)銷、導(dǎo)購(gòu)、直播、全員營(yíng)銷方案。為企業(yè)盤活公域私域用戶運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而達(dá)成讓企業(yè)更懂自己的用戶，讓用戶更忠于企業(yè)品牌。
WakeData創(chuàng)始人&CEO 李柯辰表示：“ERP是信息化時(shí)代的核心產(chǎn)品，解決人財(cái)物的內(nèi)部管理。產(chǎn)品架構(gòu)上是以財(cái)務(wù)系統(tǒng)為核心，貫穿企業(yè)內(nèi)部流程和協(xié)同，上層是各業(yè)務(wù)職能的多種內(nèi)部管控應(yīng)用。數(shù)字化時(shí)代則是以客戶經(jīng)營(yíng)為核心產(chǎn)品，解決企業(yè)人物務(wù)的外向服務(wù)問(wèn)題。惟客云產(chǎn)品架構(gòu)上是以數(shù)據(jù)中臺(tái)為核心，串聯(lián)整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)，為用戶提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，上層則是多種線上線下用戶觸點(diǎn)場(chǎng)景的服務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)用。在WakeData之前，企業(yè)有一些用戶工具如CRM、營(yíng)銷工具，但這些工具是松散的，數(shù)據(jù)是割裂的，數(shù)據(jù)也是靜態(tài)的冷數(shù)據(jù)，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)客戶效率遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司。所以WakeData想給企業(yè)一個(gè)整體的客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，讓企業(yè)能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣高效經(jīng)營(yíng)。”
WakeData團(tuán)隊(duì)正在快速穩(wěn)健地?cái)U(kuò)張，目前已啟用深圳、珠海雙總部，分別于北京、上海、廣州、深圳、珠海、成都設(shè)立了研發(fā)中心。先后服務(wù)了碧桂園、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、富力集團(tuán)、融創(chuàng)中國(guó)、越秀地產(chǎn)、中南集團(tuán)、中駿集團(tuán)、綠景集團(tuán)、紅星地產(chǎn)、魯商集團(tuán)等20余家頭部地產(chǎn)客戶;屈臣氏、格力集團(tuán)、喜茶、益豐大藥房、以純、掌上明珠、左右沙發(fā)、箭牌衛(wèi)浴、東鵬等30余家泛零售客戶;廣州鐵路集團(tuán)、崖州灣科技城、香港醫(yī)管局等多家政企客戶。
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