也許大家記得那個(gè)西部淘金的故事，有人去淘金、有人去賣(mài)鐵鍬。大家還可能還聽(tīng)過(guò)京東劉強(qiáng)東講過(guò)的以色列人開(kāi)加油站的故事：如果一個(gè)以色列人開(kāi)了一個(gè)加油站，另外一個(gè)人會(huì)選擇與此相關(guān)的生意。站在現(xiàn)在的角度來(lái)看，叫做延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，如果用互聯(lián)網(wǎng)最貼切詞匯來(lái)的描述那只有“生態(tài)”一詞最適合。
如果要問(wèn)中國(guó)直播行業(yè)從什么時(shí)候開(kāi)始，我認(rèn)為真正始于映客，映客還沒(méi)有真正開(kāi)始的時(shí)候，2016年，我和映客CEO奉佑生在北京慈云寺青紅餐廳午飯，當(dāng)時(shí)他從A8音樂(lè)辭職，拿了劉曉松(騰訊天使投資人)給的500萬(wàn)的天使。一起聊及中國(guó)直播的未來(lái)，令我們都沒(méi)有想到的是，自映客開(kāi)始，視頻直播作為一種新的媒介形態(tài)，突破了時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了視頻信息的實(shí)時(shí)連接，廣受大眾青睞。爆炸式增長(zhǎng)，行業(yè)垂直細(xì)分、生態(tài)繁榮。
2017年，一直在視頻云領(lǐng)域打拼的保利威CEO謝曉昉在一次次拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很的客戶(hù)咨詢(xún)直播場(chǎng)景構(gòu)建中的電腦軟硬件配置的問(wèn)題，這讓他非常敏感的意識(shí)到專(zhuān)業(yè)的一體化直播解決方案會(huì)成為未來(lái)的剛需。
后來(lái)，拜訪(fǎng)中信銀行，他親眼看到，某銀行為了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播所牽扯到人力、物力以及所有中途面臨的各種中斷。這讓他強(qiáng)烈意識(shí)到覺(jué)得自己有做一個(gè)直播一體化設(shè)備的必要。這應(yīng)該是保利威打造直播艙最初的想法。
接下來(lái)的問(wèn)題是，這會(huì)是一個(gè)真痛點(diǎn)嗎?
“真痛點(diǎn)”擊敗“偽需求”
任何發(fā)明都能或多或少能解決一些實(shí)際生活或者工作中的問(wèn)題，但產(chǎn)品是否真正被廣泛接納卻取決于是否真正切中客戶(hù)“痛點(diǎn)”，也就是我們經(jīng)常所說(shuō)的“真痛點(diǎn)”還是“偽需求”，可有可無(wú)的需求就是“偽需求”，反之則為“真痛點(diǎn)。”
2018年，當(dāng)時(shí)直播場(chǎng)景中，大家最迫切也是最容易想到需要解決的問(wèn)題是：噪音。于是，直播艙最早的雛形基本脫胎于唱吧。一個(gè)封閉的獨(dú)立空間。
但隨著不同場(chǎng)景的不同應(yīng)用深入，尤其是直播課的逐漸普及，單一的降噪獨(dú)立空間明顯就不符合客戶(hù)的需要了。
從當(dāng)時(shí)公開(kāi)的資料來(lái)看：在對(duì)教育直播的探索過(guò)程中，不少教育機(jī)構(gòu)都面臨同樣的窘境——那就是隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，直播間出現(xiàn)了供不應(yīng)求。
在2017年9月份尚德機(jī)構(gòu)的一次內(nèi)部會(huì)議中，有同事突發(fā)奇想地提出仿照時(shí)下流行的“唱吧”構(gòu)造、建設(shè)“直播艙”的提議。經(jīng)過(guò)內(nèi)部反復(fù)多次商議后，這個(gè)提議后來(lái)被采納，并隨即安排有關(guān)部門(mén)對(duì)此進(jìn)行嘗試探索。
在投入使用近一個(gè)月后，尚德機(jī)構(gòu)決定，未來(lái)將拆除一定數(shù)量的直播間，并投入建設(shè)更多標(biāo)準(zhǔn)化的“直播艙”。
此時(shí)，保利威也應(yīng)對(duì)市場(chǎng)推出了“直播艙1.0”產(chǎn)品，很好地解決了噪音、場(chǎng)地和軟硬件、以及直播場(chǎng)地裝修貴、直播設(shè)施質(zhì)量參差不齊等弊病。概括地說(shuō)是，一個(gè)可以將教學(xué)直播和日常營(yíng)銷(xiāo)、分享直播軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化、將直播運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品，一個(gè)稱(chēng)之為直播時(shí)代“移動(dòng)辦公室”的產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí)直播艙1.0一上市，就獲得了眾多企業(yè)的青睞，被郵政儲(chǔ)蓄銀行蘇州分行、西安交大等機(jī)構(gòu)應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐和教學(xué)中。
至于為什么被青睞，我們先從一個(gè)簡(jiǎn)單例子可見(jiàn)一斑，老師坐進(jìn)直播艙可以首先可以通過(guò)屏幕對(duì)網(wǎng)絡(luò)、話(huà)筒、攝像頭、耳機(jī)、麥克風(fēng)的狀態(tài)進(jìn)行檢查，了解軟件硬件的在線(xiàn)狀態(tài)，而在自建的直播間中，這些往往很難通過(guò)可視的多維數(shù)據(jù)進(jìn)行掌握追蹤。因此，在很多的直播中，我們經(jīng)?？吹?，老師在直播開(kāi)始的時(shí)候?qū)χ?huà)筒習(xí)慣性地說(shuō)：“喂，大家都聽(tīng)到嗎?大家能看到我嗎?”的尷尬場(chǎng)面。
在直播結(jié)束后，有些時(shí)候老師可能就直接離開(kāi)了，就可能導(dǎo)致像設(shè)備一直處于開(kāi)啟狀態(tài)，但保利威直播艙會(huì)對(duì)艙內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定時(shí)掃描，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有人或者沒(méi)有人在直播艙活動(dòng)，監(jiān)測(cè)到之后將對(duì)電源實(shí)施管理，確保安全和節(jié)能。
但是，也不少的機(jī)構(gòu)說(shuō)，自建直播間相對(duì)比較便宜，很多問(wèn)題在自建的過(guò)程中也能解決，對(duì)于直播艙的需求并不強(qiáng)烈，對(duì)此，保利威謝曉昉說(shuō)：“中等規(guī)模教育企業(yè)一般并發(fā)50個(gè)直播左右，大型教育企業(yè)并發(fā)幾百甚至上千個(gè)直播需求，從某種程度上來(lái)說(shuō)，直播艙因?yàn)樽龅搅塑浻布惑w化解決方案，因此，在直播效果上有保障，同時(shí)直播艙可復(fù)用性非常強(qiáng)，可以攤薄成本。”
而情況的另一面是，成本決定產(chǎn)品的售價(jià)，直播艙的材質(zhì)和設(shè)備的配置會(huì)直接決定價(jià)格，因?yàn)槿绻阒挥闷胀景宀馁|(zhì)做出來(lái)的艙，它成本相對(duì)會(huì)低，可能兩個(gè)人的工時(shí)就都能搞定，但是如果你要用好一點(diǎn)的材質(zhì)，它的成本自然會(huì)更高。
值得一提的是，自建直播間在裝修時(shí)間、布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)等方面很難做到完全協(xié)調(diào)。如果租賃到期，自建的直播間還必須拆除甚至恢復(fù)原來(lái)辦公場(chǎng)地的原狀。綜合來(lái)看，自建直播間也許在初期投入可能少一些，但后期的成本可能是增加的，而缺乏專(zhuān)業(yè)的軟硬件和場(chǎng)景支持，直播的效果也不會(huì)太好。
幾個(gè)不能忽視的問(wèn)題
除了成本，直播企業(yè)其實(shí)關(guān)心問(wèn)題還很多，換句話(huà)說(shuō)，他們擔(dān)心直播艙從投入、產(chǎn)出、效果等各方面是否真真切切地堅(jiān)決了自己的問(wèn)題。
一個(gè)直播企業(yè)的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“他負(fù)責(zé)直播教室的選址，所服務(wù)的企業(yè)需要上千個(gè)直播教室，樓體的標(biāo)準(zhǔn)承重是每平米200kg，一個(gè)房間放幾個(gè)直播艙就可能存在超重。”
謝曉昉說(shuō)，新一代保利威的2.5版本的直播艙采用的是高強(qiáng)度的航空鋁和標(biāo)準(zhǔn)碳素復(fù)合板，替代了原來(lái)的鋼板木板，在保證自身足夠強(qiáng)度的同時(shí)，又能保證了樓體的承重。
另外一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)消防提出質(zhì)疑，“前兩年消防是沒(méi)有規(guī)定說(shuō)把煙感和噴淋要拉到每一個(gè)房間里面，但后來(lái)有一條規(guī)定，必須所有的煙感噴淋拉到房間內(nèi)才算合格”
但現(xiàn)實(shí)的規(guī)定是“只有面積達(dá)到一定要求，才需要配套噴淋等消防措施”4平米以下的直播艙，現(xiàn)在基本不用考慮這個(gè)問(wèn)題。
另外，拉新的體驗(yàn)課，讓企業(yè)最擔(dān)心。
“講師的狀態(tài)會(huì)決定直播效果的好壞，對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)生而言，體驗(yàn)課的最大感受會(huì)在很大程度上決定是否最終報(bào)名課程，除了內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)度，線(xiàn)上體驗(yàn)的流暢感、穩(wěn)定性、互動(dòng)性都對(duì)上課體驗(yàn)有決定性的影響，除了軟硬件設(shè)備，我最擔(dān)心的是在封閉環(huán)境中講師的狀態(tài)，通風(fēng)是否好?氧含量是否夠?”一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
事實(shí)上，新一代直播艙系統(tǒng)，保利威作了大量的市場(chǎng)調(diào)研，現(xiàn)在主流的辦公樓層高一般在2.5米左右，保利威的艙高設(shè)定在2.3米，即使是這個(gè)高度保證講師即使是站著(站播)都不會(huì)壓抑，同時(shí)，迷宮式的新風(fēng)系統(tǒng)來(lái)保證通風(fēng)量和含氧量。保利威的測(cè)算結(jié)果是如果低于2.3米的，老師在艙內(nèi)的感覺(jué)會(huì)有非常大的壓力，寬度方面，也更多考慮雙師教學(xué)直播場(chǎng)景就需要滿(mǎn)足雙人位的問(wèn)題。因此，2.5版本比2.0版本的直播艙空間要大。
謝曉昉說(shuō)：“講師面對(duì)顯示器，顯示器和攝像頭到內(nèi)部的距離，包括老師的活動(dòng)空間等等，這些方面都要考慮，最終的結(jié)果都是保利威經(jīng)過(guò)大量的測(cè)算實(shí)驗(yàn)后的結(jié)果。”
“原來(lái)的艙內(nèi)的顯示器都是23.8寸的，現(xiàn)在將主顯示器改設(shè)為27寸，讓主屏的一個(gè)可視面積更大，老師的直播體驗(yàn)也會(huì)更好一些。”謝曉昉補(bǔ)充道。
在流暢度和穩(wěn)定性上，因?yàn)楸＠恢痹谝曨l云領(lǐng)域耕耘，謝曉昉說(shuō)：“保利威的PRTC技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)無(wú)延遲直播技術(shù)進(jìn)行升級(jí)，將直播延遲降至400毫秒，達(dá)到‘實(shí)時(shí)’‘穩(wěn)定’的體驗(yàn)。”自成立到現(xiàn)在保利威已經(jīng)服務(wù)了18萬(wàn)以上的客戶(hù)，反饋良好，作為云視頻領(lǐng)域排頭兵，保利威在主業(yè)上是一直保持領(lǐng)先位置。
而保利威直播艙支持三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)接入，更可貴的是支持無(wú)線(xiàn)。
同時(shí)，直播的流暢性和穩(wěn)定性是直播效果的最基本保障，除了硬件的支撐之外還需優(yōu)異的軟件功能來(lái)保障。
軟件技術(shù)一直是保利威的基礎(chǔ)建筑，作為領(lǐng)跑中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的第一梯隊(duì)，最高人數(shù)同時(shí)在線(xiàn)高達(dá)1129萬(wàn)。在流程上充分考慮云課堂線(xiàn)上班級(jí)授課、異地名師課堂、主題公開(kāi)課、課后在線(xiàn)輔導(dǎo)、校園活動(dòng)直播以及線(xiàn)上線(xiàn)下混合教學(xué)模式，。場(chǎng)景下的各種需要，操作簡(jiǎn)便，反應(yīng)迅速。包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、衡水中學(xué)、新東方等一大批知名學(xué)校都采用保利威的云課堂。
”保利威直播云課堂的優(yōu)勢(shì)，除了保證課堂立體互動(dòng)、學(xué)情數(shù)據(jù)分析、簡(jiǎn)單輕量開(kāi)課、直播穩(wěn)定流暢之外還通過(guò)全方位的技術(shù)防盜版、防下載、防盜鏈，并提供全流程的維權(quán)服務(wù)，提供全網(wǎng)盜版監(jiān)測(cè)、綠色下架和全程安全報(bào)告。”謝曉昉說(shuō)：“內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保利威在保證直播流程順暢、系統(tǒng)穩(wěn)定的同時(shí)，保護(hù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也是保利威的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”
打造直播艙新標(biāo)桿
雖然直播艙從概念到產(chǎn)品已經(jīng)有了好幾年，但直播行業(yè)尤其是直播課場(chǎng)景發(fā)生了很多變化，那么一個(gè)直播艙都需要從哪些方面來(lái)徹底解決企業(yè)直播的困惑。
保利威一直認(rèn)為直播艙一定是軟硬件的一體化的解決方案，從消防、隔音、操作、環(huán)保等方面全面解決直播過(guò)程中所有的軟硬件問(wèn)題。
在消防上，采用防火材料、在隔音上采用錄音棚級(jí)別的吸引棉，有效降低回聲等環(huán)境噪音。保利威解釋?zhuān)?.5版本直播艙可以抵抗30-40分貝外界雜音。
針對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)上，保利威直播艙采用三屏設(shè)計(jì)，操作屏可以清晰看到課件備注等內(nèi)容直播屏則與直播內(nèi)容同步。而數(shù)據(jù)屏則可以監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行和學(xué)生信息、地域分布等。而針對(duì)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的需要手繪和演示等課程還配備了手寫(xiě)屏。
而在保證講師的狀態(tài)上，艙內(nèi)配置高度集成的控制面板，溫度、濕度、排氣等都可以觸手可及。
另外，保利威還可以提供定制服務(wù)，定制可以分三層，第一層是外觀定制。第二層可以?xún)?nèi)部設(shè)備定制，設(shè)備可選擇其他型號(hào)。最后可以提供，第三種空間定制，就是長(zhǎng)寬高。
總體上而言，保利威新一代直播艙，在節(jié)省空間、穩(wěn)定直播、數(shù)據(jù)追蹤上都體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注。
結(jié) 語(yǔ)
艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，在2019年，中國(guó)在線(xiàn)教育行業(yè)共發(fā)生融資事件150起，融資總額已達(dá)115億元。預(yù)計(jì)2020年，中國(guó)在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到3.51億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4858億元。在線(xiàn)教育市場(chǎng)的蓬勃，必將催生直播艙的需求。
另外，直播帶貨需求旺盛持續(xù)、企業(yè)培訓(xùn)的日益火爆以及大型企業(yè)會(huì)議的日常需要，直播艙在多場(chǎng)景下，均能高效發(fā)揮作用。
而隨著場(chǎng)景的不斷豐富和深入，未來(lái)直播艙的發(fā)展的方向首先肯定是跟著客戶(hù)的需求不斷升級(jí)，其次是直播艙會(huì)更加智能化，還有一點(diǎn)是隨著是規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品供應(yīng)鏈的整合也勢(shì)在必行。
總體來(lái)說(shuō)，保利威直播艙通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)施和空間布置、便攜式的軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支持以及專(zhuān)業(yè)化的直播教程和流程指導(dǎo)幾乎完美地解決了客戶(hù)在系統(tǒng)選擇、場(chǎng)地搭建、設(shè)備配置、內(nèi)容策劃、流程管控和效果追蹤的一系列難題。
相信隨著市場(chǎng)的不斷深入，保利威直播艙將成為直播專(zhuān)業(yè)解決方案的首選。
值得一提的是，直播艙還只是廣泛使用于一線(xiàn)城市，廣闊的二、三線(xiàn)城市正等著去發(fā)掘。
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