近日,多家在線旅游平臺(tái)發(fā)布報(bào)告顯示,今年五一旅游或?qū)⑦_(dá)2億人次。這一數(shù)據(jù)不僅預(yù)示了景區(qū)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)將得到復(fù)蘇,也使得與旅游強(qiáng)關(guān)聯(lián)的自駕租車行業(yè)在這個(gè)夏天還未到來之前就熱了起來,也是于此同時(shí),即將而來的爆發(fā)式訂單反彈性增長也給旅游租車產(chǎn)品端服務(wù)效率提出了全新的挑戰(zhàn)。
在面對(duì)未來驟然激增的用戶消費(fèi)需求之下,作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)租車平臺(tái),悟空租車在用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生峰值前就已進(jìn)行充分的產(chǎn)品端數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì),以竭力保障租車用戶的節(jié)日出行計(jì)劃,致力于提供“實(shí)惠又省心”的五一旅游自駕出行服務(wù)。
據(jù)悟空租車APP產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人王杰介紹,悟空租車產(chǎn)品端最新采用的模型路徑,進(jìn)行了70多次A/B測(cè)試。其中,約有60%為正向?qū)嶒?yàn),提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率約40%,以往需要一周時(shí)間的需求復(fù)盤數(shù)據(jù)分析,現(xiàn)在只要一天就能得到數(shù)據(jù)結(jié)論,并且更直觀地量化了需求價(jià)值,極大地提升了效率。通過這些數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn),使用悟空租車APP的用戶大多是年齡在22-30歲之間的年輕化用戶群體,他們具有更強(qiáng)的自主消費(fèi)意識(shí)與更自由的旅行體驗(yàn)追求。借助成熟的數(shù)據(jù)測(cè)試模型,產(chǎn)品研發(fā)端得以更好應(yīng)用的分析年輕用戶行為數(shù)據(jù),進(jìn)一步協(xié)助新人用戶達(dá)成消費(fèi)決策,并提升用戶訂單與產(chǎn)品的匹配效率,從而提前充分備戰(zhàn)即將到來的旅游用車旺季。
而王杰提到的A/B測(cè)試,是指對(duì)不同策略進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn),根據(jù)結(jié)果選擇最優(yōu)方案的過程。一直以來,A/B測(cè)試都被認(rèn)為是知名互聯(lián)網(wǎng)大企字節(jié)跳動(dòng)快速增長的重要推動(dòng)力,例如今日頭條、抖音等產(chǎn)品都是基于A/B測(cè)試實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品迭代。而悟空租車通過該模型的引入,有效地提升了后續(xù)服務(wù)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率與用戶服務(wù)效果。
與傳統(tǒng)租車公司不同,悟空出行作為國內(nèi)出行服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先科技公司,在用車數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品功能迭代與服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)上有著更多的投入,以求更好滿足用戶與企業(yè)的出行需求。在加強(qiáng)用戶與企業(yè)用車服務(wù)的同時(shí),悟空出行在未來也將持續(xù)深化與字節(jié)跳動(dòng)等數(shù)據(jù)引擎公司的合作,進(jìn)一步完善出行服務(wù)消費(fèi)環(huán)節(jié),不斷提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)感受,持續(xù)提供高質(zhì)量的出行用車服務(wù)。
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