五一小長(zhǎng)假是一劑消費(fèi)的提振劑，帶來(lái)了消費(fèi)需求的一次集中釋放，各品牌紛紛展開(kāi)了大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在此期間，聯(lián)想線(xiàn)下50家聯(lián)想來(lái)酷智生活門(mén)店同開(kāi)，完成了聯(lián)想智慧零售構(gòu)建的一步重要邁進(jìn)，也為更多用戶(hù)觸及聯(lián)想產(chǎn)品，提振銷(xiāo)量帶來(lái)了助力。
不止PC 產(chǎn)品生態(tài)完善助推銷(xiāo)量騰飛
目前PC的供應(yīng)鏈依舊緊俏，市場(chǎng)上普遍存在供不應(yīng)求的情況，如何將當(dāng)下積壓的購(gòu)機(jī)需求轉(zhuǎn)化為可在未來(lái)逐漸消化的需求，并同時(shí)刺激當(dāng)下的消費(fèi)，便成了科技類(lèi)廠(chǎng)商目前需要關(guān)心的重點(diǎn)。在這方面，聯(lián)想在2018年就開(kāi)始的產(chǎn)品生態(tài)構(gòu)建，便起到了破局的作用。
打造智能產(chǎn)品生態(tài)的建設(shè)，是聯(lián)想貫穿始終的主脈絡(luò)。從個(gè)人云到掃地機(jī)器人，推出了多款爆品智能設(shè)備，在本次五一大促期間，IoT生態(tài)產(chǎn)品與去年同期相比，銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)近兩倍速增長(zhǎng)，從銷(xiāo)量的增長(zhǎng)中可以看出，聯(lián)想智能設(shè)備已經(jīng)開(kāi)始了在消費(fèi)者群體中的普及化，讓“聯(lián)想=PC+”的概念深入人心。
只有不斷完善自身的產(chǎn)品生態(tài)，將用戶(hù)“捆綁”在產(chǎn)品體系下，才能夠有效地將現(xiàn)階段無(wú)法滿(mǎn)足的需求，轉(zhuǎn)化為日后的長(zhǎng)久需求，避免用戶(hù)群體的流失。從取得的成績(jī)上看，聯(lián)想這幾年做出的投入，顯然已經(jīng)進(jìn)入了收獲期。
零售生態(tài)同步推進(jìn) 多維度強(qiáng)化用戶(hù)直達(dá)
在完善了產(chǎn)品體驗(yàn)和產(chǎn)品布局后，如果沒(méi)有足夠強(qiáng)勁的消費(fèi)者觸達(dá)能力，那么同樣也避免不了功虧一簣，因此，聯(lián)想之所以在五一取得了這樣的成績(jī)，其智慧零售生態(tài)的建設(shè)也同樣是值得一提的。
聯(lián)想打造的OMO融合零售模式，從2019年到今天，已經(jīng)有了接近兩年的時(shí)間，基于OMO體系的聯(lián)想樂(lè)唄商城也從一片試驗(yàn)田成長(zhǎng)到了現(xiàn)在頗具規(guī)模的智慧零售體系。在去年的疫情期間，聯(lián)想OMO便以其線(xiàn)上線(xiàn)下融合的特點(diǎn)，保證了線(xiàn)下門(mén)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維持了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的能力。在疫情過(guò)后，面對(duì)更加常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢(shì)時(shí)，OMO體系也具備更大的優(yōu)勢(shì)，充分融合了線(xiàn)上購(gòu)物的便捷性和線(xiàn)下購(gòu)物的直觀(guān)感與體驗(yàn)感。這種融合零售的方式，實(shí)現(xiàn)了店面7*24全時(shí)在線(xiàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下全時(shí)全域提供服務(wù)的能力，消費(fèi)者可以輕松去線(xiàn)下體驗(yàn)產(chǎn)品，并享受全平臺(tái)統(tǒng)一的售價(jià)和服務(wù)水平。
在倉(cāng)儲(chǔ)方面，也終結(jié)了不同渠道之間彼此割裂的狀態(tài)，云倉(cāng)交付體系有效解決了線(xiàn)下門(mén)店備貨的問(wèn)題，讓任何一家接入樂(lè)唄的智生活門(mén)店都可以實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品銷(xiāo)售。在當(dāng)前需求大于供應(yīng)的市場(chǎng)情況下，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也避免了需要在多個(gè)渠道之間周轉(zhuǎn)、探索才可以找到符合自己需求產(chǎn)品的麻煩，讓全產(chǎn)品更加輕松地觸達(dá)客戶(hù)，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)直達(dá)的目的，改善購(gòu)物體驗(yàn)。
軟件及服務(wù)全面創(chuàng)新 全生態(tài)建設(shè)持續(xù)拓寬
然而，聯(lián)想的努力還不止于此。對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，生態(tài)的打造，并不只是狹義地打造產(chǎn)品生態(tài)、渠道生態(tài)，一切涉及到消費(fèi)業(yè)務(wù)的流程都是聯(lián)想構(gòu)建其生態(tài)的舞臺(tái)。在剛過(guò)去不久的2020財(cái)年中，聯(lián)想基于線(xiàn)下的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新性的增長(zhǎng)，達(dá)到了66%，這對(duì)于業(yè)已成熟的服務(wù)模式來(lái)說(shuō)無(wú)疑是令人驚異的提升，更是不難推測(cè)這種提升是借助了智慧零售助力的結(jié)果。
同時(shí)，聯(lián)想的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)達(dá)到了69%，月活突破了5000萬(wàn)大關(guān)，已經(jīng)進(jìn)入了盈利性增長(zhǎng)周期，在這背后起到指導(dǎo)作用的，是聯(lián)想以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這場(chǎng)轉(zhuǎn)變正在將聯(lián)想從一家傳統(tǒng)的硬件提供商轉(zhuǎn)化為全方位圍繞消費(fèi)者的科技公司，品牌的存在將貫徹于整個(gè)產(chǎn)品周期，而不再僅限于產(chǎn)品售出的一瞬間。
在軟件方面，聯(lián)想也同樣進(jìn)行著積極的布局，從聯(lián)想Voice上架微軟商店、Lenovo One的不斷完善上就可以看出，軟件生態(tài)也同樣成為了聯(lián)想構(gòu)建其消費(fèi)者生態(tài)的重要環(huán)節(jié)之一。在智能手機(jī)市場(chǎng)中，定制系統(tǒng)界面，將廠(chǎng)商自身的軟件生態(tài)嵌入系統(tǒng)的模式早已成了常態(tài)，但在PC上，這種定制化的體驗(yàn)還處于較為初始的階段，聯(lián)想從去年開(kāi)始，不斷在自身PC產(chǎn)品的軟件打造上提供更加定制化的體驗(yàn)，軒轅AI芯片的搭載，以及聯(lián)想語(yǔ)音助手等功能，都證明了聯(lián)想正在為PC的定制化拓寬道路。
客戶(hù)直達(dá)持續(xù)升級(jí) 巨人轉(zhuǎn)型前路可期
由此可見(jiàn)，聯(lián)想在五一促銷(xiāo)的成功并不是偶然，而是一系列成功布局的體現(xiàn)。在產(chǎn)品上，不斷圍繞四類(lèi)客群進(jìn)行生態(tài)化建設(shè)，幾大核心產(chǎn)品線(xiàn)分別圍繞時(shí)尚新銳、游戲發(fā)燒友、品質(zhì)菁英和新新人類(lèi)四類(lèi)客群進(jìn)行PC及智能設(shè)備的多點(diǎn)化建設(shè);在零售方面以客戶(hù)直達(dá)為指導(dǎo)，不斷優(yōu)化消費(fèi)者的觸達(dá)能力，同時(shí)推進(jìn)消費(fèi)業(yè)務(wù)的全面生態(tài)化發(fā)展。
此次50家聯(lián)想來(lái)酷智生活門(mén)店開(kāi)業(yè)，從產(chǎn)品的多樣化，到門(mén)店的智慧購(gòu)物體驗(yàn)革新，再到門(mén)店選址的策略都展現(xiàn)出一個(gè)與從前大不相同的聯(lián)想。在過(guò)去，聯(lián)想的門(mén)店主要集中于電腦城等數(shù)碼產(chǎn)品較為集中的地段，店內(nèi)產(chǎn)品都以PC產(chǎn)品為主。現(xiàn)在，大型購(gòu)物中心、時(shí)尚廣場(chǎng)成為了聯(lián)想智生活門(mén)店的首選，店內(nèi)產(chǎn)品不僅僅有PC，還有各種年輕人喜歡的智能生活類(lèi)產(chǎn)品，這些轉(zhuǎn)變都更加貼近年輕人生活，也都代表著聯(lián)想的用戶(hù)群體逐漸年輕化。在客戶(hù)直達(dá)2.0的引導(dǎo)下，聯(lián)想正在與年輕人的生活愈加融合。在未來(lái)，聯(lián)想還將繼續(xù)用全體系聯(lián)動(dòng)、全生態(tài)相互借勢(shì)、全面精準(zhǔn)觸達(dá)的智慧零售體系，突破層層阻礙，給消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)秀的體驗(yàn)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
