受5G技術普及、消費習慣變化等時代環(huán)境影響，國人對手機通訊產(chǎn)品的購買體驗提出了更多期待。一場以渠道建設為核心的行業(yè)破圈之戰(zhàn)已經(jīng)開始，手機通訊零售進入全渠道時代。作為距離消費者最近的渠道終端，全國各地的通訊從業(yè)者或主動或被動地探索轉型升級的途徑，迎接市場的考驗，其應變手腕和新模式的適應能力，也將成為決定成敗的關鍵。
在這一形勢下，京東之家的店主們進入2021年后異?；钴S：依托京東之家平臺，圍繞經(jīng)營模式展開創(chuàng)新，加強渠道、團隊及服務建設，在全渠道的新時代表現(xiàn)亮眼。那么，他們?nèi)绾慰创滥Ｊ降奈磥?
耿志德：路走通了，月銷百萬只是起點
今年2月，耿志德經(jīng)營的京東之家北京常營店在朝陽區(qū)常營購物中心開業(yè)，當月門店成交額就突破百萬元關卡。3月，這個數(shù)字再度提高到130萬元，著實收獲了許多羨慕的目光。作為2012年便從事手機營銷工作的通訊“老司機”，耿志德并不認為自己的成功源于運氣，而是在轉型中找對了發(fā)展的方向。
身處行業(yè)前沿的他深深體會到，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式越來越難以適應時代，單一渠道的局限性，制約了很多傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的成長。手機零售行業(yè)走到了轉折的路口，老路不通，就應該主動探尋新路。
京東之家門店模式就是他探索的路。他認為，京東的品牌口碑和形象積淀可以比肩百年老字號。線上、線下相結合的全渠道模式，以及小時達等業(yè)務創(chuàng)新，注定了它的不一樣，大幅縮短了新店樹立口碑需要形象建設的周期和資源投入。“這里引流相對傳統(tǒng)店鋪容易，客單轉化率也更高。周邊居民認可我們的體驗和服務，粘性大，銷售局面就打開了。與渠道和Mall談合作，心里底氣也足了。”
黃照群：立足“All in one”融合優(yōu)勢，再開10家新店
陜西鑫南山總經(jīng)理黃照群的著眼點，在于依靠京東之家放大自己的品類融合優(yōu)勢。黃照群深耕線下多品類融合綜合型數(shù)碼零售多年，與京東之家的合作，可謂如魚得水。4月份在西安賽格國際新開的京東之家門店，依靠線上引流，創(chuàng)下400萬元的門店營業(yè)額紀錄，成功跑贏了周邊同行。
他認為，當前環(huán)境下，單一品牌專賣店局限性較大，很難做強，尤其是在進入大型Mall的過程中，進店、經(jīng)營壓力都比較大。多品類融合型門店，消費者選擇更豐富，商家也能觸達更廣泛的人群。但是融合型門店，很難獲得媲美專賣店的品牌方支持力度。這正是他希望能夠有所改變的一點，也是他認可京東之家未來發(fā)展戰(zhàn)略的一點。
黃照群總結了京東之家全渠道模式對自己“All in one”經(jīng)營理念的三大助力：打通了線下商家與品牌之間的渠道鴻溝，獲得了更多手機品牌的資源傾斜;豐富的活動、營銷輔助工具、線上線下同價等引流政策，帶來了可觀的人氣;京東品牌支撐，消費者的信賴度更高，更容易進入當?shù)睾诵纳倘ΑＫ嘎?，年?nèi)有望新開10家京東之家合作門店，進一步擴大其在當?shù)氐母偁巸?yōu)勢。
孫波：用好京東工具，業(yè)務做大做強
在浙江浙信網(wǎng)絡科技有限公司董事長孫波眼中，與京東之家合作的目的也很清晰：“當務之急是把京東之家的營銷工具用好，在提升店鋪業(yè)務量的同時，提升店長、店員的能力。”
他經(jīng)營的是一家大型綜合性連鎖通訊零售門店集團，旗下有手機品牌專賣、營業(yè)廳合作店、賣場門店等各類門店100多家，門店規(guī)模及品牌占比在浙江省均名列前茅。盡管經(jīng)營狀況良好，但孫波卻有強烈的危機感。在他看來，缺乏線上能力，是自己的短板。而京東之家全渠道模式帶來的寶貴線上能力，如果與門店自身優(yōu)勢相結合，將創(chuàng)造可觀的增量。
孫波的門店參與了京東之家多次重大促銷活動以及手機品牌線下路演，還培養(yǎng)出了自己的電商直播骨干店員。他對京東之家未來的戰(zhàn)略充滿信心：“京東之家的平臺能力，和經(jīng)銷商的線下資源結合，一定可以發(fā)揮優(yōu)勢，實現(xiàn)雙贏。”
郭錫斌：服務是戰(zhàn)勝同質(zhì)化的最好武器
廣東龍騰宇商貿(mào)有限公司董事長郭錫斌剛加入京東之家大家庭，門店將于5月20日在深圳匯邦中心開業(yè)。盡管還在準備階段，但是他相信，有同行珠玉在前，自己一定也能獲得開門紅。
廣東是手機通訊最活躍的市場之一，強手如林。作為專注線下零售20余年的老兵，為了打破線上瓶頸，今年郭錫斌正式成為京東之家的合作伙伴。他表示，線上、線下渠道都有獨特優(yōu)勢，線上可觀的流量和口碑是區(qū)域零售商無法企及的，而線下零售具備產(chǎn)品沉浸式體驗、廠商路演活動與消費者互動等優(yōu)勢。
“京東之家全渠道模式打通了線上線下，既能為門店帶來可觀的引流，還能通過小時達等服務模式，拉近消費者與品牌的距離”，郭錫斌在接受采訪時表示，銷售日益同質(zhì)化，影響買家決策的是服務。能夠讓消費者更快捷拿到手機，提供比同行更貼心的服務，門店的核心優(yōu)勢就能夠得以彰顯。他還透露“5.20”只是開始，自己計劃至少以1月1店的速度，年內(nèi)將布局10家以上新店。
四位通訊從業(yè)者提到的“全渠道模式”，是京東之家迎接時代挑戰(zhàn)推出的全新商業(yè)共贏合作模式。結合京東之家線上、線下全渠道優(yōu)勢和供應鏈資源，對接各地優(yōu)秀零售商伙伴，形成線上線下流量閉環(huán)，全面提高消費者體驗，為行業(yè)提供一個新的發(fā)展方向，促成與品牌、零售商合作共贏。
一位通訊從業(yè)者幽默地說：“握手京東之家，有些像玩網(wǎng)游開局就擁有60級大號和高端裝備，不用從新手區(qū)1級小號練起了。”從大城市的Shopping Mall、核心商圈、大型社區(qū)到四五線城鎮(zhèn)，如今，分散全國各地的京東之家，正在與商家攜手，為行業(yè)未來加速耕耘。
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