受5G技術(shù)普及、消費(fèi)習(xí)慣變化等時(shí)代環(huán)境影響，國人對(duì)手機(jī)通訊產(chǎn)品的購買體驗(yàn)提出了更多期待。一場以渠道建設(shè)為核心的行業(yè)破圈之戰(zhàn)已經(jīng)開始，手機(jī)通訊零售進(jìn)入全渠道時(shí)代。作為距離消費(fèi)者最近的渠道終端，全國各地的通訊從業(yè)者或主動(dòng)或被動(dòng)地探索轉(zhuǎn)型升級(jí)的途徑，迎接市場的考驗(yàn)，其應(yīng)變手腕和新模式的適應(yīng)能力，也將成為決定成敗的關(guān)鍵。
在這一形勢下，京東之家的店主們進(jìn)入2021年后異?；钴S：依托京東之家平臺(tái)，圍繞經(jīng)營模式展開創(chuàng)新，加強(qiáng)渠道、團(tuán)隊(duì)及服務(wù)建設(shè)，在全渠道的新時(shí)代表現(xiàn)亮眼。那么，他們?nèi)绾慰创滥Ｊ降奈磥?
耿志德：路走通了，月銷百萬只是起點(diǎn)
今年2月，耿志德經(jīng)營的京東之家北京常營店在朝陽區(qū)常營購物中心開業(yè)，當(dāng)月門店成交額就突破百萬元關(guān)卡。3月，這個(gè)數(shù)字再度提高到130萬元，著實(shí)收獲了許多羨慕的目光。作為2012年便從事手機(jī)營銷工作的通訊“老司機(jī)”，耿志德并不認(rèn)為自己的成功源于運(yùn)氣，而是在轉(zhuǎn)型中找對(duì)了發(fā)展的方向。
身處行業(yè)前沿的他深深體會(huì)到，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式越來越難以適應(yīng)時(shí)代，單一渠道的局限性，制約了很多傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的成長。手機(jī)零售行業(yè)走到了轉(zhuǎn)折的路口，老路不通，就應(yīng)該主動(dòng)探尋新路。
京東之家門店模式就是他探索的路。他認(rèn)為，京東的品牌口碑和形象積淀可以比肩百年老字號(hào)。線上、線下相結(jié)合的全渠道模式，以及小時(shí)達(dá)等業(yè)務(wù)創(chuàng)新，注定了它的不一樣，大幅縮短了新店樹立口碑需要形象建設(shè)的周期和資源投入。“這里引流相對(duì)傳統(tǒng)店鋪容易，客單轉(zhuǎn)化率也更高。周邊居民認(rèn)可我們的體驗(yàn)和服務(wù)，粘性大，銷售局面就打開了。與渠道和Mall談合作，心里底氣也足了。”
黃照群：立足“All in one”融合優(yōu)勢，再開10家新店
陜西鑫南山總經(jīng)理黃照群的著眼點(diǎn)，在于依靠京東之家放大自己的品類融合優(yōu)勢。黃照群深耕線下多品類融合綜合型數(shù)碼零售多年，與京東之家的合作，可謂如魚得水。4月份在西安賽格國際新開的京東之家門店，依靠線上引流，創(chuàng)下400萬元的門店?duì)I業(yè)額紀(jì)錄，成功跑贏了周邊同行。
他認(rèn)為，當(dāng)前環(huán)境下，單一品牌專賣店局限性較大，很難做強(qiáng)，尤其是在進(jìn)入大型Mall的過程中，進(jìn)店、經(jīng)營壓力都比較大。多品類融合型門店，消費(fèi)者選擇更豐富，商家也能觸達(dá)更廣泛的人群。但是融合型門店，很難獲得媲美專賣店的品牌方支持力度。這正是他希望能夠有所改變的一點(diǎn)，也是他認(rèn)可京東之家未來發(fā)展戰(zhàn)略的一點(diǎn)。
黃照群總結(jié)了京東之家全渠道模式對(duì)自己“All in one”經(jīng)營理念的三大助力：打通了線下商家與品牌之間的渠道鴻溝，獲得了更多手機(jī)品牌的資源傾斜;豐富的活動(dòng)、營銷輔助工具、線上線下同價(jià)等引流政策，帶來了可觀的人氣;京東品牌支撐，消費(fèi)者的信賴度更高，更容易進(jìn)入當(dāng)?shù)睾诵纳倘?。他透露，年?nèi)有望新開10家京東之家合作門店，進(jìn)一步擴(kuò)大其在當(dāng)?shù)氐母偁巸?yōu)勢。
孫波：用好京東工具，業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)
在浙江浙信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長孫波眼中，與京東之家合作的目的也很清晰：“當(dāng)務(wù)之急是把京東之家的營銷工具用好，在提升店鋪業(yè)務(wù)量的同時(shí)，提升店長、店員的能力。”
他經(jīng)營的是一家大型綜合性連鎖通訊零售門店集團(tuán)，旗下有手機(jī)品牌專賣、營業(yè)廳合作店、賣場門店等各類門店100多家，門店規(guī)模及品牌占比在浙江省均名列前茅。盡管經(jīng)營狀況良好，但孫波卻有強(qiáng)烈的危機(jī)感。在他看來，缺乏線上能力，是自己的短板。而京東之家全渠道模式帶來的寶貴線上能力，如果與門店自身優(yōu)勢相結(jié)合，將創(chuàng)造可觀的增量。
孫波的門店參與了京東之家多次重大促銷活動(dòng)以及手機(jī)品牌線下路演，還培養(yǎng)出了自己的電商直播骨干店員。他對(duì)京東之家未來的戰(zhàn)略充滿信心：“京東之家的平臺(tái)能力，和經(jīng)銷商的線下資源結(jié)合，一定可以發(fā)揮優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)雙贏。”
郭錫斌：服務(wù)是戰(zhàn)勝同質(zhì)化的最好武器
廣東龍騰宇商貿(mào)有限公司董事長郭錫斌剛加入京東之家大家庭，門店將于5月20日在深圳匯邦中心開業(yè)。盡管還在準(zhǔn)備階段，但是他相信，有同行珠玉在前，自己一定也能獲得開門紅。
廣東是手機(jī)通訊最活躍的市場之一，強(qiáng)手如林。作為專注線下零售20余年的老兵，為了打破線上瓶頸，今年郭錫斌正式成為京東之家的合作伙伴。他表示，線上、線下渠道都有獨(dú)特優(yōu)勢，線上可觀的流量和口碑是區(qū)域零售商無法企及的，而線下零售具備產(chǎn)品沉浸式體驗(yàn)、廠商路演活動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)等優(yōu)勢。
“京東之家全渠道模式打通了線上線下，既能為門店帶來可觀的引流，還能通過小時(shí)達(dá)等服務(wù)模式，拉近消費(fèi)者與品牌的距離”，郭錫斌在接受采訪時(shí)表示，銷售日益同質(zhì)化，影響買家決策的是服務(wù)。能夠讓消費(fèi)者更快捷拿到手機(jī)，提供比同行更貼心的服務(wù)，門店的核心優(yōu)勢就能夠得以彰顯。他還透露“5.20”只是開始，自己計(jì)劃至少以1月1店的速度，年內(nèi)將布局10家以上新店。
四位通訊從業(yè)者提到的“全渠道模式”，是京東之家迎接時(shí)代挑戰(zhàn)推出的全新商業(yè)共贏合作模式。結(jié)合京東之家線上、線下全渠道優(yōu)勢和供應(yīng)鏈資源，對(duì)接各地優(yōu)秀零售商伙伴，形成線上線下流量閉環(huán)，全面提高消費(fèi)者體驗(yàn)，為行業(yè)提供一個(gè)新的發(fā)展方向，促成與品牌、零售商合作共贏。
一位通訊從業(yè)者幽默地說：“握手京東之家，有些像玩網(wǎng)游開局就擁有60級(jí)大號(hào)和高端裝備，不用從新手區(qū)1級(jí)小號(hào)練起了。”從大城市的Shopping Mall、核心商圈、大型社區(qū)到四五線城鎮(zhèn)，如今，分散全國各地的京東之家，正在與商家攜手，為行業(yè)未來加速耕耘。
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