4月23日，山石網(wǎng)科通信技術(shù)股份有限公司(股票代碼：688030，以下簡(jiǎn)稱山石網(wǎng)科)CRM項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在江蘇蘇州隆重舉行。山石網(wǎng)科CFO尚喜鶴、供應(yīng)鏈副總裁卜翠華和瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東以及雙方項(xiàng)目組成員共同出席了啟動(dòng)大會(huì)。
山石網(wǎng)科：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者
山石網(wǎng)科是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)廠商，并于2019 年 9 月登陸科創(chuàng)板。公司自成立以來一直專注于網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域前沿技術(shù)的創(chuàng)新，提供包括邊界安全、云安全、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)網(wǎng)安全在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品及服務(wù)，致力于為用戶提供全方位、更智能、零打擾的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案。山石網(wǎng)科為金融、政府、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)累計(jì)超過20,000+家用戶提供高效、穩(wěn)定的安全防護(hù)。山石網(wǎng)科在蘇州、北京和美國(guó)硅谷均設(shè)有研發(fā)中心，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了中國(guó)、美洲、歐洲、東南亞、中東等50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
山石網(wǎng)科在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的全方位防護(hù)能力和市場(chǎng)成績(jī)，被國(guó)內(nèi)外多家第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)可——山石網(wǎng)科已經(jīng)連續(xù)八年獲得國(guó)際權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Gartner《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)成熟度曲線報(bào)告》推薦，連續(xù)七年入選Gartner“網(wǎng)絡(luò)防火墻類魔力象限”，連續(xù)六年被Gartner評(píng)選為“亞太區(qū)企業(yè)級(jí)防火墻全球性廠商”，連續(xù)三年入選Gartner的IDPS(入侵檢測(cè)和防御系統(tǒng))市場(chǎng)指南&魔力象限，連續(xù)兩年成為中國(guó)唯一入選Gartner《NDR全球市場(chǎng)指南》(《NTA全球市場(chǎng)指南》)的網(wǎng)絡(luò)安全廠商。
牽手瑞泰信息，共同搭建數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)
山石網(wǎng)科以“為用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)”為己任，憑借雄厚的技術(shù)積累和橫跨大洋兩岸的優(yōu)秀研發(fā)實(shí)力，在智能安全、內(nèi)網(wǎng)安全和云安全領(lǐng)域邁出了穩(wěn)健的步伐，為用戶提供全方位立體化安全產(chǎn)品及專業(yè)安全服務(wù)。作為一家具有國(guó)際視野的企業(yè)，為了滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，山石網(wǎng)科深知企業(yè)想要持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要強(qiáng)化公司的數(shù)字化能力，讓數(shù)字化成為公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑和手段。只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊密連接客戶實(shí)現(xiàn)更好的客戶洞察，并基于此進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的優(yōu)化提升，最終通過對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)和渠道伙伴的賦能及提升客戶滿意度是山石網(wǎng)科未來發(fā)展的核心方向。
經(jīng)過經(jīng)過一系列的了解、對(duì)比和調(diào)研之后，山石網(wǎng)科決定牽手瑞泰信息，基于微軟 Dynamics365 平臺(tái)搭建規(guī)范化、統(tǒng)一化、全球化的營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)，形成“以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向”的銷售運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)計(jì)、分析、管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶及營(yíng)銷業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的高效打通及整合分析，真正幫助企業(yè)打造以客戶為中心、以企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理流程為主線、以高效精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析為決策支撐的企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)指揮體系，最大限度地挖掘客戶價(jià)值，方便企業(yè)決策。通過構(gòu)建運(yùn)營(yíng)型CRM(50%)+分析型CRM(40%)+協(xié)作型CRM(10%)的CRM系統(tǒng)，最終幫助提升銷售落單，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅增長(zhǎng)。
方案要點(diǎn)：
客戶精細(xì)化管理
通過對(duì)信息收集與數(shù)據(jù)整合形成統(tǒng)一的客戶360°視圖
通過多維度客戶分級(jí)管理，區(qū)分高價(jià)值客戶，并進(jìn)行定制化營(yíng)銷
市場(chǎng)、銷售、交付、服務(wù)一體化管理
市場(chǎng)活動(dòng)閉環(huán)管理：讓市場(chǎng)活動(dòng)管理體系化，并能評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)出和效益，以持續(xù)改進(jìn);
銷售過程智能管理：需靈活設(shè)定不同的商機(jī)決策流程及各個(gè)階段的關(guān)鍵跟進(jìn)任務(wù)，智能化指導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)銷售過程;
項(xiàng)目交付效能提升：通過流程拉通和數(shù)據(jù)集成，提高項(xiàng)目交付效率和閉環(huán)管理能力
賦能銷售團(tuán)隊(duì)/渠道伙伴
通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)洞察與分析，幫助銷售人員開展相應(yīng)業(yè)務(wù)
通過目標(biāo)管理，讓銷售人員及時(shí)掌握目標(biāo)達(dá)成情況
通過對(duì)銷售人員行為管理，分析銷售問題，并開展針對(duì)性的銷售輔導(dǎo)
營(yíng)銷決策/報(bào)表分析智能化
圍繞客戶開展的市場(chǎng)、銷售等工作數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析
集成項(xiàng)目系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等多系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)
值得一提的是，除山石網(wǎng)科之外，瑞泰信息在服務(wù)行業(yè)積累了包括360、順豐速運(yùn)等諸多龍頭企業(yè)案例;同時(shí)，在助力中國(guó)高端企業(yè)出海的案例上擁有海爾國(guó)際、小米國(guó)際、TCL電子、天馬微電子、宏發(fā)電聲、鷹普全球、隆基光伏、亞薩合萊全球等諸多標(biāo)桿案例。
雙方致辭，開啟數(shù)字化新征程
在啟動(dòng)會(huì)上，山石網(wǎng)科CFO尚喜鶴表示：此次CRM項(xiàng)目的啟動(dòng)對(duì)山石數(shù)字化管理體系升級(jí)意義重大。自從《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》頒布以后，我們有很多敏感客戶信息是不允許放在境外的，所以我們必須要對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。數(shù)智化管理是公司未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們首先要把營(yíng)銷這部分的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理，做出一些智能化的呈現(xiàn)。CRM系統(tǒng)就是非常重要的一個(gè)平臺(tái)來保證公司的業(yè)務(wù)順利開展。希望未來雙方都能集中最佳優(yōu)勢(shì)和資源使項(xiàng)目效能最優(yōu)化。
山石網(wǎng)科CFO尚喜鶴
瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東表示：非常榮幸能夠攜手中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者山石。瑞泰是一家在蘇州成長(zhǎng)起來的公司，我們已服務(wù)了460家上市公司，70%以上是合作多年的老客戶。山石在蘇州是非常優(yōu)秀且有能力的企業(yè)，我們非常榮幸。蘇州是我們的研發(fā)總部，能夠?yàn)樯绞峁?qiáng)大的資源支撐和專業(yè)的服務(wù)。對(duì)于本次項(xiàng)目，首先要保證業(yè)務(wù)不能中斷。在整個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)施后，數(shù)據(jù)流程也很重要，需要找出業(yè)務(wù)發(fā)展過程中最核心的關(guān)鍵點(diǎn)。其次，團(tuán)隊(duì)要把討論和問題放在前期，雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要緊密合作，多溝通和交流。最后，公司的管理層的決策也很重要，需要面向更長(zhǎng)期的未來考慮問題。
瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東
深耕數(shù)字化領(lǐng)域十余年，瑞泰信息在服務(wù)行業(yè)積累了超過200多家的大型集團(tuán)化客戶案例，構(gòu)建起成熟的銷售數(shù)字化管理解決方案，通過瑞泰信息消費(fèi)品零售業(yè)銷售數(shù)字化管理套件(SFA)、合作伙伴管理套件(Partner Relationship Management)全面管理覆蓋直銷業(yè)務(wù)、項(xiàng)目式銷售、分銷等各種模式下的的數(shù)字化管理。此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，瑞泰信息將以卓越企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)，助力山石網(wǎng)科全面提升整體管理能力、效率和水平，為企業(yè)高速發(fā)展提供業(yè)務(wù)處理和分析決策的支撐，進(jìn)一步提升其在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，開啟數(shù)字化新征程。
關(guān)于瑞泰信息
瑞泰信息技術(shù)有限公司成立于2008年，總部位于素有“人間天堂”美譽(yù)的蘇州，在北京、上海、廣州、濟(jì)南、重慶、杭州都設(shè)有辦事處，公司致力于通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
經(jīng)過10多年的發(fā)展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費(fèi)品、醫(yī)藥大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)積累了超過400家大型集團(tuán)案例。目前瑞泰信息已成長(zhǎng)為CRM領(lǐng)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、客戶案例、營(yíng)收規(guī)模等多方面行業(yè)領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商。
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