5月10日-12日，“積極擁抱變化 堅(jiān)持長(zhǎng)期主義”為主題的CCFA連鎖餐飲峰會(huì)在長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)議中心召開(kāi)，這是餐飲行業(yè)影響力最大的峰會(huì)之一，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送受邀參加了此次峰會(huì)。
會(huì)議期間，達(dá)達(dá)快送大客戶(hù)負(fù)責(zé)人朱明洋做主題發(fā)言，他分享了達(dá)達(dá)快送通過(guò)全心達(dá)服務(wù)、達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)等幫助餐飲門(mén)店降本增效的成功經(jīng)驗(yàn)，獲與會(huì)嘉賓熱烈響應(yīng)。
達(dá)達(dá)快送大客戶(hù)負(fù)責(zé)人朱明洋做主題發(fā)言
時(shí)段分散、類(lèi)型多樣，餐飲即配出現(xiàn)新變化
隨著本地即時(shí)零售行業(yè)快速發(fā)展，線下商家門(mén)店線上化成為趨勢(shì)，用戶(hù)的消費(fèi)方式也產(chǎn)生了廣泛而深刻的改變，新冠疫情更是加速了這一進(jìn)程。
朱明洋認(rèn)為：“越來(lái)越多消費(fèi)者習(xí)慣了1小時(shí)達(dá)的新消費(fèi)模式。在供給需求和消費(fèi)需求雙重動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)下，后疫情時(shí)代，餐飲即配在點(diǎn)餐時(shí)間段與訂單類(lèi)型上出現(xiàn)了新的變化。”朱明洋介紹，如果將一天劃分為五個(gè)時(shí)間段，之前餐飲訂單主要集中在午餐時(shí)間，但從去年開(kāi)始，早晨、下午、傍晚、夜間等時(shí)段的訂單占比顯著提升，早點(diǎn)、下午茶、晚餐以及夜宵等更多類(lèi)型餐飲訂單也出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。消費(fèi)者的餐飲需求更加線上化。
達(dá)達(dá)快送出席CCFA連鎖餐飲峰會(huì)
不僅如此，以京東到家為代表的即時(shí)零售平臺(tái)，也不斷推動(dòng)即時(shí)零售消費(fèi)品類(lèi)拓展，在餐飲甜點(diǎn)、商超便利之外，滿足消費(fèi)者手機(jī)數(shù)碼、醫(yī)藥健康、跑腿幫買(mǎi)、美妝服飾、寵物玩具等更多品類(lèi)商品即時(shí)配送需求，讓更多消費(fèi)者享受到全品類(lèi)商品“1小時(shí)達(dá)”的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。
定制化運(yùn)力及服務(wù)，讓每個(gè)訂單“全心達(dá)”
隨著線下門(mén)店線上化的趨勢(shì)，達(dá)達(dá)快送緊跟商家門(mén)店需求，推出達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)。朱明洋介紹：“每個(gè)品牌、每個(gè)門(mén)店對(duì)時(shí)效、服務(wù)的要求都是不一樣的，這就要求即時(shí)配送平臺(tái)能根據(jù)商家門(mén)店的實(shí)際情況，定制化符合需求的運(yùn)力模式、配送服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)對(duì)接需求以及系統(tǒng)應(yīng)用方案?！?/p>
達(dá)達(dá)快送通過(guò)定制化混合運(yùn)力、定制化服務(wù)體系、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和智能即時(shí)配送系統(tǒng)，為包括餐飲在內(nèi)的連鎖品牌提供了一套“全心服務(wù)，即時(shí)送達(dá)”的高效履約解決方案。根據(jù)達(dá)達(dá)快送數(shù)據(jù)，采用達(dá)達(dá)快送全心達(dá)定制化混合運(yùn)力模式、升級(jí)智慧物流系統(tǒng)的商家，單均成本明顯降低，配送時(shí)效提升近20%。
達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)幫助餐飲品牌降本增效
朱明洋在演講中表示：“目前達(dá)達(dá)快送已與國(guó)內(nèi)眾多知名餐飲品牌、大型商超簽訂了合作協(xié)議，未來(lái)達(dá)達(dá)快送平臺(tái)將不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)體系，切實(shí)解決門(mén)店同城配送更為多樣化的需求，促進(jìn)餐飲消費(fèi)全新升級(jí)?！?/p>
截至2020年底，達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)2700多個(gè)縣區(qū)市，在中國(guó)社會(huì)化同城配送平臺(tái)領(lǐng)域市場(chǎng)份額達(dá)25%，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。
技術(shù)升級(jí)賦能商家，智慧系統(tǒng)降本增效
為聚焦餐飲連鎖品牌全渠道、全品類(lèi)訂單履約需求，更好地的提高餐飲即配效率，達(dá)達(dá)快送依托人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)，升級(jí)了智能化即時(shí)配送系統(tǒng)，通過(guò)訂單智能分派、智能路徑規(guī)劃和合單、AI自動(dòng)定價(jià)、仿真模擬系統(tǒng)、全鏈路實(shí)時(shí)追蹤等功能賦能商家門(mén)店，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。
以AI自動(dòng)定價(jià)系統(tǒng)為例，系統(tǒng)會(huì)首先確定訂單價(jià)格特征，經(jīng)過(guò)離線收集預(yù)處理和訓(xùn)練算法的測(cè)試驗(yàn)證，不斷優(yōu)化運(yùn)力狀況預(yù)測(cè)模型。這樣就可以快速確定每個(gè)城市和區(qū)域的運(yùn)力狀況，然后針對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行合理定價(jià)，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)力高效調(diào)度，保障運(yùn)力穩(wěn)定，進(jìn)而為商家降低運(yùn)力的人力和時(shí)間成本。
達(dá)達(dá)快送：即時(shí)開(kāi)放平臺(tái)市場(chǎng)份額第一
在升級(jí)智慧物流系統(tǒng)的同時(shí)，達(dá)達(dá)快送還建設(shè)完善了即時(shí)配、個(gè)人配、落地配三大物流網(wǎng)絡(luò)，輔之以達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)，為商家用戶(hù)定制全方位的配送解決方案，滿足不同場(chǎng)景下的差異化配送需求。
“達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)是達(dá)達(dá)快送基于自身智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的開(kāi)放物流服務(wù)系統(tǒng)。”朱明洋介紹：“它將平臺(tái)在即時(shí)配送方面的技術(shù)能力開(kāi)放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)基于門(mén)店所在地的實(shí)時(shí)運(yùn)力供需對(duì)接和運(yùn)力分布動(dòng)態(tài)調(diào)整，最終幫助連鎖品牌提升自有配送團(tuán)隊(duì)配送管理效率，也期待與更多連鎖餐飲企業(yè)合作在全心達(dá)、達(dá)達(dá)智配saas系統(tǒng)方面實(shí)現(xiàn)合作共贏。”
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