5月18-19日，新浪財經(jīng)和慧保天下聯(lián)合主辦的“回歸與分化——第四屆新浪金麒麟保險高峰論壇暨2021慧保天下保險大會”在北京富力萬麗大酒店舉行，來自全國各地的600多名保險人與其他各界密切關(guān)注保險行業(yè)者齊聚一堂，壹路通CEO 陳方作為保險科技公司代表受邀出席，與眾多保險大咖從不同角度出發(fā)，深度剖析行業(yè)當(dāng)下所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
壹路通CEO 陳方
對于保險業(yè)來說，2021年是至關(guān)重要一年。十三五圓滿收官，十四五宏大開局，一季度GDP強(qiáng)勢復(fù)蘇，疫情陰霾消褪在即。以此開局的未來新五年，保險業(yè)將向何處去?在綜改及疫情的的多重影響下，壹路通CEO陳方就 “如何運(yùn)用科技有效為險企實現(xiàn)降本增效”與眾多保險大咖展開了討論。
壹路通CEO陳方表示：“降本增效的關(guān)鍵點(diǎn)在于控制綜合成本率，實則考量的是保險公司的三大能力——一是精準(zhǔn)的定價能力，保證保費(fèi)的充足率;二是精確的獲客能力，留住和獲取你想要的客戶;三是精細(xì)的服務(wù)能力，提升服務(wù)資源投入的有效性和針對性。而要提升這三項能力必須依靠科技賦能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為基石，通過大數(shù)據(jù)制訂科學(xué)的定價模型，過去定價靠經(jīng)驗現(xiàn)在定價靠算法;通過數(shù)字化手段有效識別客戶，提升優(yōu)質(zhì)客戶的留存率，降低新客戶的獲取成本;通過智能化的客服將服務(wù)與營銷融為一體，深度挖掘客戶價值。”
壹路通CEO 陳方同時提到：“關(guān)注客戶，洞見客戶，贏得客戶，誰贏得客戶誰就贏得了企業(yè)的未來;相信數(shù)字化，擁抱數(shù)字化，踐行數(shù)字化，誰先贏得先機(jī)誰就先上賽道。數(shù)字化客戶經(jīng)營將是企業(yè)未來發(fā)展的方向。”
壹路通踐行數(shù)字化客戶經(jīng)營，不僅為企業(yè)提供全方位的智能車輛服務(wù)，同時也能夠為企業(yè)打造數(shù)智化的客戶經(jīng)營生態(tài)，通過壹路通云平臺，用更輕量靈活的數(shù)字基建、更智能有效的營銷方式、更優(yōu)質(zhì)便捷的客戶服務(wù)，將數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)場景，服務(wù)和營銷充分融合，運(yùn)用數(shù)字化手段洞見客戶偏好習(xí)慣，捕捉客戶行為軌跡，精準(zhǔn)刻畫客戶臉譜，以新基建、新營銷、新體驗賦能企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化客戶經(jīng)營新模式，為保險公司在客戶線上交互、高效獲客、精準(zhǔn)服務(wù)、客戶黏度、續(xù)保轉(zhuǎn)化、車非融合、場景營銷等方面提供產(chǎn)品與服務(wù)解決方案。
另一方面，隨著目前全球經(jīng)濟(jì)K形走勢，消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加失衡，富人階層資產(chǎn)膨脹，中產(chǎn)階級更加注重教育、醫(yī)療方面的消費(fèi)，壓縮非剛性支出，而低收入群體則面臨著消費(fèi)能力不振的境地，保險作為金融消費(fèi)品難以置身事外。從國內(nèi)看，老齡化日益突出，地區(qū)發(fā)展更加不均衡，商業(yè)邏輯、客戶需求的分層更加明顯，一線城市和下沉市場需要兩套不同打法，不少行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到存量博弈時代。
如今，在人口老齡化趨勢日益明顯的情況下，醫(yī)療問題的關(guān)注度逐年增長，應(yīng)對人口老齡化供需兩側(cè)中的醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用支出存在較大壓力。在即將到來的養(yǎng)老消費(fèi)期面前，養(yǎng)老財富積累期刻不容緩。如何就車險經(jīng)驗為新立足點(diǎn)，進(jìn)一步拓展非車和健康醫(yī)療的潛在衍生，成為壹路通下一個與險企共同探討的全新領(lǐng)域。
「回歸與分化」將共同重構(gòu)保險行業(yè)的發(fā)展方向、價值體系、路徑選擇。從迎風(fēng)逐浪到靜水流深的新五年，風(fēng)口不再，潮流難尋，但這也正是把握底層洋流方向的時代新起點(diǎn)。壹路通作為領(lǐng)先的保險科技公司，將持續(xù)與眾多企業(yè)共同探索，通過數(shù)字營銷解決方案賦能企業(yè)，共同構(gòu)建可持續(xù)的保險經(jīng)營新業(yè)態(tài)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
