原標(biāo)題：扎根Z世代，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的Soul打造出社交元宇宙(來源：深潛atom)
或許很多人都有那么一個(gè)瞬間，內(nèi)心有很多想要表達(dá)的，可是不知道說給誰聽?？萍际巧鐣?huì)發(fā)展的源動(dòng)力，但是在高度科技化的今天，我們的內(nèi)心變得更加空虛，并且這種情緒會(huì)隨著時(shí)間而激發(fā)。因此誕生了巨大的社交需求，傳統(tǒng)社交勢(shì)力之外，衍生出了一系列垂直社交軟件，走上所謂“小而美”之路，比如扎根于Z世代的Soul。
與其他社交軟件不同，將技術(shù)作為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力的Soul，基于用戶的社交畫像和興趣圖譜，通過機(jī)器學(xué)習(xí)來推薦用戶關(guān)系，致力于打造社交元宇宙。
經(jīng)過過去5年的磨礪，Soul已經(jīng)得到了Z世代的認(rèn)可，且DAU已達(dá)千萬量級(jí)，同比增長(zhǎng)94.4%，其中73.9%的DAU屬于Z世代。從2020年7月開始至今，Soul每月的MAU用戶增長(zhǎng)速度，平均保持在105%以上。
尋找到可持續(xù)的商業(yè)模式后，Soul在商業(yè)化上有了質(zhì)的提升。2019年到2020年，營收同比增長(zhǎng)604.3%達(dá)到4.98億元;2021年一季度營收同比增長(zhǎng)260%達(dá)2.38億元，且付費(fèi)用戶率高達(dá)4.8%，整體毛利率為86%。
在用戶和商業(yè)化同步快速增長(zhǎng)下，Soul不斷拓展自己的新領(lǐng)域。
-釋放自我，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的社交元宇宙
傳統(tǒng)社交的生態(tài)圈讓我們第一次見識(shí)到了社交本身所蘊(yùn)藏著的巨大需求，但是熟人圈里要顧及的太多，無法展現(xiàn)“真自我”，我們不想公開卻又想要表達(dá)的情感，該如何得到回應(yīng)呢?
市面上常用的可以發(fā)聲的渠道，都是現(xiàn)實(shí)朋友圈的延展，充斥著“好友”，甚至是媒體，發(fā)一條瞬間都得字字斟酌，甚至到最后逐字刪除。線下的社交變少了，線上也沒有合適的渠道去和人交流，市場(chǎng)迫切需要一款產(chǎn)品解決這個(gè)問題。于是Soul 誕生了，這是一個(gè)能讓用戶隨時(shí)隨地表達(dá)真實(shí)自我，和其他在線的人一起交流或游戲，并即時(shí)得到真實(shí)共鳴的平臺(tái)。
在過去，社交軟件很多，但是大多數(shù)并不能讓用戶獲得真實(shí)的連接和支持。Soul想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，客觀上必須要通過兩方面著手，一個(gè)是真實(shí)用戶的數(shù)量;另外是通過技術(shù)幫助用戶完成精準(zhǔn)畫像，并且推薦相同興趣的用戶，讓兩個(gè)可能惺惺相惜的人能夠取得有效的聯(lián)系。
△社交元宇宙
此前我們分析過眾多科技公司，也提出過自己的觀點(diǎn)，技術(shù)類公司將會(huì)有巨大的發(fā)展前景，比如字節(jié)跳動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)格局已定的情況下，通過將算法當(dāng)成真正的技術(shù)路徑，最終脫穎而出。雖然目前Soul的規(guī)模還有很大的發(fā)展空間，但是大家在技術(shù)上的投入和認(rèn)知是一樣的。
為了完成自己的初心并且為公司的持續(xù)發(fā)展提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)保障，Soul花費(fèi)巨大的資源和精力從谷歌等硅谷知名企業(yè)找來眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。設(shè)置了包括業(yè)務(wù)研發(fā)，推薦業(yè)務(wù)，廣告業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)平臺(tái)，風(fēng)控業(yè)務(wù)，算法，質(zhì)量保障，IT等9個(gè)研發(fā)中心，Soul近一半員工為技術(shù)人員。截止目前，Soul每年投入3億元用于技術(shù)創(chuàng)新和人才發(fā)展?；诖罅Φ难邪l(fā)投入，產(chǎn)出了較多的技術(shù)成果，其中公開專利申請(qǐng)4件，申請(qǐng)中的專利60項(xiàng)，軟件著作權(quán)15件。
Soul 不斷完善用戶在”社交元宇宙”上的體驗(yàn)。基于AR技術(shù)，通過3D濾鏡、臉基尼，用戶在Soul 上可以借由新的身份輕松、無顧慮地交流表達(dá)。平臺(tái)強(qiáng)大的人工智能和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠完善信息識(shí)別和用戶標(biāo)記功能，并增強(qiáng)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。NLP(Natural Language Processing)技術(shù)在審核、風(fēng)控、推薦方面都起著關(guān)鍵作用。同時(shí)，Soul 還在對(duì)云端虛擬化技術(shù)等進(jìn)行探索和儲(chǔ)備。
今天，我們?cè)谑褂肧oul時(shí)，可以輕易找到懂自己的朋友，用戶在這里分享豐富瞬間、看大量的主頁和發(fā)布帖子，UGC產(chǎn)出的分發(fā)也越來越相關(guān)和精準(zhǔn)。而這也都?xì)w功于基于用戶行為興趣圖譜的AI算法的產(chǎn)品邏輯，依托深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，攻克了包括內(nèi)容理解、審核在內(nèi)的運(yùn)營難題，最終依靠推薦系統(tǒng)使得超大規(guī)模用戶即時(shí)聊天等用戶深度參與的應(yīng)用場(chǎng)景得以智能化。
每一個(gè)你看不到的角落，都有無數(shù)的人在默默付出。為了讓用戶在更安全、無壓力的環(huán)境下暢快交流，Soul使用了人工智能+人工的審核，建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)察系統(tǒng)，確保平臺(tái)信息的合規(guī)、平臺(tái)環(huán)境的純粹。一支近千人組成的審查團(tuán)隊(duì)、覆蓋所有類型的用戶產(chǎn)出、進(jìn)行7天24小時(shí)的實(shí)時(shí)審查。
在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，Soul打造了一個(gè)專屬年輕人的社交元宇宙，幫助用戶輕松找到高維空間距離自己最近的一群人，隨時(shí)隨地交流或游戲。對(duì)于“社交元宇宙”這樣一個(gè)新概念，Soul始終強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)社交空間并非憑空虛擬存在，而是脫胎于現(xiàn)實(shí)世界，又與現(xiàn)實(shí)世界平行，并且沉浸感強(qiáng)、始終在線，在這里人們不僅可以娛樂，還可以社交、消費(fèi)等等。這也意味著，社交元宇宙不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交空間，而是在構(gòu)建一個(gè)社交生態(tài)，可持續(xù)性發(fā)展才是這個(gè)生態(tài)最重要的。所以，Soul有完整運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)，數(shù)據(jù)、數(shù)字物品以及 IP ，這些都可以在其間通行，而通過用戶UGC打造的元宇宙具有強(qiáng)大的規(guī)模效應(yīng)，并能源源不斷保持快速持續(xù)生長(zhǎng)的原動(dòng)力。
-高成長(zhǎng)性的Soul，已成為Z世代的生活日常
五年前，幾乎無人能夠預(yù)見，一款名為Soul的社交產(chǎn)品會(huì)崛起——Soul的DAU已達(dá)千萬量級(jí)，同比增長(zhǎng)94.4%。在用戶粘性上，2021年3月，每月活躍天數(shù)超15天的比例達(dá)56.4%。2020年12月活躍超15天的用戶中，有78.4%的用戶在三個(gè)月后仍維持同樣的活躍度。Soul 的日均DAU打開次數(shù)為24次，為行業(yè)最高，且日均DAU使用時(shí)長(zhǎng)在40-50分鐘。
Mob研究院《Z世代大學(xué)生圖鑒》2019統(tǒng)計(jì)，Z世代人口2.6億。誰抓住年輕人，誰就抓住了未來。Soul面對(duì)Z世代，去中心化的方式，讓每個(gè)人都能參與，并且在算法驅(qū)動(dòng)下都能夠被其他人看到，在Soul的廣場(chǎng)，則顯得更加平等，用戶之間可以更加輕松地互動(dòng)。
在這里交朋友，學(xué)知識(shí)，聊話題，對(duì)相同的興趣進(jìn)行討論，基于語音互動(dòng)，臉基尼，視頻互動(dòng)等個(gè)性化產(chǎn)品，大大提高彼此的溝通能力，一個(gè)個(gè)孤獨(dú)的靈魂在Soul 星球上被感動(dòng)，溫暖，連接。越來越多的年輕人在Soul 星球上已經(jīng)建立自己的家園和生態(tài)，并且樂在其中。
△Soul 星球
除了在功能上Soul契合年輕人的社交需求外，Soul的用戶也發(fā)布了很多貼合年輕人生活、工作的話題與活動(dòng)。例如在今年春節(jié)，受疫情的影響有近7成的用戶選擇就地過年，Soul上就出現(xiàn)了很多例如“上Soul互相督促學(xué)習(xí)”、“在Soul一起健身”、“在Soul一起看煙花”等新穎的社交話題，為就地過節(jié)年輕人提供了節(jié)日陪伴感。
在人心孤寂的年代，Soul的出現(xiàn)無疑點(diǎn)亮了一個(gè)又一個(gè)孤單的靈魂，這讓其用戶也在快速的增長(zhǎng)著，在用戶基數(shù)上，Soul的DAU已達(dá)千萬量級(jí)，其中73.9%的DAU是Z世代。從2020年7月開始至今，Soul每月的MAU用戶增長(zhǎng)速度，平均保持在105%以上。根據(jù)2021年3月數(shù)據(jù)顯示，在互動(dòng)率上，89.1%的MAU會(huì)參與到發(fā)帖，評(píng)論或私聊等與他人的深度互動(dòng)中，57.1%的DAU發(fā)送私聊消息，且平均每天發(fā)送62條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的消息。Soul已經(jīng)成為了Z世代的日常。
緊隨年輕人喜好提供一系列創(chuàng)新功能促進(jìn)用戶的內(nèi)容創(chuàng)作和社交互動(dòng)，Soul 是一個(gè)完全面向年輕人，面向未來的基礎(chǔ)設(shè)施型的社交平臺(tái)。顯而易見，捕捉中國Z世代移動(dòng)社交市場(chǎng)機(jī)遇的Soul，是國內(nèi)新形式的社交網(wǎng)絡(luò)迭代代表平臺(tái)，有成為未來年輕人社交基礎(chǔ)設(shè)施的機(jī)會(huì)。
-基于興趣的商業(yè)模式，每個(gè)角色樂在其中
往往商業(yè)化的過程中會(huì)影響用戶體驗(yàn)，商業(yè)or用戶，是很多產(chǎn)品不停在抉擇的事情。
然而這個(gè)憂慮，在Soul并不存在，用戶體驗(yàn)始終是Soul業(yè)務(wù)的核心，是可持續(xù)的長(zhǎng)期用戶增長(zhǎng)和留存的基石。Soul的商業(yè)化是基于產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的，并非為了商業(yè)化而商業(yè)化。目前，中國Z世代移動(dòng)社交市場(chǎng)主要分為增值服務(wù)、廣告及其他三大塊。
△Soul 娛樂場(chǎng)
核心用戶定位Z世代Soul，就要探索適合Z世代的消費(fèi)場(chǎng)景。Soul的增值服務(wù)則是針對(duì)Z世代的特點(diǎn)而研發(fā)，Soul為付費(fèi)用戶和非付費(fèi)用戶設(shè)計(jì)更多有趣和沉浸式的特性和功能，為所有用戶無障礙地游戲和社交鋪平道路。僅一年時(shí)間，Soul月均付費(fèi)用戶數(shù)量就從2019年的26.89萬增加到2020年的92.93萬，2021年一季度更達(dá)到154萬。月均用戶付費(fèi)率從2.3%(2019年)增長(zhǎng)至4.5%(2020年)，2021年一季度達(dá)到4.8%;每付費(fèi)用戶月均收入也從21.9元增長(zhǎng)到43.5元，一季度達(dá)到48.6元。
其次，就是廣告。流量平臺(tái)，幾乎鮮有無視廣告者，雖然這是目前的盈利渠道之一，但是Soul在這方面卻十分克制。Soul會(huì)限制每個(gè)用戶每次應(yīng)用程序發(fā)布的廣告曝光水平，讓用戶決定是否點(diǎn)擊指定的廣告，并限制廣告彈出和中斷常規(guī)互動(dòng)。在商業(yè)和用戶之間，顯然Soul是站在用戶這一側(cè)。
在規(guī)?；纳虡I(yè)展開后，Soul的盈利能力開始爆發(fā)性增長(zhǎng)。其中2020年公司的營收為4.98億元同比增長(zhǎng)了604.3%，2021年一季度收入達(dá)到2.38億，同比增長(zhǎng)260%。相信基于用戶習(xí)慣的商業(yè)模式，將會(huì)持續(xù)為Soul帶來營收增長(zhǎng)。
2021第一季度，Soul營收持續(xù)大規(guī)模增長(zhǎng)的一個(gè)原因在于其上線了創(chuàng)新型社交購物玩法“Giftmoji”。Giftmoji是一種新型業(yè)務(wù)，以Soul為平臺(tái)，商家和商品為媒介，連接起社交關(guān)系兩端的用戶，增加了GMV收入變現(xiàn)渠道。在玩法上用戶既可以為自己購買，也可以贈(zèng)送他人，Giftmoji的出現(xiàn)，大大調(diào)動(dòng)了用戶彼此之間的互動(dòng)粘性，現(xiàn)在的年輕人大部分都愿意去積極嘗試這種一站式的購物方式，在未來有著非常大的發(fā)展前途。
商業(yè)化是企業(yè)成長(zhǎng)過程中必須要面對(duì)的一環(huán)，但是Soul選擇了站在用戶的角度，深入了解用戶的興趣點(diǎn)，并且基于此展開的商業(yè)化模式，并未讓用戶感受到打擾并且可以享受其中。在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性增加的時(shí)代，資本更加追求科技含量和技術(shù)密度，也更看重實(shí)際的商業(yè)能力。
新一代年輕人帶來了全新的思維和生活方式，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)法則不斷被打破，以興趣為邊界的社交新風(fēng)向正在到來，年輕一代對(duì)社交的需求更加圈層化、更追求心靈與精神層面的契合度。作為Z世代社交趨勢(shì)的發(fā)現(xiàn)者和社交潮流的引領(lǐng)者，Soul基于用戶的社交畫像和興趣圖譜，通過話題、信息流推送等功能，幫助用戶通過社群中的關(guān)系鏈，讓興趣和文化偏好一致的用戶聚合，使用戶更加自在地釋放自我，并滿足個(gè)性化、趣味化社交需求。在這樣的社交關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上，Soul未來必然可以成長(zhǎng)出更有想象力的產(chǎn)品模式。
根據(jù)Soul 遞交的招股書顯示，有關(guān)2年前的前員工事件已經(jīng)法院判決是個(gè)人行為，無證據(jù)證明與公司有關(guān)。未來即使存在民事糾紛，公司僅需花費(fèi)時(shí)間精力應(yīng)訴。據(jù)筆者了解，Soul公司內(nèi)部目前運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常。相信，擁有Z世代的青睞，Soul還將帶給我們更多驚喜。
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