6月7日，一年一度的高考如約而來。此時(shí)，從5月21日開始反復(fù)的新冠疫情在廣州也得到了有效控制。“專車專人專司機(jī)”等多種手段為59400名羊城考生帶來更好的安全保障，舉國(guó)關(guān)注之下，“勇往直前的少年”正在起跑線上不斷提速。
在抗疫一線，少不了物流/配送機(jī)器人的身影。哈奇智能的智能物流機(jī)器人hachidelight在廣州常春藤社區(qū)投入運(yùn)營(yíng)至今，已超過一年時(shí)間，每臺(tái)機(jī)器人每天的訂單量穩(wěn)步上升，獨(dú)具特色的“無接觸配送”服務(wù)降低了感染風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)得到多方點(diǎn)贊。如今hachidelight先后入駐國(guó)內(nèi)多個(gè)住宅社區(qū)投入運(yùn)營(yíng)，為更多居民帶來“無接觸配送”的安全健康體驗(yàn)。
圖注：在常春藤超市裝貨的hachidelight
hachidelight只是無人配送業(yè)務(wù)規(guī)?；囊粋€(gè)縮影。從美團(tuán)、京東、阿里等巨頭，到國(guó)內(nèi)多家創(chuàng)新企業(yè)的大量投入，物流/配送機(jī)器人掀起的“生活服務(wù)智能化”需求正在成為常態(tài)，向住宅社區(qū)、酒店、辦公樓、園區(qū)等場(chǎng)景持續(xù)滲透。
快遞行業(yè)的大背景也說明，無人配送將和有人配送的相互補(bǔ)充，將成為這個(gè)行業(yè)的新模式。根據(jù)國(guó)家郵政局實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月1日，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已突破400億件，日均業(yè)務(wù)量超過2.66億件，日均服務(wù)用戶超過5億人次。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，2021年全年快遞業(yè)務(wù)量將超過950億件。
飲食行業(yè)的外賣配送數(shù)據(jù)也非常驚人。截止2020年年底，國(guó)內(nèi)外賣總體單量達(dá)到171.2億單，市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8352億元，用戶規(guī)模近5億人，80后和90后是主要的消費(fèi)力量。
激增的快遞/外賣配送量，意味著高轉(zhuǎn)化率、高流量、高收益，同時(shí)衛(wèi)生、安全、隱私、運(yùn)力、時(shí)效性等問題也層出不窮。“最后一公里”配送范圍內(nèi)，配送方都會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本精打細(xì)算，現(xiàn)實(shí)情況是，社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)面積越來越大、常駐人口越來越多，酒店數(shù)量也越來越密集，人和機(jī)器人之間要持續(xù)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作，才能確保“無人配送”的使用體驗(yàn)真正覆蓋用戶家門口。
圖注：hachidelight經(jīng)過常春藤社區(qū)的搓板路
以hachidelight為例，這款智能物流機(jī)器人對(duì)住宅社區(qū)的礫石路、搓板路、柏油路、減速帶等路況有極好的適應(yīng)性，配送范圍從室外到室內(nèi)，覆蓋“社區(qū)入口→單元樓宇入口→住戶家門口”，能自動(dòng)呼叫/乘坐電梯、自動(dòng)上門送貨/取件，大大降低快遞外賣人員挨家挨戶取/送的時(shí)間成本和人力成本。
內(nèi)置智能視覺技術(shù)讓hachi delight可以提供“刷臉取件”功能，用戶也可以選擇掃二維碼取件或接收驗(yàn)證碼取件，收/發(fā)件過程簡(jiǎn)單、快捷。機(jī)器人上門還能有效回避用戶最在意的“家中隱私泄露”隱患。
智能物流機(jī)器人讓配送方有了更多選擇。送貨員可以在社區(qū)、園區(qū)、辦公樓、酒店等場(chǎng)景的指定地點(diǎn)，將包裹、外賣放入hachi delight的貨柜內(nèi)，再由機(jī)器人配送上門，節(jié)省了自己送上門的時(shí)間。在配送高峰時(shí)間段，通過機(jī)器人集群系統(tǒng)的調(diào)度、接入算力更強(qiáng)的云端，可以實(shí)現(xiàn)高效的人機(jī)協(xié)作配送方式，幫助物流企業(yè)、生活服務(wù)提供商真正降本增效。
在疫情等非常時(shí)期，機(jī)器人代替送貨員進(jìn)行配送，全程不發(fā)生人和人的直接接觸，有效提升了安全性。只要及時(shí)對(duì)機(jī)器人柜體進(jìn)行消毒，就可以進(jìn)一步降低感染風(fēng)險(xiǎn)。目前物流/配送機(jī)器人已經(jīng)在部分學(xué)校進(jìn)行試點(diǎn)，一旦大規(guī)模進(jìn)駐，將為抗疫帶來極大的助力。
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